速賣通作為阿里巴巴旗下的一款跨境平臺，它的發(fā)展是非常之快的，有著不少的消費者在平臺上進(jìn)行購物，但是網(wǎng)購的過程中難免會呈現(xiàn)出問題，消費者需要進(jìn)行退款的處理，那么速賣通訂單怎么退回來了?
1、假如訂單未發(fā)貨：您能夠讓買家申請取消訂單，訂單取消關(guān)閉后，系統(tǒng)會自動退款給買家。取消訂單假如買家選擇本人的緣由，對賣家沒有影響;假如買家選擇賣家緣由，當(dāng)您同意取消，那么就會觸及到成交不賣。成交不賣到達(dá)一定量后，會對搜索排名有一定的影響，情節(jié)特別嚴(yán)重的會凍結(jié)賬號。所以，盡可能爭取讓買家選擇本人的緣由。
2、假如訂單已發(fā)貨：買家能夠申請局部或全額退款(糾葛)，需求您同意后，系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。留意：
(1)假如訂單買賣完成15天后，買家無法在訂單里申請退款，假如買賣雙方達(dá)成退款計劃，賣家能夠提供雙興旺成分歧的退款信息聯(lián)絡(luò)人工客服為您處理。
(2)賣家不能引導(dǎo)買家線下將款項直接打到本人的賬戶，后期買賣中產(chǎn)生的風(fēng)險均需賣家自主承當(dāng)。速賣通平臺不支持線下買賣。
速賣通缺貨訂單怎么辦：
對于缺貨訂單，速賣通商家可以跟消費者商量，如果消費者愿意等，那商家就要趕緊想辦法上貨，如果消費者不愿意的話，只能退貨了，而因為缺貨退款的，商家肯定要給賠償，并且還會影響店鋪流量。
如何避免缺貨?
1.定期盤點庫存，監(jiān)控進(jìn)銷貨數(shù)據(jù)，商家可以對引流款、日常走量款重點監(jiān)控;對店內(nèi)潛力款每周一次查看;對新品不定期了解庫存情況;與運營、活動促銷人員保持緊密溝通;
2.與供應(yīng)商打好關(guān)系，遇急事可可獲得一定幫助。與供應(yīng)商客服在溝通時，語氣好點、平等交流，不要認(rèn)為對方是客服你是客戶就能隨便如何，真心交流、尊重彼此，打好關(guān)系，關(guān)鍵時刻如若需對方幫我們確認(rèn)或?qū)Ψ叫栌H自跑趟倉庫的，少不了拜托他們。
3. 不要過多依賴一家供應(yīng)商。賣家伙伴因資金問題前期只能少量進(jìn)貨，這可以理解，但在賣貨、發(fā)貨打交流的日子里，這家合作者發(fā)貨情況如何、質(zhì)量如何、有問題了跟進(jìn)效率如何，這些都會影響我們自家店鋪的運營及售后工作，故如若單少時就發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商各種不靠譜，賣家要再精心挑選，可以不用暫時擺脫合作關(guān)系。
但至少我們自己也要再找找，買哪家的不是買，質(zhì)好價優(yōu)服務(wù)好的供應(yīng)商，我們當(dāng)然不用再找第二家，但萬一它不是，你得隨時準(zhǔn)備找替換合作者，為了自家店的正常運營和售后工作。
我們了解到速賣通訂單怎么退回來，如若是未發(fā)貨的情況，買家可以直接申請取消訂單就行，但是已發(fā)貨的情況，買家需要征求賣家同意系統(tǒng)會自動分配款項退款給買家。