京東物流是什么意思?只知道京東快遞你就out了!
時間:2024-04-30
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京東物流青流計劃近日宣布將國內首個包裝實驗室--京東物流包裝科研檢測中心升級為電商物流聯(lián)合包裝創(chuàng)新中心,并計劃計劃未來三年投入數(shù)億資金。京東物流稱,將與寶潔、江南大學、及灰度科技共同研究電商物流包裝領域的創(chuàng)新技術。綠色物流是近年來不少物流企業(yè)努力的方向,但是任重而道遠,消費者除了關注一些實事新聞外,還應該了解一些實用信息,比如京東物流是什么意思?這里小編為大家解答一下。
京東自2007年全球首創(chuàng)了b2c的物流模式,并于2017年4月宣布成立京東物流集團,致力于將過去十余年積累的基礎設施、管理經(jīng)驗、專業(yè)技術向社會全面開放。目前,京東物流是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、b2b、跨境和眾包(達達)六大物流網(wǎng)絡的企業(yè),服務覆蓋了全國99%的人口。在全國運營近500個大型物流中心,物流基礎設施突破1000萬平方米。
一、業(yè)務介紹
1、京東快遞:京東快遞目前在全國擁有5600+輛自營車輛、6000+名司機實時監(jiān)控、近7000個配送點與自提點,致力于打造中國b2c電商領域訂單履約專業(yè)物流服務商。
2、倉配一體:通過布局全國的倉配物流網(wǎng)絡,為商家提供線上線下、多平臺、全渠道、全生命周期全供應鏈、一體化的物流解決方案。
3、冷鏈物流:優(yōu)先配載,定制化溫控配送,專業(yè)冷鏈技術與設備支持多種產(chǎn)品的全稱冷鏈配送,新鮮直達。
4、大件物流:致力于成為中國b2c電商領域訂單履約專業(yè)物流服務商,標準定價、標準操作流程,網(wǎng)絡覆蓋全國各省市和區(qū)縣。
5、國際供應鏈:全國多個海外倉及保稅倉滿足不同的一般貿(mào)易及跨境業(yè)務。
6、供應鏈金融:盤活企業(yè)庫存,加速資金流轉,聯(lián)合倉儲品類質押,數(shù)據(jù)化驅動新模式。
二、時效服務
1、211限時達:當日上午11:00前提交的現(xiàn)貨訂單(部分城市為上午10:00點前,涉及城市有:德陽市、杭州市、連云港市、眉山市、綿陽市、西安市、漳州市、資陽市),當日送達;當日23:00前提交的現(xiàn)貨訂單,次日15:00前送達。
2、極速達:“極速達”配送服務是為您提供的一項個性化付費增值服務,如您選擇“極速達”配送服務,需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后,并勾選“極速達”服務后,我們會在服務時間內,2小時將商品送至您所留地址的一項服務。
3、“京準達”是為您提供的一項可以選擇精確收貨時間段的增值服務。如您選擇“京準達”配送服務,通過“在線支付”方式全額付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后,將在您指定的送達時間段內,將您選擇的屬支持京準達服務的商品送至您提供的訂單收貨地址。
4、夜間配:“夜間配”服務是為您提供更快速、更便利的一項增值服務,如您需要晚間送貨上門服務,請下單時在日歷中選擇“19:00-22:00”時段,屬“夜間配”服務范圍內的商品,我們會盡可能安排配送員在您選定當日晚間19:00-22:00給您送貨上門。
5、當日達:同城“當日達”服務將面向所有外部商家開放,目前覆蓋城市包括北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽、西安、哈爾濱、長春、深圳、重慶、杭州、南京、蘇州,截單時間為當日上午11:00,當日完成妥投。
6、次日達:在當日截止下單時間前提交的現(xiàn)貨訂單,次日配送完成。
7、隔日達:在當日截止下單時間前提交的現(xiàn)貨訂單,隔日配送完成。
三、2018年戰(zhàn)略:無界物流
2018年4月,京東集團董事局主席劉強東、京東物流ceo王振輝在公開演講中都充分透露出京東物流的新戰(zhàn)略“無界物流”。京東無界物流主要集中在“快、精、喜”三個字中:
“快”即瞬時送達、快速周轉。順應無界物流的變革趨勢,近期,京東物流正式推出“閃電送”時效產(chǎn)品體系,用戶在京東商城購買商品時,京東可以根據(jù)用戶的收貨地址進行自動識別,并匹配附近供貨網(wǎng)點倉庫發(fā)貨,用戶如選擇帶有“閃電送”配送標識的商品,下單后根據(jù)地址匹配情況可實現(xiàn)數(shù)分鐘到幾十分鐘不等的送貨上門。
“精”即大數(shù)據(jù)驅動下的供應鏈體系,實現(xiàn)精準交付。無界物流將利用大數(shù)據(jù)技術,精準分析和預測消費需求,并據(jù)此設計全方位滿足消費需求的定制化交付服務。目前京東物流在在行業(yè)率先推出了可以預約精準時段至30分鐘的“京準達”、可以在下班后進行配送的“夜間配”、可以預約40天內送貨上門的“長約達”等多元化時效服務產(chǎn)品,靈活覆蓋消費者不同品類、不同消費場景的時效需求。目前,京東物流已經(jīng)囊括了包含211限時達、次日達、京準達、閃電送、極速達、長約達等在內的多元化時效產(chǎn)品,形成了一個消費者可根據(jù)需求任意選擇的全場景服務體系,消費者能夠對整個物流服務的時間有充分的把控。
最后一個字是一切商業(yè)服務的核心“用戶體驗”,“喜”字體現(xiàn)出極致服務、超越用戶預期。劉強東在多次對外公開的表態(tài)關注快遞員的生活狀況,要想更好的為客戶服務,首先得對基層員工足夠的關愛,這點老劉做得很到位,不管是快運的后勤保障還是五險一金。此外,京東物流通過“微笑面單”,隱藏消費者姓名和聯(lián)系方式等信息,全面保護消費者個人隱私。據(jù)悉,京東還通過消費者通過對物流服務提出評價和建議,參與到服務設計的過程中,協(xié)同共創(chuàng)極致服務體驗,獲得價值認同感。