020年對于跨境電商的從業(yè)者來說，是“挑戰(zhàn)與機遇”并存的一年。受到疫情的影響，物流、供應(yīng)鏈、資金、備貨等，跨境電商幾乎每一個環(huán)節(jié)都面臨著挑戰(zhàn)，但同時，因為疫情，眾多國家的用戶的消費習(xí)慣都發(fā)生了改變，移動購物增長明顯。
移動購物因為疫情實現(xiàn)了一個大發(fā)展，wish也緊抓這一機遇、直面各個環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，迎來了2020年的新發(fā)展。
01丨wish，在2020年
面對疫情突襲，wish在上半年及時發(fā)布了40多條政策、公告，對訂單履行政策、提前放款政策、物流方案等進行調(diào)整，開展了productboost獎勵活動、熱點國家返利政策等支持活動，和中國商戶一起共渡難關(guān)。因為每一位商戶的支持、每一位合作伙伴的幫助，2020年，wish實現(xiàn)了新的發(fā)展。在2020 wish年度賣家云峰會上，wish全球業(yè)務(wù)發(fā)展總裁joe yan首先回顧了wish的這些發(fā)展。
上半年：品類銷售增長
縱觀全球市場的情況，wish在眾多國家都實現(xiàn)了新的增長：今年二季度環(huán)比一季度，美國是增長最快的國家市場之一，英國、法國、德國、加拿大等國也實現(xiàn)了顯著的增長。從品類的角度看，hobbies、fashion、gadgets、home décor、accessory依然是wish銷售最高的五大品類，其中，hobbies、accessory、makeup、baby & kids等品類，二季度環(huán)比一季度增長都是超過了50%。
上半年：流量增長
縱觀平臺的流量，今年二季度，平臺整體流量較去年同期實現(xiàn)了近30%的增長;同時，2020年上半年，wish平臺的新品(30天內(nèi)上傳)流量持續(xù)增長，上半年的新品(30天內(nèi)上傳)流量整體環(huán)比去年下半年增長了超過85%。
四季度：wish要做什么?
隨著平臺的繼續(xù)快速發(fā)展，wish平臺的供需結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了改變，越來越多的品牌商戶、垂直品類商戶加入wish，而用戶端也呈現(xiàn)出更多的多樣性。在過去的幾年間，平臺男性用戶占總用戶的比重已經(jīng)上升到了40%;年齡小于35歲的用戶占比，下降到了近40%;隨著擁有更強購買力的用戶的增加，平臺整體的客單價也有40%左右的增長。
面對這些供需層面的變化，wish將致力于持續(xù)改善用戶體驗，為中國商戶提供更加精準的流量，提升用戶端與商戶端的良性互動。2020年6月前后，wish正式推出intenseboost工具，使商戶能夠在短時間內(nèi)獲取更多的流量，滿足商戶不同的流量需求。
wish也在持續(xù)改善wish express海外倉、a+物流計劃等物流項目、直發(fā)物流等物流產(chǎn)品與服務(wù)，今年4至5月的wish海外倉的銷量已經(jīng)超過了去年四季度的整體銷量。接下來，wish將繼續(xù)投入資源，改善物流的時效與成本的問題，支持全球商戶做好旺季物流，尤其是海外倉的全球戰(zhàn)略布局。
02丨wish核心項目的全景地圖
跨境電商涉及諸多環(huán)節(jié)，為了實現(xiàn)更好的人、貨、運的發(fā)展，wish平臺正在開展包括productboost、wish express海外倉等諸多項目，涵蓋流量、物流、政策等重點環(huán)節(jié)。在本次云峰會上，wish 服務(wù)體驗及“wish x”副總裁hassan hayha 為中國商戶“描繪”了wish核心項目的全景地圖。
目前，wish正在推進發(fā)展的核心項目主要集中在流量、店鋪管理、物流幾個方面：
流量方面
除了經(jīng)典的productboost產(chǎn)品引流外、wish還推出了intenseboost工具，滿足商戶多樣的流量需求。
店鋪管理方面
通過店鋪排名(鉑金、黃金、白銀、活躍)的方式，wish為優(yōu)質(zhì)店鋪提供更多支持，尤其是流量的支持。
直發(fā)物流方面
平臺通過wishpost物流服務(wù)、epc合并訂單服務(wù)、a+物流計劃、wishpost 智選等物流項目匯集了國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的物流資源，盡可能為中國商戶提供性價比更高、選擇更多樣的直發(fā)物流。
海外倉物流方面
wish express海外倉、fbw(fulfillmen by wish)海外倉為商戶提供優(yōu)質(zhì)而高效的海外倉物流服務(wù)支持;同時以fbs(fulfillment by store)項目為代表的創(chuàng)新物流形式也給商戶帶來了發(fā)展的新思路。
用戶體驗方面
wish local項目的迅速發(fā)展，為眾多消費者提供了“線上取貨、線下門店自提”的購物形式，改善用戶體驗的同時，也為wish商戶、門店合作者提供了更多發(fā)展機會。
*2020 wish年度賣家云峰會視頻截圖：wish平臺部分正在進行中的項目
不只是上述的各個項目，wish一直在不斷創(chuàng)新和測試涉及跨境電商各個環(huán)節(jié)的項目，推動實現(xiàn)用戶與商戶更好的互動與對接。
03丨productboost的進展
productboost產(chǎn)品引流工具是wish平臺重要的流量發(fā)展工具，對于商戶發(fā)展產(chǎn)品、引爆旺季有重要的支持作用。
pb活動在上半年的發(fā)展
2020年疫情期間，productboost活動的整體流量明顯增加，同時，pb活動的整體轉(zhuǎn)化率也較疫情前提升了10%到20%，也就是說，2020年疫情期間的pb活動的整體收益是增加的。
intenseboost
正如前面所說，intenseboost是2020年6月前后wish新推出的流量工具，參與intenseboost的產(chǎn)品可以在wish app和wish.com官網(wǎng)的曝光度更高的優(yōu)質(zhì)位置獲得展示，幫助產(chǎn)品在短期內(nèi)獲得最大的流量效果。相比于普通pb活動，intenseboost有更優(yōu)的花費成交比，可以更快發(fā)現(xiàn)“爆款”產(chǎn)品。
*某運動健身配件產(chǎn)品9月份開展的intenseboost活動，活動于9月17日開始，當天即為產(chǎn)品帶來了顯著的曝光量增加，隨之而來的就是訂單的明顯增加，在后續(xù)的時間里，活動也保持了良好的延續(xù)的效果，曝光量及訂單量都保持良好的效果。
隨著2020年旺季的開始，每一位商戶都開始思考旺季流量的運營。wish資深項目推廣經(jīng)理 luke peng表示，去年假期旺季產(chǎn)品推廣活動的轉(zhuǎn)換率增長30%，同時，productboost產(chǎn)品推廣活動平均流量增長50%以上，參考去年的發(fā)展，建議各位商戶pb產(chǎn)品推廣活動的平均預(yù)算增加50%以上，避免因預(yù)算不足限制旺季銷售增長，同時pb活動的節(jié)奏也需結(jié)合平臺的旺季活動開展(wish今年的旺季促銷計劃有哪些?請閱讀本期微信文章《20%至50%，雙十一wish要做什么促銷活動?》)。
2020年的旺季已經(jīng)開始，wish年度賣家云峰會也剛剛結(jié)束，您可以點擊此處觀看云峰會的全程回看，在這個關(guān)鍵時刻，wish也通過云峰會與每一位商戶分享wish在2020的發(fā)展，和每一位商戶共同做好2020年的旺季!
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