網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中快遞信息泄露一直以來(lái)是引人擔(dān)憂的問(wèn)題，電話騷擾、收件時(shí)間不明確等等問(wèn)題，近日，菜鳥裹裹對(duì)近2萬(wàn)名消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，其中信息保護(hù)是接受問(wèn)卷調(diào)查最關(guān)注的問(wèn)題?！犊爝f時(shí)代突圍調(diào)查報(bào)告》。問(wèn)卷調(diào)查顯示，支持環(huán)保、關(guān)心隱私、接受包裹代收成為新的趨勢(shì)。
71%的人愿意額外支付成本購(gòu)買綠色包裝材料，81%認(rèn)為隱私快遞單很重要，89%接受住處附近有人幫忙代收取快遞。其中，北方人更關(guān)注環(huán)境，廣東人最關(guān)注隱私保護(hù)。這些用戶中，“90后”占86%，已是網(wǎng)購(gòu)的主力軍。他們中63%每周網(wǎng)購(gòu)超過(guò)一次，8%甚至幾乎每天網(wǎng)購(gòu)。
問(wèn)卷調(diào)查顯示，63%的人認(rèn)為快遞小哥很辛苦，每天奔波不容易；73%的人表示，快遞員也很努力，一般情況下不會(huì)投訴，解決問(wèn)題就好。對(duì)快遞時(shí)效的重視方面，廣東、浙江、山東三省用戶排在前三，相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們更愿意使用當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)產(chǎn)品。
在上述問(wèn)卷調(diào)查中，由于超過(guò)半數(shù)的人不喜歡快遞到達(dá)時(shí)間不確定，三成因快遞耽擱過(guò)出門，所以89%的消費(fèi)者愿意選擇菜鳥驛站和自提柜等代收方式，以合理安排時(shí)間。這部分人中，62%為男性，遠(yuǎn)超女性。
而學(xué)生群體以42%的比例超越白領(lǐng)成為最喜歡新鮮事務(wù)的人。他們?cè)敢庵鲃?dòng)了解全新技術(shù)，例如wwdc（蘋果全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)）是他們的關(guān)注熱點(diǎn)之一，相比其他人群有更多興趣。
除此之外，在崇尚自然、不讓地球買單的人中，北方人相比南方人更多，這或許與北方的空氣質(zhì)量相關(guān)，其中75%的人愿意使用環(huán)保包材。淘寶上，帶綠色包裹標(biāo)簽的商品越來(lái)越多，受到商家和消費(fèi)者廣泛歡迎。
信息保護(hù)也是大部分接受問(wèn)卷調(diào)查的人最關(guān)注的。這部分人中，廣東人再次超越山東、浙江，成為最關(guān)注隱私的省份。由于反感垃圾短信、推銷廣告和騷擾電話，所有受調(diào)查用戶中，75%的人會(huì)選擇撕掉面單。目前，菜鳥隱私面單已在全國(guó)范圍內(nèi)落地，越來(lái)越多的快遞單上用戶電話被隱藏起來(lái)。