作為快狗打車的貨運(yùn)司機(jī)，最為郁悶的大概是兢兢業(yè)業(yè)的拉了一天的貨，突然收到了客戶的差評(píng)通知！！
如果是自己的失誤，造成了與用戶之間的不愉快，倒也罷了。
可是明明服務(wù)很周到，辛辛苦苦的搬上搬下，為用戶解決了搬運(yùn)需求，卻不知道為什么用戶會(huì)莫名其妙的給差評(píng)。
那么面對(duì)這種惡意差評(píng)，貨運(yùn)司機(jī)該如何申訴呢？大概的申訴流程是怎么樣的？
首先在快狗打車平臺(tái)收到差評(píng)是有“先申訴，后判罰”的制度的，收到差評(píng)后每一位貨運(yùn)司機(jī)都可以進(jìn)行申訴，申訴周期為1周。每天早上7點(diǎn)司機(jī)端會(huì)自動(dòng)發(fā)送前一天的差評(píng)訂單申訴通知，并提示貨運(yùn)司機(jī)在規(guī)定時(shí)間前進(jìn)行申訴。
具體操作流程：
打開快狗打車，點(diǎn)擊我的--司機(jī)工具--申訴中心，進(jìn)行差評(píng)申訴。提交差評(píng)申訴后，可隨時(shí)在申訴中心查看申訴結(jié)果。若申訴成功，將不會(huì)受到處罰，若申訴失敗，平臺(tái)會(huì)根據(jù)管控政策進(jìn)行處罰。
但是切記，每一個(gè)差評(píng)都只有一個(gè)申訴機(jī)會(huì)。
希望以上信息能夠幫助到大家。
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