被保險(xiǎn)貨物在保險(xiǎn)期限內(nèi)一旦遭遇到保險(xiǎn)人承保的風(fēng)險(xiǎn)并造成損失，被保險(xiǎn)人就有權(quán)向保險(xiǎn)人索要相應(yīng)的賠償，這是保險(xiǎn)合同賦予被保險(xiǎn)人的權(quán)利。索賠過(guò)程中，保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人都要實(shí)事求是地確認(rèn)貨物的損失情況，被保險(xiǎn)人更要根據(jù)實(shí)際的貨物損失提出合理的索賠要求，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)獲得保險(xiǎn)人的賠償?！?br>一、貨方搜證與索賠　
貨物發(fā)生損失后，收貨人首先應(yīng)核對(duì)相關(guān)單證，證實(shí)該受損貨物確是保險(xiǎn)單項(xiàng)下的貨物，然后在提貨前對(duì)貨物受損情況進(jìn)行搜證，為以后的索賠取得第一手資料，并獲得有關(guān)責(zé)任方出具的貨損貨差證明，如船長(zhǎng)或大副簽字的“理貨記錄”或“溢短證明”，并立即通知保險(xiǎn)人在當(dāng)?shù)氐臋z驗(yàn)代理人檢驗(yàn)，若有其他需要，還可通過(guò)其他法定或商業(yè)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)獲得其他貨損證明。在取得相關(guān)證明后，被保險(xiǎn)人應(yīng)積極與責(zé)任方聯(lián)系，要求責(zé)任方賠償，并保留所有交涉文件，以各日后向保險(xiǎn)人索賠并便于保險(xiǎn)人向責(zé)任方追償。檢驗(yàn)代理人對(duì)貨物檢驗(yàn)時(shí)，需要被保險(xiǎn)人提供索賠信息和有關(guān)資料，以確定損失是否為保險(xiǎn)人承保內(nèi)的損失。實(shí)踐中，代理人會(huì)邀請(qǐng)有關(guān)責(zé)任方或承運(yùn)人進(jìn)行聯(lián)合檢驗(yàn)，由多方共同出具聯(lián)合檢驗(yàn)報(bào)告，以確保檢驗(yàn)的公正性。在確定損失屬于保險(xiǎn)人承保范圍后，被保險(xiǎn)人應(yīng)提供各種單證向保險(xiǎn)人或理賠代理人索賠?！?br>二、索賠文件　
出口方的索賠應(yīng)提供保險(xiǎn)單或保險(xiǎn)憑證正本、運(yùn)輸契約、發(fā)票、裝箱單、向承運(yùn)人等第三者責(zé)任方請(qǐng)求補(bǔ)償?shù)暮娀蚱渌麊巫C，以及證明被保險(xiǎn)人已經(jīng)履行應(yīng)辦的追償手續(xù)等文件、由國(guó)外保險(xiǎn)代理人或由國(guó)外第三者公證機(jī)構(gòu)出具的檢驗(yàn)報(bào)告、海事報(bào)告、貨損貨差證明、索賠清單等單證。進(jìn)口索賠應(yīng)提供進(jìn)口發(fā)票、提單或進(jìn)出口貨物到貨通知書(shū)、在最后目的地　
三、代位追償　
與委付貨物在運(yùn)輸途中遭遇的損失可能是由于第三方的責(zé)任所導(dǎo)致的，所以被保險(xiǎn)人既有權(quán)根據(jù)保險(xiǎn)單要求保險(xiǎn)人對(duì)損失進(jìn)行賠償還可以要求第三方責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任。為了保證被保險(xiǎn)人不會(huì)因?yàn)楸ｋU(xiǎn)人和責(zé)任人的雙重賠償而得到超過(guò)損失的不當(dāng)?shù)美?，保險(xiǎn)人都會(huì)在對(duì)被保險(xiǎn)人賠償損失之后要求被保險(xiǎn)人將其向第三方責(zé)任人索賠的權(quán)利轉(zhuǎn)讓給自己，此時(shí)保險(xiǎn)人就代替被保險(xiǎn)人獲得了向第三方責(zé)任人索賠的權(quán)利，這種保險(xiǎn)操作就是保險(xiǎn)人的代位追償。　
被保險(xiǎn)貨物在發(fā)生推定全損的情況下，被保險(xiǎn)貨物的損失還未達(dá)到實(shí)際全損，被保險(xiǎn)人既可以要求保險(xiǎn)人按照部分損失對(duì)損失進(jìn)行賠償，也可以要求保險(xiǎn)人按照實(shí)際全損的賠償方法對(duì)損失全額賠償。但是，被保險(xiǎn)人必須將具有殘存價(jià)值的被保險(xiǎn)貨物的全部權(quán)力和義務(wù)都轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人，才可以要求保險(xiǎn)人全額賠償，這就是委付。如果被保險(xiǎn)人不提出委付通知，那么貨物只能按照部分損失進(jìn)行賠償；如果被保險(xiǎn)人提出委付通知并得到保險(xiǎn)人的接受后，則被保險(xiǎn)貨物將得到全部損失的賠償，而殘損貨物的權(quán)利和義務(wù)也將全部轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)人。