有一些賣(mài)家朋友選擇了亞馬遜平臺(tái)，有一些賣(mài)家選擇了美客多平臺(tái)，想要讓自己的店鋪長(zhǎng)久持續(xù)的運(yùn)營(yíng)下去，是需要有策略的，還不知道美客多怎么開(kāi)case的朋友，趕緊去了解一下吧！
開(kāi)case的細(xì)節(jié)
開(kāi)case的操作雖然很簡(jiǎn)單，但我們也要注意以下三點(diǎn)：
第一： 不同的客服有不同的操作權(quán)限，給出的回答和解決辦法可能會(huì)有所不同。
如果我們開(kāi)case時(shí)，沒(méi)有得到一個(gè)很好的解決方案，我們可以把case關(guān)掉，亞馬遜會(huì)發(fā)送一個(gè)服務(wù)體驗(yàn)打分郵件。
我們只要評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意，等第二次開(kāi)case的時(shí)候，亞馬遜就很有可能安排一個(gè)權(quán)限更高的客服幫我們解決問(wèn)題。
第二：不要在短時(shí)間內(nèi)瘋狂地重復(fù)開(kāi)case，這樣極有可能會(huì)被亞馬遜判定成第三方錯(cuò)亂操作，從而導(dǎo)致賬號(hào)被封。
第三： 開(kāi)case有相應(yīng)的話(huà)術(shù)將會(huì)事半功倍，受理和處理的效率更高，比如之前文章中提及的開(kāi)case投訴惡意差評(píng)、惡意點(diǎn)擊廣告等等。
為避免踩坑，最好根據(jù)美客多mercadolibre招商經(jīng)理的要求上手，特別是新手賣(mài)家們朋友們。
1、美客多mercadolibre平臺(tái)對(duì)違規(guī)事件抱有零容忍的態(tài)度
2、定期自查listing：包括標(biāo)題、圖片、產(chǎn)品描述等信息，防止出現(xiàn)侵權(quán)導(dǎo)致處罰，易影響后續(xù)店鋪信譽(yù)及流量
3、自查運(yùn)營(yíng)人員的運(yùn)營(yíng)策略：平臺(tái)禁止刷單行為，禁止發(fā)貨包裹內(nèi)含私下聯(lián)系方式
4、及時(shí)與招商經(jīng)理保持聯(lián)系，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正
mercado libre平臺(tái)問(wèn)題匯總：
q: 可以開(kāi)通幾個(gè)站點(diǎn)？
a: 美客多目前面向中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放四個(gè)站點(diǎn)，墨西哥，智利，巴西，哥倫比亞。
q: 申請(qǐng)開(kāi)通多個(gè)站點(diǎn)需要單獨(dú)填寫(xiě)每個(gè)站點(diǎn)的申請(qǐng)進(jìn)駐資料嗎？
a: 在美客多開(kāi)店，一個(gè)賬號(hào)申請(qǐng)成功之后，可以開(kāi)通多個(gè)站點(diǎn)，因此申請(qǐng)多個(gè)站點(diǎn)只需要填寫(xiě)一次入駐資料。
q: 后臺(tái)語(yǔ)言是英文的還是中文的？
a: 美客多賣(mài)家后臺(tái)（global-selling）操作界面為英文，后臺(tái)客戶(hù)交流系統(tǒng)也是英文，系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言在前臺(tái)顯示。但是如果有小語(yǔ)種運(yùn)營(yíng)翻譯的會(huì)更為精準(zhǔn)，也更有利于和客戶(hù)進(jìn)行交流。
在美客多平臺(tái)，開(kāi)case找客服有三種途徑：電子郵箱、電話(huà)、在線(xiàn)聊天。如果想要高效地解決問(wèn)題，電話(huà)溝通的時(shí)效最快。