為維護消費者的體驗，亞馬遜一直動作頻頻，各種更新前臺功能不說，整頓肅清平臺的腳步也未停下。繼6月份亞馬遜對一批賣家增強視頻認證后，近日不少賣家又迎來了高難度增強視頻驗證，已經(jīng)有賣家中招，店鋪被關(guān)掉了。
亞馬遜又更新前臺頁面了
賣家們每次打開前臺，仔細觀察一番，都會有意外之喜。近日，賣家有了新發(fā)現(xiàn)：亞馬遜又對前臺進行更新了，目前猜測該功能只是在小范圍測試，后期會應(yīng)用到更多的站點和類目。
近日賣家在加拿大和西班牙站上的部分產(chǎn)品搜索頁面，可以直接看到變體顏色了。小編按照賣家的爆料進行操作，在加拿大站搜索安克的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)以顏色為變體的多變體下方多出了顏色貼↓
如此以來，消費者在前臺搜索相關(guān)產(chǎn)品時，與此前相比得到結(jié)果更加直觀，也有利于提高轉(zhuǎn)化率，該功能對于多變體產(chǎn)品而言是一大利好。 消息一出，有賣家對此表示疑問：這是哪個站點？為什么我的產(chǎn)品還沒有發(fā)現(xiàn)該功能。也有賣家直呼亞馬遜前臺頁面更新的太快了，自己還停留在顯示bsr排名上，亞馬遜還真是一天一個改變，馬上就要跟不上腳步了。不過對于這項功能，更多的賣家是報以較高的期待：“這樣的頁面看起來比原來好太多，簡單明朗，希望能夠帶動產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。” 有賣家對這項功能進行同步測試，還發(fā)現(xiàn)了一些不同。如果在手機頁面同步搜索，并不能看到顏色貼，也就是說目前該功能僅在pc端顯示。即便是在pc端，也不是所有的產(chǎn)品都能看到顏色貼，僅存在部分類目的部分產(chǎn)品中。 一個產(chǎn)品一次最多展示6種顏色，再多的顏色會在后面以“余下的標簽”顯示，如6個之后還有4種顏色沒有顯示，將會以“＋4”的標簽顯示。不過，如果是顏色＋款式變體的話，并不會顯示顏色貼，而關(guān)于顏色貼中的顏色可能是來源于主圖產(chǎn)品的提取。 目前，該功能僅在加拿大和西班牙站點出現(xiàn)，其他站點暫時未發(fā)現(xiàn)同樣的情況，賣家們猜測應(yīng)該是亞馬遜在小范圍的測試中，待到后期功能成熟后，會應(yīng)用到更多的站點和類目上。 同時，亞馬遜整頓肅清平臺的腳步也未停下，新一輪的高難度增強型視頻驗證來勢洶洶，已有賣家中招，店鋪被關(guān)。
高難度增強型視頻驗證爆發(fā)，有賣家店鋪被關(guān)
自上個月月末以來，新一輪的視頻驗證逐步席卷賣家圈，近日有愈演愈烈之勢。 “和以往的視頻驗證有所不同，亞馬遜這一次在郵件中明確指出了，相關(guān)賣家的賬戶可能被用于從事欺騙或非法活動，”一賣家爆料，所以這一次賣家的身份和供應(yīng)鏈需要額外的文件來驗證。 收到這封郵件的賣家，必須在收到郵件之日起14天內(nèi)預(yù)約視頻通話，視頻時長在20-50分鐘。在驗證的過程中，賣家需要提供身份證原件和營業(yè)執(zhí)照原件，以核實身份，否則，該賬號可能會被永久封號。 目前，已經(jīng)有多位賣家因未及時進行驗證，賬號已經(jīng)被停用。 就賣家的反饋來看，本次觸發(fā)二次視頻驗證的賬號多存在以下問題：賬號是買來的，賬號公司有異常；后臺主體或敏感信息更新，重新驗證身份；店鋪運營地址和營業(yè)執(zhí)照地址、地點不符合；店鋪信用卡和公司法人不一致；新注冊的賬號，但公司法人年紀過大，且公司注冊時間較短；店鋪績效問題頻發(fā)，比如侵權(quán)、測評、退貨率高，銷量激增等；亞馬遜店鋪注冊后長期不運營。 相較于普通的視頻驗證，本次視頻驗證通過的難度更大，驗證時會涉及運營、發(fā)票、供應(yīng)鏈等方方面面的問題，且在此過程中，審核員也會根據(jù)回答情況去問一些延伸性的問題，這些問題可能難回答甚至存在陷阱，稍微回答的不流暢，就可能會前功盡棄，因此，賣家在驗證前需要提前準備好相關(guān)的資料，牢記驗證時可能會提到的問題。 根據(jù)部分賣家的自身經(jīng)歷，除了賬號相關(guān)提問題外，還可能會涉及到店鋪注冊及步驟、法人相關(guān)問題、主要產(chǎn)品信息及供應(yīng)商相關(guān)問題、增加問題等。
店鋪注冊及步驟問題：郵箱；公司注冊時間；注冊手機號碼；注冊號碼是法人嗎（如果不是會問為什么？）；公司是否變更過信息；有沒有售后團隊，英文名稱是什么；vps的站點問題；收款卡的銀行是哪個；賬號有哪些品牌；主要產(chǎn)品用的是什么品牌；每個月的平均業(yè)績；第一單下單時間，最后一單下單時間；最后一次提現(xiàn)時間，提了多少錢等。
法人相關(guān)問題：法人名稱、身份證號；法人地址；信用卡持有人名字；法人是否有合伙人，本人是否參與賬號運營或者供應(yīng)鏈；公司有多少員工等。
主要產(chǎn)品及供應(yīng)商相關(guān)問題：店鋪的產(chǎn)品有多少款；主要產(chǎn)品是什么；為什么賣這個品類；fba發(fā)貨還是自發(fā)貨；產(chǎn)品發(fā)到哪個倉庫，倉庫在哪個州； 有幾個供應(yīng)商；供應(yīng)商的名字，從這家采購什么產(chǎn)品，與供應(yīng)商的距離；怎么找到這個供應(yīng)商的, 供應(yīng)商是誰對接的，聯(lián)系方式等。
增加問題：xx年xx月--xx年xx月，為什么不回后臺的買家消息；具體哪個產(chǎn)品的退貨率最高，差評原因；賣的最好的產(chǎn)品asin是什么；要求出示公司財務(wù)記賬的那種賬單，類似于財務(wù)報表；有注冊買家賬號么；視頻驗證的ip地址在哪里；配合視頻驗證的運營人員的社保最近一次是什么時候提交的等。 一旦回答不正確或和平臺之前填寫上傳的信息有誤，驗證就會失敗，屆時亞馬遜會判定代運營操作店鋪，會要求賣家提供代運營的資料進行審核，后面成功率極低。亞馬遜對增強視頻型視頻驗證考核的要求越來越高，賣家們一定要提前做好準備來應(yīng)對。最后，希望賣家們都能順利完成驗證。