一、國內特快專遞(ems)郵件賠償標準
1、保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過相關郵件的保價金額;
2、未保價郵件如發(fā)生丟失、損毀或短少，按實際損失價值賠償，按照郵政法、郵政法實施細則及相關規(guī)定辦理，但最高不超過所付資費的三倍;郵件如發(fā)生延誤，免除本次所付資費(不含包裝箱、保價等附加費用);
3、對其他損失或間接損失，我公司不承擔賠償責任。如因寄件人填寫收、寄件人名址、聯(lián)系電話不全、錯誤，導致郵件延誤的，我公司不承擔賠償責任。
二、國際及臺港澳特快專遞(ems)賠償標準
1、延誤：退回50%郵費。
2、信函、資料類郵件丟失、損毀：每件400元人民幣。
3、郵寄時未在詳情單上申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀：每件400元人民幣。
4、已申報價值的物品類郵件發(fā)生丟失、損毀，按申報的實際價值賠償，內件部分丟失、損壞的物品，按實際損失賠償，但最高賠償額均不超過每件：500+60*w(元人民幣)w為用千克整數(shù)表示的郵件重量，小數(shù)點后零數(shù)進為1千克。
5、郵件發(fā)生丟失、損毀，除按相關規(guī)定賠償外，退還已收取的郵費和特殊查詢費。
三、合同物流賠償標準
合同物流項目依據合作協(xié)議相關條款規(guī)定進行賠付。
四、中國郵政速遞物流不承擔賠償責任的情形
1、由于不可抗力造成的(保價郵件除外)。
2、寄遞的物品違反禁寄或限寄規(guī)定的，經主管機關沒收或依照有關法規(guī)處理的。
3、投交時郵件封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內件短少或損壞的。
4、收件人已按規(guī)定手續(xù)簽收的。
5、由于客戶的責任或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。
6、客戶自交寄郵件之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
7、國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。
知識關聯(lián)：
郵政快遞的保險類型：
1、標準快遞
標準快遞業(yè)務提供保價服務，且貴重物品務必保價。各局按照客戶聲明的郵件價值的千分之五收取保價費(最低收取 1元人民幣)。未按規(guī)定交納保價費的郵件，不屬于保價郵件。寄件人可對托寄物內容聲明價值，并繳納相應的費用，當貨物在運輸過程中發(fā)生損壞時，按照托運人的聲明價值賠償一定損失。聲明價值及賠付上限每件為5萬元人民幣。
2、郵件保險
此項服務針對合同物流郵件，以自愿為原則。寄件人選擇此項服務時，應確定聲明價值與每票貨物內件實際價值一致， 依據與客戶的合作協(xié)議進行保費的收取。
3、經濟快遞
經濟快遞業(yè)務提供保價服務，且貴重物品務必保價。各局按照客戶聲明的郵件價值的百分之一收取保價費(最低收取1 元人民幣)。未按規(guī)定交納保價費的郵件，不屬于保價郵件。寄件人可對托寄物內容聲明價值，并繳納相應的費用，當貨物在運輸過程中發(fā)生損壞時，按照托運人的聲明價值賠償一定損失。聲明價值及賠付上限每件為2萬元人民幣。
提醒：
了解清楚郵政快遞的損害賠償標準及其相應的保險補償類型，可以讓大眾在快遞過程中的利益得到充分的保障。