1．業(yè)務(wù)受理　
根據(jù)到港貨物信息，通知車輛凋度安排車輛接貨，同時將信息輸入電腦系統(tǒng)，注明貨物件數(shù)、重量／件積、到港航班號和到達時間?！?br>對需派送的到港貨物，通知業(yè)務(wù)員準備派送單證，做好相關(guān)派送準備工作。將所需派送單證交車輛調(diào)度，同時制作車輛申請單，詳細填寫所列內(nèi)容。　
2．機場提貨　
接貨操作員按到港預(yù)報信息，在飛機到達2小時后，前往機場與航空公司人員進行現(xiàn)場交接。核對運單號，按運單號逐一清點到港貨物票數(shù)、件數(shù)。確認無誤后，在航空公司交接清單上簽收：對殘缺或有異常情況的貨物，應(yīng)及時向航空公司索取“商務(wù)記錄”單，該單應(yīng)注明航班號，運單號、件數(shù)和異常貨物情況的詳細記錄，　
3．提貨通知　
貨物到達倉庫2小時內(nèi)，按電腦信息或運單上注明的收貨人聯(lián)系方式，通知收貨人，同時告知提貨所需攜帶文件：運單傳真件、身份證及單位介紹信。特別要求提示收貨人帶好提貨所需的所有費用。對無法正常取得聯(lián)系的收貨人，應(yīng)及時與啟運港委托人聯(lián)系，獲確切的聯(lián)系方式后及時通知，并做好記錄?！?br>4．貨物人庫　
(1)貨物入庫應(yīng)有專人負責(當口當班人員負責)，根據(jù)貨物的品名、件數(shù)、體積及庫位狀況確定存放地點；　
(2)核對，貨物進庫前應(yīng)仔細核對外包裝上的嘜頭、航空標簽上的運單號，做好人庫記錄，注明貨物品名、件數(shù)、貨主名稱、貨物來源、進庫日期，時間，經(jīng)辦人應(yīng)簽名；　
(3)貨物入庫時，如發(fā)現(xiàn)外包裝破損應(yīng)向提貨人員確認入庫前貨物情況并在入庫記錄上注明?！?br>5．放貨收費　
當提貨人前來提貨時，首先核對運單號及收貨人提貨介紹信、身份證或有效證件，登記證件號碼，根據(jù)貨物重量，開具發(fā)票(或交付定額發(fā)票)收取提貨費后，方可將貨物交提貨人。　
6．費用結(jié)算　
業(yè)務(wù)員按運單上的計費重量與委托單位結(jié)算。對超規(guī)格、特殊包裝的貨物要求乎送的，在接到預(yù)報后，確定派送地址，同時與委托方確定派送費用。委托單位要求代收到付運費及其他運雜費、派送費的，可直接開具應(yīng)收費用發(fā)票，向收貨人收取開交付款人兌付?！?br>7．出車派送　
接到派送預(yù)報后，按貨物的到港(航班)時間、派送地址、聯(lián)系人電話與其取得聯(lián)系，征求客戶的派送要求及送達時間，同時為客戶提供貨物情況和了解對方的卸貨能力?！?br>8．交接簽收　
貨物送達后與收貨人當場清點交接簽收，請貨主在派送單上簽名并注明接收日期?！?br>9．信息反饋　
派送完畢后將收貨人署名的簽收單以及相關(guān)單證以傳真或e—mal方式反饋給委托人。