8月20日，2019德邦快遞香梨運(yùn)輸產(chǎn)品方案推介會(huì)在新疆庫(kù)爾勒成功舉辦，德邦快遞在推介會(huì)上就新疆鮮果運(yùn)輸特有的痛點(diǎn)發(fā)布了專業(yè)化解決方案，并提出將在破損、時(shí)效、成本等多方面助力新疆鮮果運(yùn)輸，推動(dòng)新疆鮮果“走出去”。
新疆水果全國(guó)聞名，隨著近年消費(fèi)升級(jí)，庫(kù)爾勒等地區(qū)鮮果交易增長(zhǎng)迅猛。但，長(zhǎng)期以來地理因素困擾著新疆水果運(yùn)輸，空運(yùn)線路少、倉(cāng)位少、運(yùn)力有限，有電商平臺(tái)的客戶曾表示，“瓜還是不錯(cuò)的，只是快遞太慢啦，路上走了八天。”由于路途遙遠(yuǎn)，快遞又容易破損、腐爛，加上包裝不到位，貨物寄到客戶手中時(shí)往往容易損壞;另外，很多中間環(huán)節(jié)也容易出現(xiàn)差錯(cuò)，諸如暴力裝卸，送貨不及時(shí)、不上樓，售后服務(wù)差等等。
德邦快遞在新疆地區(qū)的長(zhǎng)期深耕為此次服務(wù)升級(jí)打下了良好的基礎(chǔ)。在推介會(huì)上，德邦快遞西北事業(yè)部總裁張彬介紹到：“德邦快遞2010年正式進(jìn)駐新疆，2011年進(jìn)入巴州地區(qū)，截至2018年底，新疆轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積3萬(wàn)余平方米，運(yùn)輸車輛多達(dá)700輛，全疆共有198個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，全疆業(yè)務(wù)覆蓋 94%，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率行業(yè)領(lǐng)先，員工總?cè)藬?shù)超過3000人”。
首先在攬收上，針對(duì)鮮果主要集散地庫(kù)爾勒，德邦快遞既管銷售又管運(yùn)營(yíng)，銷售商只需要管理店鋪，香梨從田間到餐桌，全程由德邦快遞提供服務(wù)。運(yùn)輸上，產(chǎn)地?cái)埵罩卑l(fā)成本更優(yōu)，空運(yùn)直達(dá)時(shí)效更快，陸運(yùn)覆蓋三大經(jīng)濟(jì)圈并直達(dá)全國(guó)，車輛全程gps監(jiān)控，保障準(zhǔn)時(shí)運(yùn)達(dá);對(duì)于大宗保鮮水果，德邦快遞提供完整的冷鏈運(yùn)輸及倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，倉(cāng)干配一體，統(tǒng)一調(diào)度，全國(guó)多地發(fā)貨。依托于德邦快遞的直營(yíng)管理網(wǎng)絡(luò)，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)先派送，100%送貨上樓。
針對(duì)客戶關(guān)注的安全保障問題，德邦快遞采用實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)專屬鮮果包裝，耐破強(qiáng)度可達(dá)800kpa，空箱抗壓250kg，并且通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)全流程可視化，給予香梨全程呵護(hù)。在售后服務(wù)上，采取30名專職客服專門跟進(jìn)訂單、處理異常。在金融保障方面，德邦快遞建議可以使用信用貸和訂單貸，解決客戶現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)等問題。
數(shù)據(jù)顯示，2018年德邦快遞服務(wù)農(nóng)戶及商家數(shù)10000家，運(yùn)送新疆農(nóng)產(chǎn)品包裹350萬(wàn)件，2019年預(yù)計(jì)服務(wù)農(nóng)戶及商家數(shù)可達(dá)20000家，運(yùn)送新疆農(nóng)產(chǎn)品包裹1300萬(wàn)件。
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