很多消費者不明白，以前使用習慣的申通快遞為什么有時候又叫申通e物流了呢？申通e物流和申通快遞有什么區(qū)別？它們二者是一樣的嗎？
答案當然是——不一樣?？梢哉f，申通e物流是申通快遞的升級產(chǎn)品，是基于申通傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)中，針對淘寶及電子商務(wù)配送領(lǐng)域?qū)ｉT開發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品與獨立運作的公司，為達到電子商務(wù)配送的要求，申通e物流采用了獨立的運作模式，所以與傳統(tǒng)的申通快遞公司在客服及服務(wù)標準上有一定的區(qū)別，故在進行售后服務(wù)中，也是由不同的公司及部門負責的。
申通e物流依托申通原來的強大配送網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，立足于傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，并專注于新興的電子商務(wù)配送市場，爭取在較短的時間內(nèi)成為中國最大的專注于電子商務(wù)配送的企業(yè)。目前公司的總部位于上海，總公司現(xiàn)有員工近千人，下設(shè)5大片區(qū)、并將在全國首期成立100家專業(yè)承接電子商務(wù)配送的分公司。同時申通e物流將在今后的發(fā)展中逐步拓展到全國所有大、中、小城市及各縣市，成為中國網(wǎng)絡(luò)最全的專注于電子商務(wù)配送的企業(yè)。
使用推薦物流下單的，可直接通過申通在線客服聯(lián)系或查詢、投訴。
如果您沒使用推薦物流，而是在線下使用申通快遞的，一旦發(fā)生服務(wù)失敗的情況，可以致電或發(fā)電郵進行投訴。
在使用淘寶推薦物流“申通e物流”線上下單時有很多的好處：
1、可以享受到申通的線上無保價最高一千元的丟失理賠；
2、如果您的貨物在運輸中有損壞現(xiàn)象，就可以享受到300元以內(nèi)的破損理賠；
3、可以享受到“申通在線客服”的即時服務(wù)，您有任何問題都可以聯(lián)系“申通在線客服”獲得幫助；
4、可以讓您的買家在淘寶上隨時知曉您寶貝的物流狀態(tài)；
5、出現(xiàn)以下情況的，一旦經(jīng)申通e物流客服人員確認，總部將實行先行賠付制度：
a、業(yè)務(wù)員不按時上門取件的；
b、貨物7天無法送達客人的；
c、網(wǎng)上下單，但我司業(yè)務(wù)人員以非正當理由拒收的；
d、服務(wù)態(tài)度惡劣的；
e、收費超過淘寶網(wǎng)上我司官方公布最高價格的；
f、其它的服務(wù)缺失。
下面我們再來了解一下“申通”這個品牌：
申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年，公司致力于民族品牌的建設(shè)和發(fā)展，不斷完善終端網(wǎng)絡(luò)、中轉(zhuǎn)運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)三網(wǎng)一體的立體運行體系，立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務(wù)，全面進入電子商務(wù)物流領(lǐng)域，以專業(yè)的服務(wù)和嚴格的質(zhì)量管理來推動中國物流和快遞行業(yè)的發(fā)展，成為對國民經(jīng)濟和人們生活最具影響力的民營快遞企業(yè)之一 。
進入21世紀之后，隨著中國快遞市場的迅猛發(fā)展，申通快遞的網(wǎng)絡(luò)廣度和深度進一步加強，基本覆蓋到全國地市級以上城市和發(fā)達地區(qū)地市縣級以上城市，尤其是在江浙滬地區(qū)，基本實現(xiàn)了派送無盲區(qū)。
現(xiàn)在，您弄懂申通e物流和申通快遞有什么區(qū)別了嗎？