近日，阿里旗下的無(wú)人超市正式亮相，顧名思義，無(wú)人超市與傳統(tǒng)超市最大的差別在于，無(wú)人超市利用了人工稚嫩而不需要工作人員。又是否提高了失業(yè)率呢？而且，這并不是第一家無(wú)人超市，未來(lái)發(fā)展又會(huì)遇到什么問(wèn)題呢？也只能在發(fā)展的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。
進(jìn)店時(shí)，打開(kāi)“手機(jī)淘寶”或支付寶，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場(chǎng)券。通過(guò)閘機(jī)時(shí)掃這張電子入場(chǎng)券，就可以入店自由購(gòu)物。選完?yáng)|西便可以離開(kāi)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在大門處識(shí)別你的商品，從支付寶扣款。這種新操作無(wú)意外地吸引了眾人眼光，刷爆了朋友圈。
這種無(wú)人超市還未現(xiàn)世就備受追捧，不僅因?yàn)樗娜斯ぶ悄?，重要的是它確實(shí)給我們的生活提供便捷服務(wù)。
首先，購(gòu)買商品的所有流程都做到了最大化的簡(jiǎn)便，節(jié)約了顧客的時(shí)間，并且真正實(shí)現(xiàn)出門不帶錢刷臉（當(dāng)然手機(jī)還是要帶的）就可以了。
其次，從經(jīng)營(yíng)模式本質(zhì)上看，這是一種新零售模式，結(jié)合了線上線下的數(shù)據(jù)分析，用利于提升線下消費(fèi)體驗(yàn)，能更好地滿足消費(fèi)者的需求。而且，無(wú)人超市減少了人工成本，消費(fèi)者購(gòu)買到的產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)更實(shí)惠。
第三，無(wú)人超市大大縮減了人力成本，據(jù)悉，平均一個(gè)人可以一天管理十家這種無(wú)人超市！按照一個(gè)補(bǔ)貨員5000一個(gè)月的工資計(jì)算，相當(dāng)于平均一家店的人工成本只有500元左右。顯然，這種運(yùn)營(yíng)模式極有利于快速擴(kuò)張。另一方面，還可以提升商家效能，提升門店的服務(wù)效率，提升商家的供應(yīng)鏈效率。
其實(shí)無(wú)人超市并不是阿里首創(chuàng)，早在2016年12月5日，亞馬遜就推出了amazon go無(wú)人便利店，顛覆了傳統(tǒng)便利店、超市運(yùn)營(yíng)模式，徹底跳過(guò)了傳統(tǒng)結(jié)賬收銀的過(guò)程。
從2016年亞馬遜推出amazon go以后，歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大型超市相繼開(kāi)始嘗試bingbox無(wú)人店模式，娃哈哈更與深蘭科技簽訂了3年10萬(wàn)臺(tái)takego無(wú)人店協(xié)議。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭更像是社會(huì)的風(fēng)向標(biāo)，近期，馬云與娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)宗慶后已經(jīng)聯(lián)手宣布：未來(lái)幾年，將在全國(guó)開(kāi)展10萬(wàn)家無(wú)人超市！緊接著京東ceo劉強(qiáng)東也正式宣布：要在全國(guó)開(kāi)設(shè)50萬(wàn)家京東便利店、以及大量京東無(wú)人超市！
有專家猜測(cè)，繼共享經(jīng)濟(jì)之后，披上ai外衣的無(wú)人超市項(xiàng)目或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)風(fēng)口。
馬云的無(wú)人超市會(huì)提高失業(yè)率嗎？
“無(wú)人便利店”，像是高效快捷的代名詞，隨著這個(gè)項(xiàng)目的普及，是不是也意味著線下零售實(shí)體店需要的營(yíng)業(yè)員也就越來(lái)越少，提高了失業(yè)率？
其實(shí)，“無(wú)人超市”在人工智能技術(shù)方面還有待成熟。從技術(shù)上說(shuō)，人工智能不能完全替代人，像亞馬遜旗下的無(wú)人便利店，目前也僅能應(yīng)付人數(shù)小于20人的情況?！盁o(wú)人超市”也會(huì)出現(xiàn)故障，上海的“繽紛盒子”無(wú)人便利店，一名女士在購(gòu)買盒裝王老吉涼茶時(shí)，系統(tǒng)將其中一盒識(shí)別成了瓶裝冰紅茶。
而且這種“無(wú)人超市”需要高端技術(shù)的支持技術(shù)，投入成本極大。另一方面，在管理上也存在很大的難題，比如貨物大量補(bǔ)給、失竊成本高、店面衛(wèi)生和設(shè)施維護(hù)等等。
值得注意的是，在馬云的無(wú)人超市“淘咖啡”亮相市場(chǎng)的同時(shí)，位于歐尚超市上海楊浦總部門口的繽果盒子無(wú)人便利店，還沒(méi)來(lái)得及經(jīng)過(guò)大家的考驗(yàn)，過(guò)不了“持續(xù)高溫”這關(guān)，就“暫停營(yíng)業(yè)”了。
有人擔(dān)憂，無(wú)人便利店會(huì)不會(huì)如同共享單車一樣，變成一面國(guó)民素質(zhì)的照妖鏡？這會(huì)不會(huì)演變成一場(chǎng)新的公益活動(dòng)？
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，無(wú)人零售在中國(guó)還是一個(gè)新興事物，需要大家用包容的心給它一點(diǎn)時(shí)間證明自己，至于發(fā)展中的問(wèn)題，只能是在發(fā)展當(dāng)中解決。