攬貨員必須具備特定的自身條件才能更有效地完成整個攬貨工作。　
1．心理素質要好　
攬貨員要面對的問題很多，包括無情的回絕、自尊受打擊、信心危機等。如果心理承受力不夠強的話，那么很快就會崩潰，這不單指業(yè)務方面，甚至攬貨員的私人生活方面，時刻都會受它的影響。。良好的心理素質是經過不斷磨煉得來的，業(yè)界有一個“1％原則”，即在攬到1％客戶的貨物之前被99％的客戶拒絕是不可避免的。在不斷的失敗中卻仍然自信堅強，在失敗中不斷地吸取經驗，百折不撓地向目標逼近?？蛻艉苌僮詣诱疑祥T來，在競爭如此激烈的環(huán)境下，大部分客戶靠攬貨員主動出擊得來，開發(fā)客戶過程中會經常被拒絕，一次、兩次、三次甚至無數(shù)次，不能灰心、不能膽怯，要大膽地介紹公司的業(yè)務范圍和公司的服務優(yōu)勢。攬到貨后也不是萬事大吉，后續(xù)工作還會遇到很多的問題：出貨廠家的問題、操作的問題、承運人的問題、貨場的問題、拖車欠缺的問題、拖車不夠準時的問題、報關沒報好的問題，等等，尤其當你接到幾票貨的時候也許這些問題會同時顯現(xiàn)出來。攬貨員要冷靜面對，亂了一個環(huán)節(jié)就有可能全盤皆亂。受到委屈要及時調整好自己的心情，絕對不能把情緒帶給下一個客戶。每個客戶每天的問題都會不一樣，攬貨員要學會應變，國際運輸往往時間長、距離遠，只要其中一個環(huán)節(jié)出錯，客戶就很緊張，生怕誤了交貨期。他們的心情會特別煩躁，時刻會打電話來責備，攬貨員是首當其沖的，處理好這些問題才能讓客戶放心?！?br>2．要愛崗敬業(yè)，具備良好的服務意識　
攬貨員具備的敬業(yè)精神可歸納為五心：信心、耐心、恒心、誠心、愛心。攬貨員個人的素質就代表了公司的素質，國際貨運代理行業(yè)是屬于服務行業(yè)，攬貨員要有服務客人的素質。服務態(tài)度要好，一切以客戶為中心，全心全意為客戶服務。　
1)攬貨員要時刻充滿信心，對自己有信心，對所屬公司的服務產品有信心，給予客戶正面的印象，在衣著、精神狀態(tài)和言行舉止上都要體現(xiàn)出來。　
2)攬貨員在工作中雖然能判斷出某些客人只是來詢價而無意提供貨源，但還是要耐心地回答他們的問題，去解答他們的疑問。如果客戶是來投訴和發(fā)脾氣的，要控制自己的情緒等對方發(fā)泄完，如果是自己的責任要保證改進，如果是其他同事的責任也要有禮貌轉達客戶的批評或轉接給負責的同事。　
3)持之以恒地關心你的客戶。如果想獲得一個客戶，需要不斷和潛在客戶聯(lián)絡。有的公司要求攬貨員每個月都要聯(lián)絡大客戶，即使沒有合同，相互交流也有助于今后的合作。對于已經移交給操作或客服的老客戶也要經常去關心，對客戶貨物的跟蹤要有始有終?！?br>4)和對方真誠地交流，讓客戶知道公司服務的限度，說明你的困難，不足的地方要如何努力才能做到，不要承諾做不到的事情。尊重客戶的要求，但不是滿足他所有的要求?！?br>5)攬貨員要憑著一顆愛心熱情對待客戶，為客戶分擔困難和憂愁，然后才可能攬到業(yè)務。對潛在的業(yè)務伙伴，攬貨員要熱情和認真地追蹤。這里的追蹤是要保持不斷的聯(lián)系和不斷的交流，不用刻意追求接單與否，而是先交朋友。優(yōu)質貼心的服務、刻苦勤勉的攬貨員容易得到客戶的認可。　
3．善于溝通，判斷準確　
攬貨員要善于研究客戶心理，學習社會心理學；同時要具有能說會道的口才，掌握與人溝通的技巧。要成為出色的攬貨員，外表穿著方面也要注意自己的形象，保持儀容端莊，穿著要搭配合理，給人舒服的感覺。　
收集的貨源資料告訴攬貨員要開發(fā)的客戶很多，是否每個都是準客戶呢?當然不是，只是其中小小的一部分才是真正會合作的，所以要學會取舍。攬貨員的時間有限，要把較多的時間花在有可能合作的客戶身上，要學會去篩選?！?br>注意觀察客戶的肢體語言，如客戶傾身聽你講或遞支煙給你，或突然向你要一個較低的價格，表示他在考慮與你合作。此時不要錯失良機，也不要操之過急，你可以說：“我們約個時間喝茶?！被?，“這個價我同經理商量后我們再約?！比绻蛻裘τ谄渌聸]有停下來的跡象或他雙腿抖動顯得有點不耐煩，你可能要先告辭了?！?br>4．樹立專業(yè)人士的形象　
攬貨員對本企業(yè)所提供的國際貨運代理服務范圍、質量、過程、后勤服務等必須熟悉，本企業(yè)的歷史、規(guī)模、組織、人事、財務及營業(yè)政策等也必須熟悉，以便解答客戶可能詢問的問題?！?br>每個攬貨員必須努力裝備自己并掌握必要的相關專業(yè)知識，如國際貨運代理知識、國際貿易知識、貨代英語知識、國際貿易地理知識等，以應付各方面的需要，為企業(yè)帶來更多的商機及提高企業(yè)的效益。比如幫助客戶理解單證，解釋單據(jù)，甚至幫助客戶做單據(jù)。因為并不是所有的外貿人員都了解單證的，他們能賣出產品給外國客戶，但未必了解外貿必需的單據(jù)。這時攬貨員就是他們的老師，要給他們解釋需要什么單據(jù)。