航空貨物的生產組織對丁從業(yè)人員是非常重要的，只有熟悉流程，才能減少整個貨運環(huán)節(jié)的失誤。本章主要參考了航空貨運發(fā)展比較成熟的上海地區(qū)的情況，各地可根據(jù)不同情況靈活掌握，但把握住所有地區(qū)都離不開的環(huán)節(jié)，例如：市場銷售、委托運輸、訂艙、標簽、報關、交接發(fā)運、航班跟蹤、信息服務、費用清算等環(huán)節(jié)。
隨著經濟的發(fā)展、國際貿易的拓展，圍際貨物的運輸量愈來愈大，為了更好地為客戶服務，必須非常熟悉國際貨物運輸?shù)臉I(yè)務流程，能夠及時地掌握航空運輸?shù)娜^程，對出現(xiàn)的突發(fā)事件能夠有思想上的準備，使一票貨物的運輸順暢，能夠及時運送到收貨人的手中。
國際航空貨物運輸?shù)臉I(yè)務流程是為了滿足貨物運輸消費者的需求而進行的從托運人發(fā)貨到收件人收貨的整個全過程的物流、信息流的實現(xiàn)和控制管理的過程。
國際貨物運輸?shù)臉I(yè)務流程主要包含兩大環(huán)節(jié)：國際貨物運輸?shù)某隹跇I(yè)務流程和進口業(yè)務流程。國際貨物運輸?shù)某隹跇I(yè)務流程指的是從托運人發(fā)貨到承運人把貨物裝上飛機的物流、信息流的實現(xiàn)和控制管理的全過程。
國際貨物運輸?shù)某隹跇I(yè)務流程主要包含兩大部分：航空貨物出口運輸業(yè)務程序和航空公司出港貨物的操作程序。
只有熱悉航空公司出港貨物的操作程序，才能清楚貨物在航空公司的運輸及轉運過程，了解哪些環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題。
由于航空貨物運輸發(fā)展的不同階段，貨運流程呈現(xiàn)出不同的特征，在中國目前的航空貨運實踐中，各個區(qū)域航空貨物發(fā)展的程度相差比較大，流程也不盡相同，在本章中主要選取了航空貨運發(fā)展最為成熟的區(qū)域的流程作為樣板，其他地區(qū)雖然流程有所不同，但核心流程是必不可缺少的，即應掌握主要的流程環(huán)節(jié)。