8月22日消息，近日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告稱(chēng)，從2022年9月5日到10月2日，買(mǎi)家可以通過(guò)亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃選擇usps或ups退回自配送賣(mài)家的產(chǎn)品。
買(mǎi)家選擇usps或ups作為退貨渠道將以u(píng)sps和ups的運(yùn)費(fèi)計(jì)費(fèi)，這可能會(huì)影響自配送賣(mài)家的退貨成本，賣(mài)家可以要求退還ups和usps運(yùn)費(fèi)之間的差額。
據(jù)介紹，只有通過(guò)亞馬遜預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃退回且重量低于15盎司、周長(zhǎng)低于130英寸的商品才有資格選擇usps或ups退貨。
亞馬遜為買(mǎi)家提供多種運(yùn)輸選擇，讓買(mǎi)家可以方便地將退貨產(chǎn)品寄到最近的ups點(diǎn)，同時(shí)還能鼓勵(lì)買(mǎi)家從賣(mài)家那里購(gòu)買(mǎi)更多商品。
值得一提的是，近日，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告稱(chēng)，為了進(jìn)一步確保運(yùn)營(yíng)效率和為買(mǎi)家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，亞馬遜將對(duì)部分產(chǎn)品豁免自動(dòng)退貨授權(quán)。這意味著自2022年8月31日起，亞馬遜將自動(dòng)代表賣(mài)家授權(quán)符合政策的退貨請(qǐng)求。
可授權(quán)自動(dòng)退貨產(chǎn)品包括：被亞馬遜歸類(lèi)為“危險(xiǎn)品”的商品；產(chǎn)品子類(lèi)別是專(zhuān)業(yè)醫(yī)療用品和專(zhuān)業(yè)牙科用品；產(chǎn)品類(lèi)別是雜貨和葡萄酒；產(chǎn)品類(lèi)別是視頻、視頻游戲、軟件和dvd；亞馬遜從嬰兒、美容、健康與個(gè)人護(hù)理、個(gè)人護(hù)理電器等產(chǎn)品類(lèi)別中歸類(lèi)為“衛(wèi)生”用品的產(chǎn)品。
在“管理退貨”頁(yè)面上，賣(mài)家可以通過(guò)綠色的“自動(dòng)授權(quán)”標(biāo)志識(shí)別自動(dòng)授權(quán)的退貨請(qǐng)求。如需查看退貨請(qǐng)求，賣(mài)家可在管理退貨頁(yè)面查看或下載退貨報(bào)告。?
此外，當(dāng)買(mǎi)家創(chuàng)建退貨請(qǐng)求并由亞馬遜自動(dòng)授權(quán)時(shí)，賣(mài)家將收到一封電子郵件通知。賣(mài)家需確保退貨通知功能已被激活，并且賣(mài)家的電子郵件地址是最新的。
以下商品仍將免于自動(dòng)退貨授權(quán)，并且此類(lèi)商品的退貨請(qǐng)求將繼續(xù)發(fā)送給賣(mài)家以進(jìn)行人工審核和授權(quán)：亞馬遜定制產(chǎn)品、手工制作產(chǎn)品、鮮花和花束。對(duì)于需要賣(mài)家授權(quán)的退貨請(qǐng)求，請(qǐng)確保在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。