什么是物流質(zhì)量?
時(shí)間:2024-01-08
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物流質(zhì)量(logistics quality)是指物流商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量和工程質(zhì)量的總稱。物流質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)雙重概念,它不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)物流運(yùn)作規(guī)律所確定的物流工作的量化標(biāo)準(zhǔn),而且更應(yīng)該體現(xiàn)物流服務(wù)的顧客期望滿足程度的高低。主要分為商品質(zhì)量、物流服務(wù)質(zhì)量、物流工作質(zhì)量、物流工程質(zhì)量等類別。 如何衡量物流質(zhì)量是物流管理的重點(diǎn)。物流質(zhì)量的保證首先建立在準(zhǔn)確有效的質(zhì)量衡量上主要從物流時(shí)間、物流成本、物流效率三個(gè)方面來(lái)衡量。
物流對(duì)象的質(zhì)量保證
物流的對(duì)象是具有一定質(zhì)量的實(shí)體,具有合乎要求的等
級(jí)、尺
寸、規(guī)格、性質(zhì)、外觀質(zhì)量特性。這些質(zhì)量是在生產(chǎn)過(guò)程中形成的,物流過(guò)程在于轉(zhuǎn)移和保護(hù)這些質(zhì)量,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的質(zhì)量保證。
但是現(xiàn)代物流過(guò)程所追求的不僅僅是單純地保護(hù)好物流對(duì)象,實(shí)現(xiàn)物流對(duì)象的空間位移,還可以采用流通加工等手段改善和提高商品的質(zhì)量,增加商品附加值,例如在流通加工中心或者配送中心,將鋼材、木材切割成板材、方材,將整塊玻璃按照顧客的多樣化需求開(kāi)片成不同規(guī)格的小面積玻璃等等。流通加工屬于物流活動(dòng)中一項(xiàng)重要的子活動(dòng),它可以提高裝卸搬運(yùn)以及運(yùn)輸?shù)男?,可以適應(yīng)顧客的多樣化需求,可