不管任何銷售任何東西，都會(huì)存在退貨情況，但線上退貨與線下退貨是不一樣的，在本國(guó)退貨，運(yùn)費(fèi)價(jià)格并不會(huì)昂貴到哪里去，但是跨境電商產(chǎn)品，退貨將會(huì)產(chǎn)生額外的跨國(guó)物流運(yùn)費(fèi)。眾所皆知，亞馬遜平臺(tái)是跨境電商平臺(tái)，亞馬遜遇到退貨，運(yùn)費(fèi)誰(shuí)承擔(dān)呢?
亞馬遜平臺(tái)發(fā)貨方式分為兩種，每種退貨情況各不相同：
1，自發(fā)貨
如果買家購(gòu)買的商品是自發(fā)貨，收到貨之后因?yàn)閭€(gè)人原因不喜歡，買家與賣家協(xié)商之后發(fā)起退貨，亞馬遜會(huì)自動(dòng)生成退貨代碼給買家，由買家自己發(fā)快遞到賣家的收貨地址，這時(shí)候的退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)由買方承擔(dān)。
如果商品是因?yàn)橘u方描述不當(dāng)造成的質(zhì)量問(wèn)題或誤解，就需要賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，賣家需要提供預(yù)付標(biāo)簽給買方退貨。
2，亞馬遜fba
由亞馬遜fba發(fā)貨，無(wú)論是個(gè)人不喜歡還是質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退換貨行為，買方不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
但是買家退款后，亞馬遜會(huì)向買方收取一筆退款管理費(fèi)。如果退款單件商品，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費(fèi)。如果退款訂單中兩個(gè)不同的商品，那么亞馬遜為每個(gè)商品保留最高 5 美元的退款管理費(fèi)，總金額最高為 10 美元。因?yàn)樵摴绞轻槍?duì)退款的每一款商品計(jì)算得出的，當(dāng)買方為多個(gè)同款商品退款時(shí)，亞馬遜為該款退款商品保留不超過(guò) 5 美元的退款管理費(fèi)。