產(chǎn)品標(biāo)題和圖片決定了買家要不要點(diǎn)擊繼續(xù)了解詳細(xì)信息，而產(chǎn)品描述則直接影響到商品的轉(zhuǎn)化效果。對于大多數(shù)商家而言，僅需調(diào)整商品描述，就有讓商品在同類商品或競品中脫穎而出的效果。如果購物者瀏覽完詳情頁面后，仍不了解你的產(chǎn)品能夠給他們帶來什么好處，他們很有可能離開您的店鋪。今天我們就來看看跨境電商店鋪產(chǎn)品描述優(yōu)化六大法則!
1、場景化產(chǎn)品描述
賣點(diǎn)不是產(chǎn)品功能的羅列，賣點(diǎn)是把產(chǎn)品功能，以場景和痛點(diǎn)癢點(diǎn)的形式呈現(xiàn)出來，比如針對寵物家庭推出的吸塵器產(chǎn)品可以強(qiáng)調(diào)該吸塵器在家里使用不僅可以快速清理包括床鋪、沙發(fā)、衣物上的所有毛發(fā)，還非常靜音，不會(huì)影響到家里的毛孩子。使用圖片/視頻還可以更直觀地展現(xiàn)吸塵器吸力、清潔能力、縫隙角落清潔能力、對灰塵的反應(yīng)、通用性和清理設(shè)備本身的便利性。
我們還需要盡量使用高頻的場景，比如通勤、做飯、陪孩子，場景越普通消費(fèi)者可能接觸的機(jī)率就越大，記住產(chǎn)品信息的機(jī)會(huì)就更大。如果你的產(chǎn)品有特別的功能或者用法比較復(fù)雜你可以考慮為產(chǎn)品頁面添加視頻。
賣家可以利用大數(shù)據(jù)(shopee知蝦數(shù)據(jù)、lazada萌啦數(shù)據(jù))來進(jìn)行一個(gè)分析參考，了解市場行情，產(chǎn)品信息，店鋪數(shù)據(jù)等，更好的分析出產(chǎn)品的熱銷詞，并添加到產(chǎn)品描述中。
2、增強(qiáng)信任背書
把握消費(fèi)者的從眾心理，用真實(shí)案例(如買家的產(chǎn)品評價(jià)/評分)為商品提供“社會(huì)證明”。此外，塑造專業(yè)可信任的形象能帶來更顯著的效果，比如展現(xiàn)品牌、產(chǎn)品認(rèn)證、權(quán)威人士代言、網(wǎng)紅推薦等等。
3、對比突出自身優(yōu)勢
客觀且直觀的展現(xiàn)自家產(chǎn)品和競爭對手/競爭款式的優(yōu)勢，從技術(shù)、成分、效果、原理等多個(gè)角度，去挖掘等價(jià)對比的參照體，進(jìn)而凸顯產(chǎn)品的某個(gè)核心亮點(diǎn)，讓顧客更容易理解和記憶，巧妙地突出自身的優(yōu)點(diǎn)。
此外也要簡化那些復(fù)雜/過于專業(yè)的描述，把顧客不熟悉的點(diǎn)，與其熟悉的事物或概念類比，讓顧客更容易理解。比如直接講鏡頭像素消費(fèi)者不一定會(huì)有體感，但如果用圖片直接對比不同手機(jī)在十倍焦段下的拍攝成像，消費(fèi)者則更容易感受到產(chǎn)品價(jià)值，客戶節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，購買率也會(huì)大大提升!
4、強(qiáng)調(diào)為用戶解決哪些問題
產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)在解決問題上，可以通過使用前與使用后的差距對比，改變當(dāng)前不好的現(xiàn)狀。比如夏季空調(diào)房內(nèi)手部干燥，涂完這款護(hù)手霜后，皮膚即刻恢復(fù)水潤。
但也需要提供科學(xué)的數(shù)據(jù)佐證來說服消費(fèi)者，比如當(dāng)我們描寫美白面膜，可以強(qiáng)調(diào)成分濃度，該成分與其他成分抑制黑色素能力對比，體驗(yàn)者使用x次后的肌膚色度改變，并附上專利證書等證明信息。
5、強(qiáng)化產(chǎn)品賣點(diǎn)的可感知性
網(wǎng)購時(shí)由于客戶無法觸摸，親眼看到產(chǎn)品。因此，商家可以通過語言/視頻/圖片先讓他們有類似的體驗(yàn)。消費(fèi)者多數(shù)會(huì)憑借一些表象或者感覺做出判斷，我們這時(shí)候就要集中展示自己產(chǎn)品某些特性，用事實(shí)說話。例如。行李箱突出其‘結(jié)實(shí)’抗彎曲特點(diǎn)時(shí)，拍攝人踩在上面的場景。
6、突出產(chǎn)品帶來的服務(wù)價(jià)值
通常表現(xiàn)在提供更快的物流時(shí)效，退換售后服務(wù)等。比如加入lazada海外倉的產(chǎn)品，同樣的產(chǎn)品，我能提供本地發(fā)貨，快至1日達(dá)物流時(shí)效，退換售后服務(wù)等。比如美甲工具，商家可以提供視頻教程以及持續(xù)的時(shí)興款式diy教學(xué)等。