摘要：現(xiàn)代物流作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。它也日益成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。它被公眾普遍認(rèn)為是物流企業(yè)除了降低材料消耗、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率之外的“第三利潤(rùn)源”，是提高物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。本文就煙草物流配送中心的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)談幾點(diǎn)自己的看法。
關(guān)鍵詞：物流配送中心建設(shè)與發(fā)展
1、 前言
現(xiàn)代物流建設(shè)是實(shí)現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平”的重要支撐，是實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。其建設(shè)運(yùn)營(yíng)水平已成為展示行業(yè)形象、反映行業(yè)發(fā)展水平的新亮點(diǎn)和重要窗口，對(duì)支撐和保障行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、提高我國(guó)煙草行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)揮了重要作用
當(dāng)前，在“卷煙上水平”的背景下，產(chǎn)業(yè)物流的建設(shè)和發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段，同時(shí)也肩負(fù)著新的使命。新的物流配送中心的建成和運(yùn)營(yíng)，直接關(guān)系到當(dāng)?shù)責(zé)煵菰谖磥?0年乃至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的穩(wěn)定健康發(fā)展。從外部看，中央和地方相繼制定出臺(tái)了一系列支持現(xiàn)代物流發(fā)展的政策和機(jī)制，**局進(jìn)一步加大了對(duì)物流工作的重視和支持力度，并明確要求行業(yè)全面建設(shè)“具有不可替代特色的面向未來的現(xiàn)代物流體系”。在這一歷史發(fā)展機(jī)遇期，如何利用形勢(shì)，建設(shè)符合自身發(fā)展實(shí)際的物流配送中心，建立和完善高標(biāo)準(zhǔn)、快捷率、低成本的物流配送中心，成為每個(gè)煙草人思考的問題。
2、 物流配送中心建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的幾點(diǎn)思考
現(xiàn)代物流配送中心建設(shè)工程是包括煙草在內(nèi)的眾多商業(yè)企業(yè)的一項(xiàng)新的復(fù)雜系統(tǒng)工程，必須具有創(chuàng)新的思維模式、科學(xué)的總體規(guī)劃和有針對(duì)性的合理布局。同時(shí)，現(xiàn)代物流的運(yùn)營(yíng)管理是物流工作的基礎(chǔ)，特別是在煙草行業(yè)快速發(fā)展的今天，如何做好新舊配送中心的運(yùn)營(yíng)管理的順暢銜接，使從事物流工作的人員能夠盡快熟悉新設(shè)備、新工藝和新管理尤為重要。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)從“六個(gè)堅(jiān)持”和“六個(gè)重點(diǎn)”入手，注重規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住現(xiàn)代物流運(yùn)作管理過程、成本、服務(wù)等幾個(gè)突出問題。
--抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，做到六個(gè)堅(jiān)持。
一、堅(jiān)持科學(xué)設(shè)計(jì)。按照“流程”的原則，科學(xué)先進(jìn)的流程設(shè)計(jì)是物流配送中心的基礎(chǔ)工作，流程設(shè)計(jì)由業(yè)務(wù)流程和運(yùn)行數(shù)據(jù)決定的設(shè)計(jì)理念，設(shè)備選型由流程設(shè)計(jì)決定，基礎(chǔ)設(shè)施方案由設(shè)備選型確定，嚴(yán)格執(zhí)行。經(jīng)過反復(fù)論證和協(xié)商，工藝設(shè)計(jì)必須符合當(dāng)?shù)責(zé)煵莅l(fā)展實(shí)際。同時(shí)，它也能反映出目前業(yè)界科學(xué)先進(jìn)的設(shè)計(jì)理念。按照“系統(tǒng)、先進(jìn)、可靠、快捷、可擴(kuò)展”的原則，突出“前瞻性”，充分滿足未來發(fā)展需要。
二、堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃。以九江煙草物流配送中心為例，白水湖項(xiàng)目建設(shè)用地面積近57畝，分為綜合辦公樓項(xiàng)目建設(shè)和物流配送中心項(xiàng)目建設(shè)。按照“合理規(guī)劃、超前應(yīng)用、綜合配套”的原則，整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)在綜合辦公樓用地的同時(shí)，對(duì)整個(gè)園區(qū)的布局進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)劃。同時(shí)，在規(guī)劃過程中，建設(shè)單位和建設(shè)單位對(duì)規(guī)劃方案進(jìn)行了多次多層次、多角度的研究論證。為確保項(xiàng)目規(guī)劃既能滿足九江煙草綜合辦公及物流業(yè)務(wù)的需要，又兼顧道路交通、安全、綠化、環(huán)保、節(jié)能與園區(qū)周邊景觀的協(xié)調(diào)。使總體規(guī)劃方案既能滿足當(dāng)前的需要，又能為今后的發(fā)展預(yù)留空間，使之更具前瞻性和科學(xué)性。
三、堅(jiān)持科學(xué)建設(shè)。物流配送中心在建設(shè)之初，就建設(shè)中涉及的技術(shù)、材料、進(jìn)度、質(zhì)量、人員、資料、安全管理等問題，制定相關(guān)的規(guī)章制度。建議成立現(xiàn)場(chǎng)管理小組，加強(qiáng)監(jiān)督調(diào)度，建立相關(guān)例會(huì)制度，建立多個(gè)質(zhì)量抽檢程序等，同時(shí)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理，調(diào)度、協(xié)調(diào)、解決工程建設(shè)等具體問題進(jìn)度質(zhì)量、工期、資金撥付、設(shè)備安裝等，實(shí)現(xiàn)對(duì)施工過程的有效策劃、組織、指導(dǎo)和控制，提高施工效率，保證工程質(zhì)量。同時(shí)，要避免管理脫節(jié)、工程趕工期的局面，嚴(yán)格遵循科學(xué)施工的原則，從根本上保證工程質(zhì)量。
四、堅(jiān)持優(yōu)化設(shè)備和廠家。在設(shè)備選型上，要按照行業(yè)政策和有關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際，遵循“高信息化、適度自動(dòng)化、整機(jī)一體化”的原則，做到流程順暢、緊湊、合理，操作維護(hù)安全方便。在充分滿足物流運(yùn)行的前提下，從系統(tǒng)能力指標(biāo)、可靠性、價(jià)格、機(jī)電一體化水平、自動(dòng)化程度、運(yùn)行維護(hù)、后期跟蹤和質(zhì)量保證、建筑面積、能耗、環(huán)保和噪音指數(shù)。同時(shí)，嚴(yán)格按照招標(biāo)管理規(guī)定進(jìn)行公開招標(biāo)，確保招標(biāo)過程的公平、公正和公開。
五、堅(jiān)持信息系統(tǒng)的統(tǒng)一集成。物流信息系統(tǒng)是商業(yè)企業(yè)信息管理系統(tǒng)的重要組成部分，也是商業(yè)企業(yè)順利運(yùn)行的重要信息環(huán)節(jié)，是物流配送中心整體先進(jìn)性的集中體現(xiàn)。按照“完整、開放、安全、實(shí)用、先進(jìn)”的原則，利用成熟、安全、可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，建設(shè)物流信息系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的整體安全性、彈性和容錯(cuò)性，確保系統(tǒng)的安全性、可靠性、穩(wěn)定性、快捷性和暢通性系統(tǒng)的。
六、堅(jiān)持全程監(jiān)督。要把物流配送中心建設(shè)工程建設(shè)成為經(jīng)得起歷史和方方面面的檢驗(yàn)的高質(zhì)工程，就必須把監(jiān)理作為整個(gè)工程建設(shè)的重要組成部分，在工程的前期。因此，建議建立多部門相互聯(lián)系、相互制約的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)審計(jì)進(jìn)行全過程內(nèi)外跟蹤，以此作為項(xiàng)目建設(shè)和實(shí)施事前、事中、事后全過程、周全監(jiān)督管理體系的手段。要嚴(yán)格控制資金撥付，切實(shí)避免違法違紀(jì)行為發(fā)生。
--抓好經(jīng)營(yíng)管理，突出六個(gè)重點(diǎn)。
一、掌握業(yè)務(wù)流程管理。業(yè)務(wù)流程管理包括流程標(biāo)準(zhǔn)化、流程優(yōu)化和流程再造三個(gè)方面。以九江市煙草物流配送中心為例，由于三層貨架倉儲(chǔ)和電子標(biāo)簽人工分揀系統(tǒng)相對(duì)落后，倉儲(chǔ)與分揀之間的無縫銜接存在一定障礙，導(dǎo)致整體運(yùn)行效率不高，分揀差錯(cuò)率大等。因此，白水湖新物流配送中心建成后，我們可以依靠科學(xué)先進(jìn)的工藝流程，使科學(xué)的配置和更順暢的業(yè)務(wù)流程管理，為新型的線路優(yōu)化和靈活的配送方式成為整個(gè)物流配送中心有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。
二、掌握物流成本管理。物流管理的核心是成本管理。物流業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)的主要區(qū)別不在于如何增加企業(yè)收入，而在于如何使企業(yè)有效降低經(jīng)營(yíng)成本。物流成本管理的內(nèi)容包括物流成本預(yù)測(cè)、決策、核算、分析和控制。目前，行業(yè)主要從兩個(gè)方面對(duì)物流成本進(jìn)行有效管理：一是從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的角度出發(fā)，通過建立物流管理會(huì)計(jì)體系，發(fā)揮財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的功能，對(duì)物流成本進(jìn)行計(jì)劃、核算和控制。二是運(yùn)用物流成本管理方法，通過物流活動(dòng)管理，優(yōu)化物流功能，從而達(dá)到降低物流成本的目的。
三、掌握物流服務(wù)管理。隨著物流市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，煙草物流應(yīng)在滿足客戶需求的前提下，平衡服務(wù)成本，為上游工業(yè)企業(yè)和下游零售客戶提供更好的服務(wù)。特別是作為卷煙銷售全過程的終端，物流配送直接面向客戶。送貨司機(jī)和送貨出納可以與客戶經(jīng)理、壟斷檢查員形成有效的三人一機(jī)制，從多角度、多方向?yàn)榱闶劭蛻籼峁┓?wù)，并及時(shí)向各方反饋市場(chǎng)客戶動(dòng)態(tài)，為企業(yè)決策提供一線信息。特別是隨著控?zé)熜问降娜遮吘o張，物流服務(wù)管理能夠?yàn)闊煵菸锪魑磥韽氖戮頍熀偷谌脚渌吞峁┯行У母?jìng)爭(zhēng)力。
四、掌握物流綜合管理。物流綜合管理作為煙草商業(yè)企業(yè)資產(chǎn)多、人員多、工作流程多的部門單元，包括內(nèi)部績(jī)效評(píng)價(jià)、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理等，物流配送中心對(duì)各種綜合管理也有較高的質(zhì)量要求。綜合管理應(yīng)結(jié)合崗位職責(zé)、管理制度、工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)、安全手冊(cè)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)日志等相關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，積極引進(jìn)“8s”等現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)，積極與人事勞動(dòng)部、監(jiān)察評(píng)估部協(xié)調(diào)，建立科學(xué)合理的物流績(jī)效評(píng)估體系，嚴(yán)格按照各項(xiàng)作業(yè)規(guī)范要求，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)考核，確保物流運(yùn)作的安全和效率。
五、抓好物流人才培養(yǎng)。隨著現(xiàn)代煙草物流的快速發(fā)展，物流人才需求的層次性特征日益明顯?，F(xiàn)代物流是一門技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的綜合性學(xué)科，是勞動(dòng)密集型與技術(shù)密集型相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)代煙草物流的未來發(fā)展不僅需要物流管理人才，更需要大量的物流運(yùn)營(yíng)人才。針對(duì)行業(yè)物流隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，建議通過外部引進(jìn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式，加快物流人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)。物流專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)注重理論教育與技能培訓(xùn)教育的結(jié)合。同時(shí)，從崗位和薪酬體系入手，提高物流從業(yè)人員的積極性和主動(dòng)性，努力培養(yǎng)和造就一支有能力、有活力的高素質(zhì)物流隊(duì)伍。
六、抓好物流文化建設(shè)。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)管理逐漸從系統(tǒng)管理向文化管理轉(zhuǎn)變。文化管理不僅是一種管理方法，更是一種精神導(dǎo)向和工作態(tài)度。通過文化建設(shè)，可以更好地規(guī)范員工的工作行為，凝聚員工的歸屬感，提高員工的積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定深厚的文化基礎(chǔ)。通過思考如何整合價(jià)值觀，解決實(shí)際工作中存在的問題，將剛性管理和柔性管理結(jié)合到煙草物流配送文化建設(shè)中。使物流精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)成為增強(qiáng)物流隊(duì)伍凝聚力和自信心、促進(jìn)物流人才隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展、促進(jìn)現(xiàn)代物流經(jīng)營(yíng)管理的動(dòng)力，提升煙草物流整體形象。