為了滿(mǎn)足杭州客戶(hù)在機(jī)場(chǎng)提貨更好的體驗(yàn)感。9月1日起,杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)通預(yù)約提貨功能,市民可以根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行預(yù)約提貨,率先開(kāi)放的是非營(yíng)業(yè)時(shí)段的預(yù)約,可滿(mǎn)足部分客戶(hù)對(duì)特貨、急件貨物提取的需求。
這也是杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空物流公司繼首家引進(jìn)“人臉識(shí)別”認(rèn)證技術(shù)后的又一次率先全國(guó)推出網(wǎng)上預(yù)約提貨功能!
此次推出預(yù)約提貨服務(wù),是杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)物流公司積極深化“最多跑一次”改革和推進(jìn)“智慧物流”建設(shè)的又一新嘗試,機(jī)場(chǎng)物流公司始終堅(jiān)持以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,圍繞“最多跑一次是底線”的目標(biāo),努力將貨運(yùn)服務(wù)從“見(jiàn)面辦”向“掌上辦”升級(jí),從“獨(dú)奏曲”向“交響樂(lè)”演變,已先后推出自助辦單、到貨短信提醒、運(yùn)單便捷查詢(xún)、人臉識(shí)別認(rèn)證等一系列便捷、便民措施。
9月3日晚7點(diǎn)左右,杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)物流公司貨運(yùn)系統(tǒng)就已經(jīng)收到了一條4日早上提貨的預(yù)約申請(qǐng),機(jī)場(chǎng)物流進(jìn)港部根據(jù)工作流程,提前核對(duì)貨單信息,安排人員值班,4日上午5點(diǎn)10分,來(lái)自臨平的客戶(hù)王先生順利提取貨物,他表示預(yù)約提貨非常方便,不僅第一時(shí)間提到貨物,還免去了等待時(shí)間,對(duì)于自己意外成為首個(gè)嘗試該預(yù)約功能的客戶(hù)表示出了驚喜,對(duì)于該服務(wù)也給予高度肯定。
也想體驗(yàn)機(jī)場(chǎng)預(yù)約提貨的市民看過(guò)來(lái),具體操作如下:
1.關(guān)注進(jìn)入“杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空物流”微信公眾號(hào)--物流服務(wù)-- 預(yù)約提貨--輸入運(yùn)單號(hào)、預(yù)約人等信息,即可預(yù)約在相應(yīng)非營(yíng)業(yè)時(shí)段提貨;
2.當(dāng)系統(tǒng)平臺(tái)收到預(yù)約信息后,物流公司進(jìn)港部會(huì)根據(jù)預(yù)約申請(qǐng)?zhí)崆昂藢?duì)信息,并根據(jù)客戶(hù)預(yù)約時(shí)間安排提貨服務(wù)。
這一服務(wù)功能的推出可真正解決客戶(hù)在非營(yíng)業(yè)時(shí)段“提貨難”的問(wèn)題,目前該功能開(kāi)放非營(yíng)業(yè)時(shí)段預(yù)約,后續(xù),機(jī)場(chǎng)物流公司也將在運(yùn)行中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),廣泛征集客戶(hù)意見(jiàn),逐步向營(yíng)業(yè)時(shí)段開(kāi)放,同時(shí),還將結(jié)合異地貨站項(xiàng)目的推進(jìn),增加異地提貨預(yù)約服務(wù),從而讓提貨可約可選、更加方便快捷。