8月2日消息，日前，ebay發(fā)布公告稱，由于美國東南部地區(qū)遭遇洪災，交通陷入癱瘓，許多包裹無法及時完成交付，ebay將賣家保護范圍擴大到該地區(qū)受影響的賣家。
據(jù)美國有線電視新聞網（cnn）報道，此次暴發(fā)的洪水是有史以來最具破壞性的致命洪水之一，已造成至少28人死亡，預計死亡人數(shù)還會上升。洪水已導致肯塔基州東部、西弗吉尼亞州以及弗吉尼亞州部分地區(qū)超過3.3萬個家庭和企業(yè)用戶斷電。
美國氣象局預計，未來該州南部和東部部分地區(qū)將持續(xù)強降雨。
對此，ebay建議，如賣家處于受洪水影響地區(qū)且無法運送庫存，賣家可以和買家溝通，告知情況；若交付出現(xiàn)延誤，賣家應延長物品交付的處理時間。
如果賣家的業(yè)務受到影響，ebay將會自動保護賣家的績效標準。具體來說，平臺將刪除受影響賣家的延遲發(fā)貨率、賣家取消訂單以及在交易中收到的相關差評和中評；刪除賣家服務指標中的未收到物品（inr）計數(shù)，以及任何相關的差評和中評；刪除因延遲送達而引起的“物品未收到（item not received）”糾紛。
需要注意，由于洪水問題，賣家可能會在其賣家面板上看到延遲發(fā)貨，但ebay會在下一次賣家績效評估之前將其刪除，所以賣家無需聯(lián)系客戶服務。
值得一提的是，今日，ebay發(fā)布公告稱，由于dhl warenpost服務質量不穩(wěn)定，ebay于2021年在海外倉服務標準中禁用了該服務。據(jù)悉，dhl近期對warenpost服務進行了升級，服務質量穩(wěn)定性及妥投時效相較于去年有了顯著改善。
現(xiàn)在，賣家可通過ebay認證對接倉使用dhl warenpost服務，享受ebay認證對接倉交易在海外倉服務標準中享有免考核待遇，且不會影響帳號在海外倉服務標準中的表現(xiàn)。
據(jù)介紹，dhl warenpost是一款德國當?shù)剡m用于1000克以內物品，全程可跟蹤，且價格優(yōu)勢明顯的尾程物流服務，賣家可通過deutsche post官網了解該服務詳情。