1．物流服務(wù)的特點
（1）從屬性；
（2）即時性；
（3）移動性與分散性；
（4）較強的需求波動性；
（5）可替代性。
2．物流服務(wù)的內(nèi)容
（1）運輸類服務(wù)：運輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計與規(guī)劃、“一站式”全方位運輸服務(wù)、外包運輸力量、幫助客戶管理運輸力量、動態(tài)運輸計劃、配送等。
（2）倉儲、配送類服務(wù)：配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、訂單處理、庫存管理、倉儲管理等。
（3）增值服務(wù)：延后處理、零件配套、供應(yīng)商管理、貨運付費、支持jit制造、咨詢服務(wù)、售后服務(wù)等。
（4）信息服務(wù)：信息平臺服務(wù)、物流業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、物流過程跟蹤等。
（5）物流總體策劃。
3．物流服務(wù)與成本的關(guān)系
日本新瀉產(chǎn)業(yè)大學菊池康也教授把物流服務(wù)與成本的關(guān)系歸納為四個方面：
（1）在物流服務(wù)水平不變的前提下考慮降低成本。不改變物流服務(wù)水平，通過優(yōu)化物流系統(tǒng)來降低物流成本，這是一種追求效益的方法。
（2）為提高物流服務(wù)不惜增加物流成本。這是許多企業(yè)在面對特定顧客或其特定商品面臨激烈競爭時采取的積極做法。
（3）在成本不變的前提下提高物流服務(wù)水平。這是一種追求效益的辦法，也是一種有效地利用成本性能的辦法。
（4）用較低的成本來實現(xiàn)較高的物流服務(wù)。這是增加銷售、增加效益，具有戰(zhàn)略意義的辦法。
4．物流服務(wù)與成本的理論分析
（1）從效益背反與物流系統(tǒng)論分析
（2）從博弈論分析