特快專遞業(yè)務的不斷發(fā)展，代收貨款的業(yè)務量也在持續(xù)增加。投遞是做好代收貨款業(yè)務的一個重要環(huán)節(jié)，攬投員在投遞代收貨款郵件時，應注意以下七點事項。
一是認真核查，提前籌備。攬投員接收進口代收貨款郵件后，應認真檢查郵件外包裝有無破損，膠帶封條是否完整、有無拆動痕跡。如發(fā)現(xiàn)郵件有上述異常情況，應及時匯報網(wǎng)點負責人，繕發(fā)驗單，說明情況，對相關郵件做代封、登記處理。
此外，攬投員還要仔細核對郵件詳情單上的款額、收件人名址、聯(lián)系方式等內容。如出現(xiàn)字跡模糊不清、大小寫數(shù)字金額不符等情況，應及時與速遞物流公司支持中心聯(lián)系進行核實。平時，應隨身備有開箱驗貨所需工具，如用于開箱的便攜式工具刀、開箱驗貨專用不干膠標簽、帶有郵政標識的專用封箱膠帶等。
二是班前溝通，核實信息。攬投員出班前應事先通過電話與收件人取得聯(lián)系，告知收件人付款金額，再安排投遞。這樣既可以核實郵件投遞信息，也提示客戶準備好應付的金額，減少了二次投遞的概率。
三是手續(xù)規(guī)范，正確操作。攬投員應按郵件詳情單上標注的“收件人應付款”金額進行收款，核對貨款無誤后，請收件人在詳情單“收件人簽章”欄簽名并注明簽收時間，字跡要清晰可辨。郵件妥投后，攬投員在詳情單“投遞員簽章”欄簽名，并注明收款日期，以證明貨款已收。
四是開箱驗貨，嚴守規(guī)定。開箱驗貨適用于物品類國內代收貨款郵件，文件類郵件暫不提供開箱驗貨。在收件人對內件商品提出開箱驗貨要求時，攬投員應執(zhí)行開箱驗貨操作。