作為目前世界上最大的快遞服務(wù)市場(chǎng)，中國(guó)在2017年被投遞的快遞包裹數(shù)量已經(jīng)突破400億。其中，中通快遞占據(jù)了其中最大份額。
如今，作為通達(dá)系快遞的龍頭，中通快遞有自己的一套創(chuàng)新解決方案。
中通科技為用戶提供了優(yōu)質(zhì)、便捷的“一站式”下單服務(wù)。針對(duì)電商賣家、微商、散客、企業(yè)等客戶群體的不同需求，提供微信公眾號(hào)、小程序、app、呼叫中心、快遞管家、自助觸屏云打印機(jī)等50多種下單渠道。
下單之后，網(wǎng)點(diǎn)需要高效攬收和處理這些包裹。如何用技術(shù)賦能各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，幫助其高效運(yùn)營(yíng)，一直是中通科技致力的工作之一。
除了物流環(huán)節(jié)都要用到的掃描設(shè)備pda，中通科技還針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)管理者的痛點(diǎn)，打造了“神州系統(tǒng)”，通過(guò)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，從財(cái)務(wù)、人事、資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)分析、智能決策建議等方面為網(wǎng)點(diǎn)提質(zhì)增效。實(shí)現(xiàn)加盟制的體制、直營(yíng)化的管理水平，幫助網(wǎng)點(diǎn)走上健康經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)快速發(fā)展的道路。
如何做好直面客戶的“最后一公里”是全物流行業(yè)的痛點(diǎn)。中通科技為快遞員量身打造app——“掌中通”，賦能末端快遞網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)員，打通末端的信息、資金等通路，結(jié)合用戶畫(huà)像為每一個(gè)快遞員提供個(gè)性化的數(shù)據(jù)支持，高效分配資源，智能優(yōu)化任務(wù)排程、收派件路徑，簡(jiǎn)化末端的工作步驟。
同時(shí)，中通科技高度重視對(duì)億萬(wàn)用戶隱私信息的保護(hù)，為此信息安全部研發(fā)了“中通寶盒”等安全利器。通過(guò)行業(yè)領(lǐng)先的生物識(shí)別技術(shù)，簡(jiǎn)單、快速、有效地完成實(shí)人認(rèn)證程序，以降低違規(guī)登錄概率，從“第一步”完善系統(tǒng)的使用安全。
安全審計(jì)系統(tǒng)可以根據(jù)用戶行為分析識(shí)別操作的安全性，使用智能算法進(jìn)行臨時(shí)功能限制或凍結(jié)，通過(guò)這種方式進(jìn)行敏感操作的限制并將相關(guān)信息即時(shí)推送至責(zé)任人。