現(xiàn)在得益于科技的發(fā)展，辦理鐵路貨運(yùn)不再需要到跑到貨運(yùn)站進(jìn)行辦理，而是可以通過互聯(lián)網(wǎng)直接辦理相關(guān)手續(xù)。但是網(wǎng)上辦理鐵路貨運(yùn)服務(wù)開通以來，不少用戶還是不太熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，遇到許多問題。今天小編就來解答網(wǎng)上辦理鐵路貨運(yùn)的一些常見問題。
1.中國鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)辦理時間有無限制?
試運(yùn)行期間為8:00至20:00，具體時間以各鐵路局平臺的公告為準(zhǔn)。
2.提報需求在互聯(lián)網(wǎng)與車站營業(yè)廳有什么區(qū)別?
網(wǎng)上受理在互聯(lián)網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，客戶可以在任何地點(diǎn)向鐵路部門提報運(yùn)輸需求，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”遠(yuǎn)程辦理相關(guān)業(yè)務(wù);車站受理只能在鐵路裝車站或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理?？蛻粼谲囌緺I業(yè)廳辦理時，需填寫有關(guān)紙質(zhì)單據(jù);互聯(lián)網(wǎng)辦理時，需在“中國鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)”網(wǎng)站注冊成功登錄后，填寫電子訂單，辦理預(yù)訂服務(wù)。
3.注冊完成后，怎樣完成運(yùn)輸需求提報?
為盡可能地滿足不同客戶需求，鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)提供了“計劃預(yù)約”和“現(xiàn)車預(yù)訂”兩種基本受理方式。在“計劃預(yù)約”方式下，需要通過兩個步驟完成運(yùn)輸需求提報。第一步提報訂單，提前提出本月或次月的運(yùn)輸需求;第二步預(yù)約空車，在訂單填報的運(yùn)輸周期內(nèi)，預(yù)約次日裝車需求。在“現(xiàn)車預(yù)訂”方式下，可直接預(yù)訂預(yù)定期內(nèi)(目前為10天)任一天的裝車。預(yù)訂成功后，即可按系統(tǒng)提示組織上貨裝車。
4.鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺能否查詢運(yùn)費(fèi)?
可以。在鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺的“業(yè)務(wù)資料”頁面中，點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)試算”按鈕。
5.鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺如何查詢車站基本信息?
可以通過鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)首頁“業(yè)務(wù)資料”欄目，點(diǎn)擊“服務(wù)場所信息查詢”，通過省市、營業(yè)站、辦理類型等條件查詢車站簡介、辦理條件、專用線辦理規(guī)定、危險品辦理規(guī)定等信息。
6.鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺如何了解鐵路貨物運(yùn)輸條件?
可以通過鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)首頁“業(yè)務(wù)資料”欄目，點(diǎn)擊“貨物運(yùn)輸條件”查詢裝載加固定型方案、超限超重運(yùn)輸、危險貨物運(yùn)輸?shù)刃畔ⅰ?br>7.鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺如何進(jìn)行貨物在途追蹤?
成為注冊客戶后，登錄鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)平臺后可在“在途追蹤”頁面進(jìn)行查詢。
8.什么是鐵路貨物運(yùn)輸服務(wù)訂單?分為幾種?
鐵路貨物運(yùn)輸服務(wù)訂單是承運(yùn)人和托運(yùn)人雙方關(guān)于鐵路貨物運(yùn)輸?shù)囊s和承諾，它主要包括貨物運(yùn)輸?shù)娜掌?、發(fā)站、到站、發(fā)貨人、收貨人、品名、車種、車數(shù)、噸數(shù)等與運(yùn)力安排相關(guān)的內(nèi)容。按提報渠道可分為營業(yè)廳提報的紙質(zhì)訂單和互聯(lián)網(wǎng)提報的電子訂單;按服務(wù)類型可分為計劃預(yù)約訂單、現(xiàn)車預(yù)訂訂單、快運(yùn)貨物班列預(yù)訂訂單等;按業(yè)務(wù)性質(zhì)可為普通貨物運(yùn)輸訂單、國際聯(lián)運(yùn)訂單、水陸聯(lián)運(yùn)訂單等。通過不同的渠道，辦理不同的業(yè)務(wù)，客戶要使用不完全相同的訂單。
9.貨車裝載的貨物總重量有什么規(guī)定?
每輛貨車裝載的貨物總重量(包括貨物包裝、防護(hù)物、裝載加固材料及裝置)不得超過貨車的容許載重量。允許增載的貨車車型、適于增載的貨物品類及允許增載重量按鐵道部有關(guān)規(guī)定辦理，具體請到裝車站詳細(xì)咨詢。
10.提報訂單時在選擇框中找不到貨物品名時怎么辦?
如無對應(yīng)品名，可按照小類-中類-大類的品名歸類原則，選擇品類相近的“其他類”，再點(diǎn)擊貨物描述，在彈出對話框中輸入相應(yīng)的貨物名稱。例如：選擇“其他飲料”，貨物描述中輸入“非常可樂”。
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