亞馬遜選品基本標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)
亞馬遜的選擇標(biāo)準(zhǔn)是什么？選擇產(chǎn)品需要注意什么？搞亞馬遜的朋友都知道。好的選擇是成功的一半，可以幫助我們贏得更多的銷售和利潤。另一方面，產(chǎn)品選擇不好，在實(shí)際操作中一步步受阻，很難取得好的效果。
那么，如何做好產(chǎn)品選擇呢？選擇產(chǎn)品是一個需要在實(shí)踐中磨練的技巧。沒有一個理論可以確定你選擇銷售的產(chǎn)品一定是爆款。但是可以在一個基本框架內(nèi)選擇產(chǎn)品，提高爆款概率，避免產(chǎn)品選擇上的一些坑。
亞馬遜選擇的基本標(biāo)準(zhǔn)
1.足夠的利潤
搞亞馬遜的目的是給消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，獲得回報(bào)。產(chǎn)品的選擇，在一定程度上決定了產(chǎn)品成本和產(chǎn)品利潤。如果在產(chǎn)品選擇環(huán)節(jié)沒有很好的控制好產(chǎn)品的利潤，那么在后續(xù)的其他運(yùn)營環(huán)節(jié)，即使做得再好，也很難盈利。
所以我們從產(chǎn)品選擇開始就要保證我們選擇的產(chǎn)品有一定的利潤空。即使后面的產(chǎn)品銷量不好，也可以通過促銷+降價的方式回本。
2.足夠的市場容量
產(chǎn)品有利潤空是一回事，要保證產(chǎn)品有足夠的市場容量。如果只有盈利空，市場容量很小，那么產(chǎn)品很難賣出去，更別說盈利了。所以在選擇產(chǎn)品的時候，盡量選擇市場容量大的產(chǎn)品和品類。
3.供應(yīng)優(yōu)勢
當(dāng)亞馬遜賣家選擇的商品滿足以上兩個標(biāo)準(zhǔn)時，如果在貨源上有一定優(yōu)勢，可以有限地考慮自己在貨源上的優(yōu)勢。想讓自己的產(chǎn)品獲得更好的競爭力，不能只有質(zhì)量好價格便宜。如果能通過供應(yīng)的優(yōu)勢降低產(chǎn)品的成本，無疑會大大提高產(chǎn)品的競爭力，進(jìn)而獲得更多的效率和利潤。
4.發(fā)熱產(chǎn)品更優(yōu)惠。
選擇熱門產(chǎn)品更有利于產(chǎn)品關(guān)注度，提高產(chǎn)品效率，增加爆款可能性。當(dāng)我們選擇一個有足夠市場容量、利潤空和較少熱競爭的食物安排時，產(chǎn)品很容易達(dá)到預(yù)期。但通常競爭的熱度與市場容量成反比，市場容量大，競爭熱度小，市場容量小，通常競爭熱度大。
面對這兩種情況，如果產(chǎn)品的利潤足夠，建議你選擇市場容量大的情況。
亞馬遜產(chǎn)品選擇注意事項(xiàng)
1.避免侵權(quán)
想在亞馬遜走長期運(yùn)營的道路，就不能做侵權(quán)產(chǎn)品，防止產(chǎn)品侵權(quán)的可能。選擇商品后，可以查詢亞馬遜平臺上是否有對應(yīng)的商品，是否可能侵權(quán)。如果產(chǎn)品有侵權(quán)的風(fēng)險，建議你換一個產(chǎn)品，或者找廠家定制，改變產(chǎn)品的外觀、設(shè)計(jì)、顏色。
2.避免違規(guī)
在選擇產(chǎn)品之前，你應(yīng)該了解亞馬遜的銷售規(guī)則，避免產(chǎn)品違規(guī)。如動物、動物用品、汽車用品、服裝、木制品、化妝品等。
3.注意資金風(fēng)險
產(chǎn)品的選擇在一定程度上影響了賣家的資金壓力。如果你選擇的產(chǎn)品單價很高，需要更多的資金支持，但是你自己的資金無法承受，或者勉強(qiáng)可以承受，大家一定要注意資金風(fēng)險。否則一旦資金鏈斷裂，整個店鋪都可能因?yàn)橘Y金問題而毀于一旦。
希望本文的介紹能對亞馬遜賣家有所幫助，全面介紹亞馬遜商品選擇的基本標(biāo)準(zhǔn)和注意事項(xiàng)。
亞馬遜退換貨常見問題解答
眾所周知，做跨境電商經(jīng)常要處理客戶的售后問題，尤其是退貨問題。有些買家因?yàn)楦鞣N原因?qū)Ξa(chǎn)品不滿意，退貨頻繁。尤其是德國買家，整體回頭率超過20%。主要原因是德國消費(fèi)者退貨，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量高，經(jīng)常試用。
在跨境電商領(lǐng)域，客戶的退貨成本非常高，尤其是自提賣家，退貨物流成本甚至高于產(chǎn)品價值。所以對于退貨的問題，賣家基本都是盡量回避。
亞馬遜返回常見問題
1.遇到退貨問題怎么辦？
作為亞馬遜賣家，遇到退貨問題怎么辦？當(dāng)我們遇到退貨問題的時候，首先要了解客戶為什么退貨，是產(chǎn)品不對，產(chǎn)品規(guī)格錯誤，還是物流問題。確定客戶退貨的原因，然后根據(jù)情況選擇相應(yīng)的對策。
一般來說，買家退換貨無非是商品質(zhì)量差、沖動購物、商品與描述不符、購買后不喜歡等幾個因素。針對這些因素，亞馬遜賣家可以指定相應(yīng)的對策。并根據(jù)這些條件，優(yōu)化產(chǎn)品描述、展示和產(chǎn)品信息。
2.誰來支付運(yùn)費(fèi)？
這個要具體情況具體分析。如因產(chǎn)品質(zhì)量或發(fā)貨原因退換貨，一般由賣家承擔(dān)相關(guān)物流運(yùn)費(fèi)。如果由于貨運(yùn)物流導(dǎo)致貨物損壞或丟失，一般由商家承擔(dān)，商家可以向承運(yùn)人索賠，以減少損失。
如果客戶無理由退貨，情況會比較復(fù)雜。以美國為例，如果腿到亞馬遜倉庫，運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān)。如果退回中國，國際運(yùn)費(fèi)費(fèi)用由賣方承擔(dān)。另外，如果商品使用一段時間后影響二次銷售，商家可以與顧客協(xié)商，明確提出扣除商品的部分損耗和費(fèi)用。
3.如何處理退貨？
有各種各樣的方法來處理它。如果產(chǎn)品沒有大問題，只是小瑕疵，客戶不喜歡，可以通過給商品一些折扣，或者直接給客戶，來獲得好評。如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，客戶堅(jiān)持退貨，客戶可以按照原詳細(xì)地址退貨，也可以退回到商家的具體詳細(xì)地址。如果運(yùn)費(fèi)退的貴，賣家甚至可以直接棄貨，把錢全部退給客戶。
如果遇到問題客戶，比如多次拒收或者退貨，這種店可能就是仇家店，可以舉報(bào)維護(hù)自己的權(quán)益。
4.如何降低退貨率？
降低退貨率，可以控制產(chǎn)品質(zhì)量，防止顧客因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而選擇退貨。產(chǎn)品清單不容易夸大，產(chǎn)品信息要盡量詳細(xì)、正確、多面，防止客戶因?yàn)楫a(chǎn)品描述不一致而退貨。最后，在發(fā)貨環(huán)節(jié)加強(qiáng)審查，避免包裝不良和發(fā)貨錯誤的發(fā)生。
亞馬遜運(yùn)營：常見的惡意投訴手段有哪些 怎么解決?
亞馬遜運(yùn)營:常見的惡意投訴有哪些？怎么解決？跨境電商的火爆吸引了很多賣家，隨著賣家的增多，平臺的競爭力也逐漸增強(qiáng)。為了贏得消費(fèi)者的支持，大家都使出渾身解數(shù)，包括惡意投訴不正當(dāng)競爭！
惡意投訴一般是賣家打壓競爭對手的手段。通過投訴，他們關(guān)閉競爭對手的列表，并刪除賣家的銷售權(quán)限，這樣他們的產(chǎn)品就可以有更好的排名和更多的曝光。但很明顯，惡意投訴是一種惡劣的行為，比抄襲和販賣更惡劣，很多賣家深受其害。
亞馬遜運(yùn)營:常見的惡意投訴有哪些？怎么解決？
所以今天筆者就來介紹幾種常見的惡意投訴，幫助大家了解這些手段的操作，學(xué)會處理這些問題。
1.負(fù)面評論
惡意競爭對手為了打壓競爭對手，不僅會對自己的產(chǎn)品留下差評，還會對其進(jìn)行好評，說明評論對自己有用。這樣的行為會讓消費(fèi)者在購買商品時產(chǎn)生更多的顧慮，從而影響上市轉(zhuǎn)化進(jìn)而降低上市排名。
面對這樣的差評，亞馬遜賣家的操作是有限的空，因?yàn)橘u家很難判斷這樣的評論是真的還是惡意的。一般來說，差評的內(nèi)容一般與賣家無關(guān)，基本可以確認(rèn)為惡意差評。
對于惡意差評，賣家可以選擇舉報(bào)濫用，有機(jī)會處理這些負(fù)面信息。另外，賣家要加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量控制和質(zhì)量，從根源上杜絕差評的發(fā)生。在產(chǎn)品描述中，也可以把產(chǎn)品的一些缺點(diǎn)描述成一個特征，避免差評的發(fā)生。
2.惡意侵權(quán)投訴
惡意侵權(quán)投訴對上市影響很大，因?yàn)椴涣假u家可以盜用別人，或者發(fā)明一個產(chǎn)品專利，然后在亞馬遜發(fā)起投訴，即使他們沒有該產(chǎn)品的專利。接到投訴后，亞馬遜會先暫停被投訴的列表頁面。不良賣家可以讓賣家的產(chǎn)品沒有任何成本沒有流量沒有排名，花費(fèi)大量的時間和精力回復(fù)投訴。
在這種情況下，建議賣家迅速獲取整體信息，向dmca提出反投訴，并要求投訴人出具反投訴書。投訴成功后，產(chǎn)品會在14天內(nèi)回復(fù)銷售權(quán)。如果投訴人無視反投訴，他可以采取進(jìn)一步的法律行動，并發(fā)出法院傳單，以索賠惡意投訴的損失。
當(dāng)然，如果銷售的產(chǎn)品沒有取得品牌銷售權(quán)和產(chǎn)品專利，無論不良賣家是真心投訴還是惡意投訴，賣家都很難恢復(fù)上市銷售權(quán)。所以在銷售產(chǎn)品之前，一定要備案。
3.投訴產(chǎn)品安全。
不良賣家可以在購買商品后直接向亞馬遜投訴產(chǎn)品的安全性，聲稱產(chǎn)品對用戶有害、危險、不安全。如果賣家運(yùn)氣不好，會被亞馬遜關(guān)閉審核，不僅影響產(chǎn)品排名，還會影響產(chǎn)品的銷量。面對這種情況，建議賣家通過提交行動計(jì)劃來恢復(fù)列表。
4、惡意假貨投訴
投訴惡意假貨有兩種方式。一種是購買商品。如果沒有l(wèi)ogo或者商品備案，不良賣家會直接投訴平臺，導(dǎo)致亞馬遜關(guān)閉上市審核。另一方面，即使賣家的商品有備案和標(biāo)識，不良賣家也會在其他店鋪購買類似商品，然后拍照、差評、投訴，影響上市。
面對這樣的投訴，如果賣家沒有標(biāo)識和產(chǎn)品備案，就比較難處理。如果你有自己的產(chǎn)品記錄和logo，通?？梢酝ㄟ^寫行動計(jì)劃，提交品牌商標(biāo)證書和供應(yīng)商發(fā)票來恢復(fù)上市。
亞馬遜運(yùn)營:常見的惡意投訴有哪些？怎么解決？以上四種常見的惡意投訴，是亞馬遜賣家在運(yùn)營中經(jīng)?？吹降摹ｋm然防止惡意投訴很重要，但作為賣家，還是要加大對產(chǎn)品質(zhì)檢和知識產(chǎn)品的投訴，不給不良賣家惡意投訴的機(jī)會。
亞馬遜選品7大誤區(qū)，你知道多少?
無論是亞馬遜還是其他電商平臺，都是以選品的模式運(yùn)作，就像跨境電商商家常說的，好的選品是成功的一半。產(chǎn)品選擇好，只要流量和曝光到位，想爆單是很寬容的。但是，如何選擇一個好的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，其實(shí)是一個巨大的門檻，也是賣家的一個難題。
很多賣家在選擇產(chǎn)品的時候，都希望選擇一款賣不出去，競爭力不強(qiáng)，容易制造爆款的產(chǎn)品。這種難度很高。無論你選擇什么產(chǎn)品，你都會感受到幾乎任何東西。其實(shí)這是產(chǎn)品選擇思維上的一個坑，一個完美主義的想法，不僅會浪費(fèi)時間，還會錯過很多機(jī)會。
亞馬遜精選的七大誤區(qū)你知道多少？
1.賣你熟悉的任何東西。
對于熟悉的產(chǎn)品，我們更擅長，更熟悉，也更愿意去做。這是人趨利避害的本能。但正因如此，我們可能會忽略這個產(chǎn)品是否受平臺歡迎。產(chǎn)品的選擇需要基于數(shù)據(jù)和目標(biāo)市場的需求進(jìn)行評估，而不是善于根據(jù)自己的喜好來選擇產(chǎn)品，這可能會讓你失去對市場的理性判斷，選擇錯誤的產(chǎn)品。
2.競爭激烈的產(chǎn)品好賣。
許多亞馬遜賣家認(rèn)為競爭激烈的產(chǎn)品會賣得好。畢竟競爭少了，產(chǎn)品就不用面對賣家太大的壓力，定價空和利潤空會更大。而競爭度低的產(chǎn)品，則需要考慮市場需求。如果一個產(chǎn)品競爭力小，市場需求比較小，可能都很難出單，更別說爆款了。
所以對于只有幾頁紙的產(chǎn)品，一定要了解市場需求，可以通過這類產(chǎn)品的銷售來了解更多。
3.非常規(guī)產(chǎn)品一定有市場。
差異化競爭是一種競爭策略。一些購買者將這種策略作為產(chǎn)品選擇方面，選擇一些新穎、新鮮的產(chǎn)品。但是，新奇新鮮的產(chǎn)品不一定受歡迎。我們需要考慮的是產(chǎn)品的消費(fèi)群體是誰，消費(fèi)群體是否知道這樣的產(chǎn)品是在考慮別人之前誕生的。
4.有利潤就做空
做產(chǎn)品的最終目的是為了達(dá)到目的。有些賣家一直以盈利為目的，只要覺得有利可圖就去做。這是一種錯誤的思維。產(chǎn)品利潤會隨著市場的變化而變化，包括推廣費(fèi)、物流費(fèi)和fba倉儲物流費(fèi)。如果產(chǎn)品利潤控制不好，最終可能會虧本銷售。
5.我們做別人做的事。
別人怎么做我就怎么做，這是一種盲目的跟蹤。這種方式確實(shí)很省時，但是會把你帶到一個很被動的位置。用別人的產(chǎn)品去賣，但是不知道會遇到什么風(fēng)險，怎么定價，怎么處理。
6.競爭對手直接放棄。
發(fā)現(xiàn)一個產(chǎn)品有很多競爭對手，直接放棄，是一種不理智的行為。在看競爭對手的同時，也要看市場需求。如果市場需求好，產(chǎn)品前三頁銷量好，也值得關(guān)注。
7.分析產(chǎn)品評論只看差評。
最后一個誤區(qū)，在分析產(chǎn)品的時候，就是看產(chǎn)品的差評，把差評作為選擇產(chǎn)品的依據(jù)，導(dǎo)致我們對產(chǎn)品的片面判斷。