1.始發(fā)作業(yè):在鐵路為運輸貨物的發(fā)站進行的各項作業(yè)，主要包括貨物受理承運、裝車作業(yè)、核算運輸費用和填制貨運票據(jù)等業(yè)務(wù)活動。
發(fā)貨人在托運貨物時，應(yīng)向發(fā)站貨運室按批提出貨物運單一份，作為書面申請。按一批托運的貨物，發(fā)貨人、收貨人、發(fā)站、到站和裝卸地點必須相同（整車分卸貨物除外）。貨運室接到貨物運單后，對整車貨物應(yīng)根據(jù)批準的月度要車計劃受理貨物；對零擔貨物應(yīng)按承運日期表簽證貨物搬入日期和貨位，受理貨物。發(fā)貨人按指定日期將貨物搬入車站公共裝卸場所，送到貨位，由發(fā)站根據(jù)貨物運單的記載內(nèi)容驗收。然后，貨運員對整車貨物簽發(fā)收貨證,對零擔貨物在貨物運單上簽字,發(fā)貨人憑以向發(fā)站貨運室交付運輸費用。
貨物裝車前，應(yīng)對車輛狀況及貨物包裝進行檢查。裝車時，應(yīng)遵守貨物裝載和加固技術(shù)條件，充分利用車輛的載重力和容積。裝車后按規(guī)定進行車輛施封，并安插車牌和表示牌。
對整車貨物，則在裝車完畢后核算貨物運輸費用；對零擔和集裝箱貨物，在進貨驗收、檢斤以后即核算貨物運輸費用。然后將貨物運單交制票貨運員填制貨票。
零擔和集裝箱貨物由發(fā)站接收完畢，整車貨物由裝車完畢，發(fā)站貨運室在貨物運單上加蓋承運日期戳，即為承運。承運標志著鐵路開始對發(fā)貨人托運的貨物承擔運輸義務(wù)，并負運輸上的一切責任。
車站在承運貨物時，應(yīng)將領(lǐng)貨憑證和貨票丙聯(lián)交給發(fā)貨人，發(fā)貨人應(yīng)將領(lǐng)貨憑證及時交給收貨人，憑以向到站領(lǐng)取貨物。
2.途中作業(yè):在貨物運輸途中進行的各項作業(yè)，主要包括貨物的交接檢查、零擔貨物的中轉(zhuǎn)、貨物運輸變更以及貨物的換裝和整理等業(yè)務(wù)活動。
為了保證貨物運輸?shù)陌踩唾|(zhì)量,劃清運輸責任,運輸中的貨物（車）應(yīng)由車站人員和列車乘務(wù)員之間或列車乘務(wù)員相互之間，在鐵路局或分局指定的地點、時間辦理貨物的交接檢查。
零擔貨物的中轉(zhuǎn)作業(yè)是中轉(zhuǎn)站將來自各個方向的零擔貨物，按零擔車組織計劃的要求，重新組成新的直達和中轉(zhuǎn)整裝零擔車、沿途零擔車，繼續(xù)運至到站。因此，零擔貨物的中轉(zhuǎn)作業(yè)是一個按貨物流向或到站進行分類整理，卸而復(fù)裝或留用加裝的過程。
貨物運輸變更是指發(fā)貨人或收貨人由于特殊原因，對鐵路車站承運后的貨物，按批向貨物所在的中途站或到站提出變更到站、變更收貨人，以及發(fā)貨人在貨物發(fā)送前向發(fā)站提出取消托運。鐵路車站不辦理：①違反政令限制、違反貨物流向、運輸限制的變更；②按規(guī)定重新計算的貨物運到期限大于容許運輸期限的變更；③到站的重復(fù)變更。
在貨物運輸過程中，如發(fā)現(xiàn)裝載偏重、超重、發(fā)生撒漏；貨車因技術(shù)狀態(tài)不良，經(jīng)車輛部門扣留不能繼續(xù)運行；貨物裝載狀態(tài)有異狀，加固材料折斷、損壞；貨車違反乘務(wù)區(qū)段的通行限制等情況，發(fā)現(xiàn)車站（或指定站）應(yīng)進行換裝或整理。
除上述途中作業(yè)外，整車分卸、闊大貨物的途中檢查和鮮活貨物的途中服務(wù)，均屬途中作業(yè)。
3.終到作業(yè):在貨物的到站進行的各項作業(yè)，主要包括重車和貨運票據(jù)的交換、卸車作業(yè)、保管和交付等業(yè)務(wù)活動。到站向收貨人辦完貨物交付手續(xù)后，即完成該批貨物的全部運輸過程。
貨物列車到達后，到站要核對現(xiàn)車并進行貨運檢查，檢查結(jié)果符合規(guī)定要求，則與車長辦理重車和貨運票據(jù)的交接簽證，然后將本站卸車的重車票據(jù)移交貨運室。
在鐵路車站公共裝卸場所的卸車作業(yè)由鐵路負責；在其他場所卸車，由收貨人負責。鐵路組織卸車的貨物，到站應(yīng)不遲于卸車完了的次日內(nèi)用電話或書信向收貨人發(fā)出到貨通知，并在貨票內(nèi)記明通知的方法和時間。同時，貨運室根據(jù)貨物運單核算在到站應(yīng)收的運輸費用。收貨人在到站憑領(lǐng)貨憑證（個人還須提出證明本人的證件領(lǐng)取貨物，并在貨票丁聯(lián)上簽字或蓋章。）
鐵路組織卸車和發(fā)站由鐵路裝車、到站由收貨人組織卸車的貨物，在向收貨人點交貨物后，即為交付完畢；發(fā)站由發(fā)貨人組織裝車，到站由收貨人組織卸車的貨物在貨車交接地點交接完畢，即為交付完畢。