“做亞馬遜玩的就是心跳，你永遠(yuǎn)都不知道明天和意外哪個(gè)先來(lái)。prime day之前亞馬遜又來(lái)掃號(hào)，身邊很多人都中招了！”亞馬遜賣家李天林感嘆。
近期一位亞馬遜成人類目賣家遭遇掃號(hào)，30個(gè)賬號(hào)被封停，凍結(jié)資金超過了600萬(wàn)人民幣，其中一個(gè)老賬號(hào)一天的凈利潤(rùn)損失就高達(dá)10萬(wàn)元左右。而這次掃號(hào)并非個(gè)例，中招賬號(hào)都使用了同一個(gè)關(guān)鍵詞。賬號(hào)被封之后，經(jīng)過多方溝通，他發(fā)現(xiàn)申訴無(wú)望，但對(duì)于未來(lái)仍堅(jiān)定選擇。
30個(gè)賬號(hào)被封，一個(gè)老賬號(hào)單日凈利潤(rùn)少10萬(wàn)
5月27日，亞馬遜成人類目賣家李天林忙到晚上11點(diǎn)，他在不停地聯(lián)系服務(wù)商，咨詢?nèi)绾尉然乇环獾馁~號(hào)，拿回被凍結(jié)的資金，然而得到的結(jié)果并不如意。
5月26日，李天林遭遇亞馬遜掃號(hào)，一夜之間他的29個(gè)賬號(hào)悉數(shù)被封停。這些賬號(hào)均為今年剛注冊(cè)的新賬號(hào)，并無(wú)刷單、測(cè)評(píng)等違規(guī)行為。平臺(tái)發(fā)來(lái)的郵件告知他：亞馬遜政策旨在維護(hù)一個(gè)對(duì)買家安全、對(duì)賣家公平的良好市場(chǎng)環(huán)境，違反這些政策可能會(huì)導(dǎo)致您的內(nèi)容被刪除或賬戶被停用。
次日噩夢(mèng)再次襲來(lái)，李天林有一個(gè)經(jīng)營(yíng)了4年之久的老賬號(hào)也中招了。
根據(jù)他介紹，這個(gè)fba老賬號(hào)經(jīng)營(yíng)狀況良好且穩(wěn)定，日均訂單大約為80單，產(chǎn)品客單價(jià)高達(dá)200多美金，每單的凈利潤(rùn)折合成人民幣有1000多元，單說(shuō)這一個(gè)老賬號(hào)被封，李天林一天的凈利潤(rùn)損失就高達(dá)10萬(wàn)元左右。
仔細(xì)預(yù)估，這次李天林被封了30個(gè)賬號(hào)的損失不小。其中29個(gè)新賬號(hào)基本每個(gè)都有余額，從三四千美金到幾萬(wàn)美金不等，這些新賬號(hào)的資金總額約73萬(wàn)美元（折合人民幣約516萬(wàn)）。一個(gè)老賬號(hào)余額為12.3萬(wàn)美元（折合人民幣約87萬(wàn)），30個(gè)賬號(hào)被凍結(jié)的資金總額高達(dá)600多萬(wàn)人民幣。
也許是熟知亞馬遜平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，李天林的店鋪在開售之前就做過風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，想把封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)降到最低，他的a店鋪賣到了五萬(wàn)或者三四萬(wàn)美金的時(shí)候，開始停售等回款，然后b店鋪繼續(xù)銷售，b店鋪銷售差不多也達(dá)到幾萬(wàn)美金后，c店鋪上場(chǎng)，接著是d店鋪……多個(gè)店鋪排隊(duì)輪流售賣。即便這樣，遭遇掃號(hào)時(shí)他的損失仍然很大，因?yàn)檫@些店鋪有一半都在等回款，處于停售狀態(tài)。
“這些賬號(hào)出單都很猛的，突然就被封了。”李天林惋惜。今年年初，他的公司剛剛有了起色，一款新開發(fā)的產(chǎn)品上架到亞馬遜平臺(tái)之后，出單量非常可觀。
prime day前多賣家中招，都涉及一個(gè)關(guān)鍵詞
眼看著業(yè)績(jī)將迎來(lái)爆發(fā)，5月27日，李天林卻遭遇了亞馬遜掃號(hào)，這次他認(rèn)為是平臺(tái)在prime day前的常規(guī)操作，而且中招的不止他一個(gè)人。
“身邊有不少賣家都被掃了，有的一兩個(gè)，有的七八個(gè)，大家都是做成人類目的。所以這次掃號(hào)應(yīng)該還是亞馬遜系統(tǒng)做的，就告訴我們是基于亞馬遜商業(yè)第三條。”李天林介紹。
其實(shí)，在李天林賬號(hào)被封的大約一周前，已有成人品類的賣家賬號(hào)陸續(xù)被掃。一位該類目的同行被掃了七個(gè)賬號(hào)，賬戶的總資金額大約八九萬(wàn)元。
賬號(hào)被封之后，李天林第一時(shí)間聯(lián)系了亞馬遜客服，客服告知其封號(hào)的原因：系統(tǒng)是通過一個(gè)叫rose的關(guān)鍵詞進(jìn)行自動(dòng)抓取的，而李天林被封賬號(hào)上架的產(chǎn)品都用了rose，或曾經(jīng)用過rose。根據(jù)他的了解，這次身邊中招的賣家朋友也用了或用過rose這個(gè)關(guān)鍵詞。
在此提示成人用品類目的賣家警惕這個(gè)關(guān)鍵詞，警惕亞馬遜在prime day之前的系統(tǒng)掃號(hào)。
在李天林看來(lái)，亞馬遜系統(tǒng)掃號(hào)是概率問題，被掃到就是倒了血霉，偏偏去年跟今年，自己格外的倒霉。比如這次并一定用過rose的店鋪都會(huì)被掃，他的另外幾個(gè)也用了rose關(guān)鍵詞的店鋪暫時(shí)安全，身邊朋友也有使用rose一詞沒有中招的。
值得注意的是，在跟亞馬遜聯(lián)系的時(shí)候，第一個(gè)客服直接告知：亞馬遜是不允許賣成人用品的，李天林當(dāng)即傻眼了。后來(lái)他又打給第二個(gè)客服，這個(gè)客服說(shuō)亞馬遜是可以賣成人用品的。
“客服的回復(fù)含糊不清，不知道到底該相信哪個(gè)？反正我感覺平臺(tái)沒說(shuō)不讓你賣，就是睜一只閉一只眼，這套邏輯讓人很難理解。”李天林表示很迷惑。
據(jù)了解，亞馬遜的政策明確禁止以下商品：帶有色情或冒犯性的成人個(gè)人用品；商品包含以任何形式描繪18歲（或更大年齡，取決于當(dāng)?shù)囟x）以下兒童的帶有性暗示的色情圖片；二手商品；發(fā)布在成人用品以外的分類中的性健康用品；包含性暗示的商品；以及違反任何適用法律或成人用品配送限制的商品。平臺(tái)并沒有明確的發(fā)出不能正常售賣成人用品的通知。
未來(lái)還會(huì)繼續(xù)做亞馬遜
最讓李天林感到棘手的是，賬號(hào)被封停之后，基本沒有申訴回來(lái)的可能。
5月27日當(dāng)天，他聯(lián)系了30多個(gè)服務(wù)商，咨詢本次封號(hào)的情況，這些服務(wù)商們最后得出的結(jié)論是：救不了，判死刑吧！最多也就等90天后進(jìn)行資金申訴。
根據(jù)亞馬遜郵件提示，想要重新激活被封的賬戶，需要提交證據(jù)或文件證明賬戶未違反平臺(tái)的“受限商品”政策。如果沒有提供所需的信息，賬戶將保留關(guān)閉，資金在賬戶里，賣家可以在90天后單獨(dú)請(qǐng)求資金支付。不過經(jīng)過和服務(wù)商溝通，李天林覺得拿回資金的概率很低，目前只能聽天由命。
遭遇封號(hào)打擊后，接下來(lái)李天林還會(huì)繼續(xù)在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)。他認(rèn)為相比其他平臺(tái)，亞馬遜平臺(tái)上的整體利潤(rùn)還是相對(duì)可觀的。
“做亞馬遜就是累，但是沒辦法。”李天林感嘆過后，又繼續(xù)投入自己的事業(yè)中。這位賣家那一股不服輸、不放棄的韌勁，真應(yīng)驗(yàn)了同行調(diào)侃的那句：“亞馬遜虐我千百遍，我待亞馬遜如初戀”。