亞馬遜fba縱橫江湖，三種海外倉的優(yōu)勢
目前，在市場上，海外倉有三種形勢：亞馬遜fba、第三方海外倉服務(wù)商以及賣家自建海外倉。三種方式有何優(yōu)劣，出口賣家選擇哪種方式才能效益最大化 物流對(duì)此進(jìn)行了盤點(diǎn)。
亞馬遜fba為全球賣家配快遞超過20億件商品，使用fba服務(wù)的全球活躍賣家數(shù)量增長70%以上。而在美國之外，fba配快遞的商品數(shù)量增長了80%以上。
亞馬遜fba(fullfillmentbyamazon)是由亞馬遜提供的包括倉儲(chǔ)、揀貨打包、派快遞、收款、客服與退貨處理的一條龍式物流服務(wù)。作為世界上最大的在線零售商，亞馬遜在美國的菲尼克斯，其最大的倉庫有28個(gè)足球場大小。
億邦動(dòng)力網(wǎng)從各個(gè)維度來觀察，發(fā)現(xiàn)fba的優(yōu)勢有以下幾個(gè)方面：
1. 提高listing(產(chǎn)品頁面)排名，幫助賣家成為特色賣家和搶奪購物車，提高客戶的信任度，提高銷售額。
2. 多年豐富的物流經(jīng)驗(yàn)，倉庫遍布全世界，智能化管理(2012年收購機(jī)器人制造公司kiva systems)。
3. 倉庫大多靠近機(jī)場，配快遞時(shí)效快。
4. 亞馬遜專業(yè)客服，可以提高用戶體驗(yàn)。
5. 抹掉由物流引起的差評(píng)糾紛。
根據(jù)亞馬遜的服務(wù)條款，賣家使用fba，買家留下了不利于fba物流方面的負(fù)面評(píng)價(jià)，則亞馬遜擁有全權(quán)消除這個(gè)負(fù)面評(píng)價(jià)的權(quán)利。比如：使用fba發(fā)貨造成延誤，使用fba包裝有擠壓破損，這些負(fù)面評(píng)論亞馬遜有絕對(duì)的權(quán)利立即刪除。
而fba也不是盡善盡美的，其劣勢主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：
1. 一般來說費(fèi)用比國內(nèi)發(fā)貨稍微偏高，但是也要看產(chǎn)品重量(特別是第三方平臺(tái)的fba發(fā)貨)。
2. 客服不到位，靈活性差(fba卻只能用英文和客戶溝通，而且用郵件溝通回復(fù)不會(huì)向第三方海外倉客服那么及時(shí))。
3. 如果前期工作沒做好，標(biāo)簽掃描出問題會(huì)影響貨物入庫，甚至入不了庫。
4. 退貨地址只支持美國(如果賣家是做美國站點(diǎn)的fba)。
第三方海外倉增長趨勢強(qiáng)
2017年3月5日，在國務(wù)院總理李克強(qiáng)的《政府工作報(bào)告》中，跨境電商作為政府工作重點(diǎn)被格外提出來，同時(shí)被提及的還有海外倉：要鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)，支持企業(yè)建設(shè)一批出口產(chǎn)品海外倉，促進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展。
物流了解到，海外倉是指企業(yè)按照一般貿(mào)易方式，將貨物批量出口到境外倉庫，實(shí)現(xiàn)本地銷售，本地配快遞的跨國物流形式。
跨境電商賣家與第三方海外倉的合作方式有兩種：租用和合作建設(shè)。租用方式會(huì)存在操作費(fèi)用、物流費(fèi)用、倉儲(chǔ)費(fèi)用;合作建設(shè)則只產(chǎn)生物流費(fèi)用。
相比亞馬遜的fba來說，海外倉的很多問題與客戶的溝通是比較及時(shí)，在清關(guān)方面也可以提供收件人和代交關(guān)稅，而且價(jià)格比起fba也是優(yōu)惠很多。
綜合來看，第三方海外倉的優(yōu)勢主要有以下幾點(diǎn)：
1、有助于提高單件商品利潤率。ebay數(shù)據(jù)顯示，存儲(chǔ)在海外倉中的商品平均售價(jià)比直郵的同類商品高30%。
2、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈有助于增加商品銷量。在同類商品種，從海外倉發(fā)貨的商品銷售量平均是從中國本土直接發(fā)貨的商品銷量的3.4倍。
3、海外倉采取的集中運(yùn)輸模式突破了商品重量、體積和價(jià)格的限制有助于擴(kuò)大銷售品類。
4、海外倉所采取的集中海運(yùn)方式大幅降低了單件商品的平均運(yùn)費(fèi)，尤其在商品重量大于400克時(shí)，采用海外倉的費(fèi)用優(yōu)勢更為明顯。這就有效降低了物流管理成本。
5、穩(wěn)定的銷量、更多更好的買家反饋將提升賣家的賬號(hào)表現(xiàn)。ebay數(shù)據(jù)顯示，使用海外倉可以使賣家的物流好評(píng)率提升30%。
但第三方海外倉也存在弊端，如存貨量預(yù)測不準(zhǔn)可能會(huì)導(dǎo)致貨物滯銷;貨物追蹤如果存在差漏會(huì)導(dǎo)致丟失;而海外倉服務(wù)商本身要做本土化服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理也是一大難題，這也會(huì)影響到賣家的服務(wù)需求。
但從出口形勢來看，海外倉的需求越來越明顯，而且很多賣家開始呼吁提供更多如加工、金融、客服等海外倉增值服務(wù)。
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