隨著全球性b2b電子商務(wù)的飛速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，目前b2b電子商務(wù)重心逐漸側(cè)向于供應(yīng)鏈外包方向。
“供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外包”（亦稱(chēng)“業(yè)務(wù)流程外包”bpo，business process outsourcing）不僅已成為一個(gè)業(yè)界所廣泛接受的現(xiàn)實(shí)存在，而且也越來(lái)越多地成為很多企業(yè)開(kāi)展供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的“首選”。b2b電子商務(wù)的發(fā)展也從早期階段的供需雙方一般的“買(mǎi)賣(mài)”（貿(mào)易）關(guān)系領(lǐng)域，逐步擴(kuò)展至企業(yè)與（包括物流商在內(nèi)的）外部合作伙伴之間的更緊密、更深層次的協(xié)作關(guān)系領(lǐng)域，且因其需求相對(duì)更為“剛性”的特點(diǎn)而逐步成為重點(diǎn)領(lǐng)域。
根據(jù)llc的研究報(bào)告，在其2013年所做的樣本數(shù)為78家企業(yè)的調(diào)查中：“平均下來(lái)，公司已外包了制造業(yè)務(wù)的32%和物流業(yè)務(wù)的48%”。注意：這里的“物流業(yè)務(wù)”所指實(shí)質(zhì)上包含兩部分內(nèi)容：一是運(yùn)輸物流外包；二是倉(cāng)儲(chǔ)物流外包。由于“制造外包”與“物流外包”所蘊(yùn)含的對(duì)企業(yè)的巨大商業(yè)價(jià)值，企業(yè)外部供應(yīng)鏈已不再是一個(gè)“單純”的鏈條，信息流動(dòng)也不再是線性的或“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的，它是一個(gè)有許多合作伙伴的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，數(shù)據(jù)流是動(dòng)態(tài)的，因而，對(duì)于企業(yè)與外部合作伙伴之間的b2b電子商務(wù)，也提出了更加迫切、更為高級(jí)的管理需求。
（1）以“制造外包”為例。與供需雙方之間相對(duì)比較簡(jiǎn)單的一般“采購(gòu)（貿(mào)易）”關(guān)系不同的是，企業(yè)“制造外包”所涉及的與外包制造商之間的關(guān)系，由于通常會(huì)涉及到“送料/來(lái)料加工、產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、制造工藝調(diào)整、生產(chǎn)過(guò)程控制，以及不同外包制造商之間的工序連接”等等一系列復(fù)雜的管理與協(xié)調(diào)問(wèn)題，故企業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)與外包制造商之間高效率的b2b電子商務(wù)互聯(lián)互通有著更為強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)需求。
事實(shí)上，由于以“供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)外部協(xié)同為核心訴求”的b2b電子商務(wù)發(fā)展的“滯后”，它已經(jīng)成為許多以“制造外包”為商業(yè)模式基礎(chǔ)的（新興）企業(yè)所不得不經(jīng)常面對(duì)的管理難題。而這一點(diǎn)，又不是傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件所能夠有效解決的。市場(chǎng)上價(jià)格低廉、專(zhuān)業(yè)知識(shí)含量很低、數(shù)量眾多的低端企業(yè)管理軟件自不待言，因?yàn)樗鼈兓旧线€沒(méi)達(dá)到明白供應(yīng)鏈外部協(xié)同為何物的認(rèn)識(shí)層次?？v然是號(hào)稱(chēng)“世界500強(qiáng)背后的管理大師”的sap與oracle，由于它們的企業(yè)管理軟件產(chǎn)品的“核心的、成熟的、基本的業(yè)務(wù)模型”是在上世紀(jì)90年代所確定的，在近二十年之后的當(dāng)今的“外包+互聯(lián)網(wǎng)+移動(dòng)”的商業(yè)環(huán)境之下，也早就出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)、無(wú)法有效滿(mǎn)足企業(yè)實(shí)際管理需求的問(wèn)題。
當(dāng)一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)因?yàn)橹鸩綄⒅圃鞓I(yè)務(wù)“外包”而變成“外包為主、自制為輔”的時(shí)候，或一個(gè)新興企業(yè)（如雷軍的小米手機(jī)、李一男的小牛電動(dòng)車(chē)等）一開(kāi)始就是“制造外包模式”的時(shí)候，若缺少一個(gè)有針對(duì)性的、平臺(tái)性的b2b電子商務(wù)解決方案作為使用傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部erp管理軟件的補(bǔ)充，則對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的計(jì)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、訂單等相關(guān)環(huán)節(jié)、相關(guān)部門(mén)來(lái)說(shuō)，要提高業(yè)務(wù)效率、保證管理的有效性，無(wú)疑將是十分困難的。
（2）以“運(yùn)輸外包”外例。目前幾乎所有企業(yè)的“運(yùn)輸”業(yè)務(wù)都可以說(shuō)是“外包”的，都是交給所謂“第三方物流公司（3pl，third-party logistics）”來(lái)完成的。企業(yè)之所以很容易就實(shí)現(xiàn)“運(yùn)輸”業(yè)務(wù)外包，除了“運(yùn)輸外包”能聚焦核心業(yè)務(wù)、大幅度降低成本與管理復(fù)雜性之外，原因還在于“運(yùn)輸業(yè)務(wù)”處于企業(yè)供應(yīng)鏈管理的“末端”環(huán)節(jié)，與企業(yè)內(nèi)部其它業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的“關(guān)聯(lián)性、協(xié)同性”程度比較有限，因此，即使是在企業(yè)內(nèi)部或物流公司于運(yùn)輸領(lǐng)域“信息化”程度均很低的情況下，一般也并不妨礙企業(yè)“運(yùn)輸”業(yè)務(wù)“外包”工作的正常開(kāi)展。
當(dāng)然，這并非是說(shuō)“企業(yè)與物流公司”之間不存在“（基于b2b電子商務(wù)的）運(yùn)輸業(yè)務(wù)協(xié)同”的相關(guān)需求。實(shí)際工作中的情況是正好相反，作為一種“必備性”要素，幾乎所有的大中型企業(yè)在認(rèn)證選擇“運(yùn)輸供應(yīng)商”的時(shí)候，都會(huì)將運(yùn)輸商的“信息化服務(wù)水平”作為考核條件之一；都希望能夠與運(yùn)輸供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)“電子化的承運(yùn)任務(wù)下達(dá)/接收、實(shí)時(shí)透明的承運(yùn)過(guò)程信息跟蹤、準(zhǔn)確高效的承運(yùn)費(fèi)用結(jié)算”等等在線業(yè)務(wù)協(xié)同。但這種管理要求在面對(duì)“國(guó)內(nèi)運(yùn)輸物流商的信息化應(yīng)用水平普遍十分低下”這樣一個(gè)大環(huán)境之下，最終往往會(huì)在“運(yùn)輸價(jià)格”（足夠低）因素面前而網(wǎng)開(kāi)一面、流于形式。
此外，過(guò)去十多年國(guó)內(nèi)運(yùn)輸（物流）行業(yè)信息化發(fā)展的整體水平很低，企業(yè)（貨主）與物流公司自己均重視程度不夠的另一個(gè)重要原因是：包括sap/oracle企業(yè)管理套件在內(nèi)的傳統(tǒng)運(yùn)輸tms管理軟件，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念、業(yè)務(wù)模型以及實(shí)際應(yīng)用方面，還是基于“運(yùn)輸操作的全過(guò)程”主要是在企業(yè)或物流公司“內(nèi)部完成”的角度來(lái)考慮的，并不適合當(dāng)今“一個(gè)企業(yè)貨主同時(shí)有多個(gè)外包運(yùn)輸商”或“一個(gè)運(yùn)輸商同時(shí)服務(wù)于多個(gè)外包企業(yè)客戶(hù)”，或者“一個(gè)運(yùn)輸商既具有多個(gè)外協(xié)（轉(zhuǎn)包）的運(yùn)輸商，同時(shí)也是多個(gè)運(yùn)輸商的外協(xié)（轉(zhuǎn)包）運(yùn)輸商”，這樣一種“社區(qū)化的多對(duì)多外包協(xié)作”的復(fù)雜商業(yè)生態(tài)。
值得慶幸的是，隨著云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，一種“全新”設(shè)計(jì)理念（社區(qū)化+saas+移動(dòng)互聯(lián)）的所謂otms運(yùn)輸管理軟件平臺(tái)已經(jīng)在市場(chǎng)上出現(xiàn)，筆者的創(chuàng)業(yè)也圍繞此展開(kāi)。該類(lèi)“運(yùn)輸平臺(tái)”以將數(shù)量廣大的“企業(yè)（貨主）、運(yùn)輸商、貨車(chē)司機(jī)乃至收貨人”連接成一個(gè)“信息充分共享、業(yè)務(wù)流程高度協(xié)同的整體”為核心訴求，致力于構(gòu)建一個(gè)具有自我擴(kuò)張能力的、在線的社區(qū)化運(yùn)輸生態(tài)系統(tǒng)，從而促進(jìn)運(yùn)輸（物流）行業(yè)信息化整體水平的提高。
（3）以“倉(cāng)儲(chǔ)外包”為例。“倉(cāng)儲(chǔ)物流外包”看起來(lái)好像要比“制造外包”門(mén)檻低得多、容易實(shí)現(xiàn)的多（因?yàn)闊o(wú)需什么價(jià)值不菲的專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)線設(shè)備）。但實(shí)際情況卻是正好相反：這是一個(gè)事實(shí)上幾乎令所有的企業(yè)供應(yīng)鏈總裁、物流總監(jiān)，幾乎所有的第三方物流公司均感“頭疼不已”的“老大難”問(wèn)題。實(shí)際工作中，幾乎所有的“貨主”（有一定規(guī)模的企業(yè)）都有“倉(cāng)儲(chǔ)物流外包”的現(xiàn)實(shí)強(qiáng)烈需求，原因主要有三：
一是大多數(shù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或市場(chǎng)需求都具有季節(jié)性或波動(dòng)性，自有的“倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地”的體量大小存在一定剛性，很難根據(jù)需求隨時(shí)擴(kuò)大或縮小，而第三方物流公司倉(cāng)儲(chǔ)面積的使用，由于服務(wù)于不同貨主的需求波動(dòng)可相互抵消，因而彈性變化就大很多，允許單個(gè)企業(yè)可隨時(shí)根據(jù)需要靈活增減；
二是企業(yè)自管倉(cāng)庫(kù)的“地理位置選擇”限制性因素較多（要考慮管理的方便性、可能性等等），不可能象物流公司那樣遍布很多城市，或隨著一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，不斷地往成本更低的地方遷徙、移動(dòng)（離市區(qū)越來(lái)越遠(yuǎn)），因此，要想有效降低“倉(cāng)儲(chǔ)成本”，借助第三方物流公司的“倉(cāng)儲(chǔ)外包”服務(wù)就幾乎是唯一的可能選擇；
三是相對(duì)于許多比較“高端”的大中型企業(yè)，（國(guó)內(nèi)的）物流行業(yè)總體上來(lái)說(shuō)還是屬于比較低端的、用工管理非常靈活的“勞動(dòng)密集型”行業(yè)，將對(duì)人員素質(zhì)、技能要求不高的“倉(cāng)儲(chǔ)物流”操作整體外包給物流商，不僅能獲得很明顯的“比較成本優(yōu)勢(shì)”，而且也能有效避免企業(yè)在人力資源政策上的諸多難題；
幾乎所有的物流公司（3pl）也都希望“貨主”能將“倉(cāng)儲(chǔ)物流”外包給自己，并且從“倉(cāng)儲(chǔ)與物流操作”（庫(kù)房租賃、商品保管、分揀、搬運(yùn)、包裝、拆解等）的作業(yè)過(guò)程角度來(lái)看，物流公司也的確能夠提供成本更低、效率更高，操作更為專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)內(nèi)物流作業(yè)服務(wù)；物流公司也只有通過(guò)“倉(cāng)儲(chǔ)物流外包”等能夠提供更多附加值的服務(wù)（如倉(cāng)儲(chǔ)配送一體化），與企業(yè)之間結(jié)成相對(duì)更為深度、牢固的合作關(guān)系，才能避免在門(mén)檻很低、競(jìng)爭(zhēng)慘烈的“運(yùn)輸”市場(chǎng)靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)求生存。
然而，這個(gè)看起來(lái)“你情我愿”、似乎很容易實(shí)現(xiàn)的“倉(cāng)儲(chǔ)外包”，實(shí)際做起來(lái)卻存在著一個(gè)非常大的困難與障礙“外包之后企業(yè)庫(kù)存管理的便捷性、有效性、可靠性難以保證”。這里所說(shuō)的“庫(kù)存（inventory）管理”并非一般意義上的“倉(cāng)庫(kù)（warehouse）管理”，它是指從企業(yè)的計(jì)劃、采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售、成本、財(cái)務(wù)等多個(gè)角度對(duì)物料資源進(jìn)行綜合平衡與控制的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、策略性管理工作，并非普通人所顯見(jiàn)的“實(shí)物管理、倉(cāng)內(nèi)作業(yè)”那么簡(jiǎn)單。庫(kù)存管理與控制是“企業(yè)資源計(jì)劃（erp）”的核心與基礎(chǔ)，有關(guān)庫(kù)存管理的各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、變化的實(shí)時(shí)性，以及與其它業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（計(jì)劃、采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售、成本、財(cái)務(wù)等）的關(guān)聯(lián)性、集成性，會(huì)直接影響到一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能否有效開(kāi)展，管理目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)乃至企業(yè)的生死存亡。（包括“凡客、紅孩子”等在內(nèi)的眾多曾經(jīng)一時(shí)風(fēng)光的電商企業(yè)，最終都因庫(kù)存問(wèn)題而倒下，就是有說(shuō)服力的明證）。