ecr系統(tǒng)(efficient　consumer　response,有效消費(fèi)者反應(yīng)系統(tǒng))　
1、ecr系統(tǒng)重視采用新的技術(shù)、新方法　
首先，ecr系統(tǒng)采用了先進(jìn)的信息技術(shù)，在生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間開(kāi)發(fā)了一種利用計(jì)算機(jī)技術(shù)的自動(dòng)訂貨系統(tǒng)(cao)。cao系統(tǒng)通常與電子收款系統(tǒng)　(pos)結(jié)合使用，利用pos系統(tǒng)提供的商品銷(xiāo)售信息把有關(guān)訂貨要求自動(dòng)傳向配送中心，由該中心自動(dòng)發(fā)貨，這樣就可能使零售企業(yè)的庫(kù)存降至為零狀態(tài)，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。還可使生產(chǎn)商以最快捷的方式得到自己的商品在市場(chǎng)是否適銷(xiāo)對(duì)路的信息?！?br>其次，ecr系統(tǒng)還采用了兩種新的管理技術(shù)和方法，即種類(lèi)管理和空間管理。種類(lèi)管理的基本思想是不從特定品種的商品出發(fā)，而是從某一種類(lèi)的總體上考慮收益率最大化。就軟飲料而言，不考慮其品牌，而是從軟飲料這一大類(lèi)上考慮庫(kù)存，柜臺(tái)面積等要素，按照投資收益率最大比原則去安排品種結(jié)構(gòu)。其中有些品種能贏得購(gòu)買(mǎi)力，另些品種能保證商品收益，通過(guò)相互組合既滿足了顧客需要，又提高了店鋪的經(jīng)營(yíng)效益?？臻g管理指促使商品布局，柜臺(tái)設(shè)置最優(yōu)化。過(guò)去許多零售商也注意此類(lèi)問(wèn)題，不同點(diǎn)在于ecr系統(tǒng)的空間管理是與種類(lèi)管理相結(jié)合的，通過(guò)兩者的結(jié)合實(shí)現(xiàn)單位銷(xiāo)售面積的銷(xiāo)售額和毛利額的提高。因而可以取得更大的效果。　
2、ecr系統(tǒng)建立了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系　
在傳統(tǒng)的商品供應(yīng)體制上，生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商聯(lián)系不緊密或相互間較為緊密，發(fā)生的每一次定貨都有很大的隨機(jī)性，這就造成生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間商品流動(dòng)的極不穩(wěn)定性，增加了商品的供應(yīng)成本。而ecr系統(tǒng)恰恰克服了這些缺點(diǎn)，在生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商之間建立了一個(gè)連續(xù)的、閉合式的供應(yīng)體系。改變了相互敵視的心理，使他們結(jié)成了相對(duì)穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，克服了商業(yè)交易中的勾心斗角，實(shí)現(xiàn)了共存共榮，是一種新型的產(chǎn)銷(xiāo)同盟和產(chǎn)銷(xiāo)合作形式?！?br>3、ecr系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了非文書(shū)化　
ecr系統(tǒng)充分利用了信息處理技術(shù)，使產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的信息傳遞實(shí)現(xiàn)了非文書(shū)化。無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的傳票處理，還是企業(yè)之間的訂貨單、價(jià)格變更、出產(chǎn)通知等文書(shū)都通過(guò)計(jì)算機(jī)間的數(shù)字交換(eoi)進(jìn)行自動(dòng)處理。由于利用了電子數(shù)據(jù)交換、生產(chǎn)企業(yè)在出產(chǎn)的同時(shí)，就可以把出產(chǎn)的內(nèi)容電傳給進(jìn)貨方，作為進(jìn)貨方的零售企業(yè)只要在貨物運(yùn)到后掃描集運(yùn)架或商品上的電碼就可以完成入庫(kù)驗(yàn)收等處理工作。由于全面采用了電子數(shù)據(jù)交換，可以根據(jù)出產(chǎn)明細(xì)自動(dòng)地處理入庫(kù)，從而使處理時(shí)間近似為0，這對(duì)于迅速補(bǔ)充商品，提高預(yù)測(cè)精度，大幅度降低成本起了很大作用。