臨近春節(jié)，各大電商平臺年貨節(jié)大戰(zhàn)如火如荼，物流服務作為其中關鍵的一環(huán)，備受關注。蘇寧物流相關負責人表示，蘇寧在行業(yè)內最早推出春節(jié)不打烊服務。這對于想要在春節(jié)添置家電的消費者而言固然是個好消息，但是由于家電都是大型物件，如果是下樓自取，耗時耗力，蘇寧快遞是送貨上門嗎？成為了消費者熱議的話題。
1月9日，蘇寧易購年貨節(jié)發(fā)布會現(xiàn)場蘇寧易購總裁侯恩龍表示，今年年貨節(jié)期間，蘇寧執(zhí)行四不承諾，包括門店不打烊，春節(jié)期間線上線下經營如常，繼續(xù)提供誠意滿滿的購物體驗；售后不休息，春節(jié)期間服務標準如常，用戶安心過大年；物流不停運，無論是生活用品還是大家電，蘇寧負責讓期望絕不落空；客服不下線，春節(jié)期間，咨詢永不落空。為給用戶更快更方便的購物服務，蘇寧打出了一套高效組合拳。
在配送時效方面,消費者也大可不必擔心。據(jù)悉，今年春節(jié)期間全國2227家蘇寧直營店正常營業(yè)，全國1460蘇寧門店不停業(yè)。此外，這些線下實體店年貨節(jié)期間都將化身物流配送服務站，用戶線上選購下單，就近門店配送、取貨，用戶可以根據(jù)自己的時間路線來自提，也可以選擇送貨上門，較快可實現(xiàn)2小時送達，而且值得一提的是蘇寧快遞都是送貨上門都是免費的。
今年年貨節(jié)，蘇寧也在服務端也進行大幅升級，包括送裝一體、以舊換新、維修補貼等等，其中“送裝一體”一直以來是蘇寧大家電的核獨家優(yōu)勢所在，送裝一體服務整合了“物流、客售、體驗”三大內容，自2015年開始，蘇寧就與國內眾多知名家電品牌共同探索“送裝一體”服務。據(jù)蘇寧最新數(shù)據(jù)顯示，蘇寧“送裝一體”在全國范圍覆蓋量達到2741個，完成了114個城市維度的全面開通。而安裝人員人員均經過專業(yè)培訓，無論是對空調本身的專業(yè)性、還是墻壁打孔均形成一體化服務體系。
蘇寧物流過年不打烊的承諾，信心更來源于上萬名火箭哥。近年來，蘇寧有速度、有溫度、有風度的快遞服務定位深得消費者認可。相信今年年貨節(jié)蘇寧將再創(chuàng)新高。