先來(lái)劃重點(diǎn)：
1)樣板標(biāo)簽
2)樣板運(yùn)費(fèi)
3)其他細(xì)節(jié)
1、樣板標(biāo)簽 sample tag
我收到很多拆開(kāi)只是樣板的包裹，沒(méi)有標(biāo)簽，沒(méi)有型號(hào)，沒(méi)有單號(hào)通知，只能從模糊的單據(jù)上查看公司名，如果時(shí)間一忙，樣板沒(méi)來(lái)得及整理，其實(shí)就不了了之。
那么大家換位思考，假設(shè)你的客戶(hù)是境外采購(gòu)中間商，因?yàn)楦?jìng)標(biāo)/工程/項(xiàng)目需要樣板，在其他來(lái)自世界各地供應(yīng)商的樣板競(jìng)爭(zhēng)下，正確的脫穎而出的做法怎樣做才好?
以下是我整理的樣板標(biāo)簽
編號(hào)，列產(chǎn)品名字，產(chǎn)品特征。
當(dāng)然了，有人反駁，工廠一天要寄出那么多的樣板，這樣是多么大的工作量?？墒瞧鸫a你要標(biāo)注好產(chǎn)品特征。比如你寄衣服樣板，是tc材料還是純棉，是180g還是200g.你寄餐巾，尺寸是多大的，克重和層數(shù)多少?還是你很有信心，當(dāng)客戶(hù)收到樣板，拍個(gè)照告訴你，他想要這款。你一清二楚他要的是什么?
2、樣板運(yùn)費(fèi) sample charge
一般來(lái)說(shuō)，行內(nèi)都是小樣板免費(fèi)，運(yùn)費(fèi)到付，比較重要或者值錢(qián)的樣板，客戶(hù)都是需要承擔(dān)一定的樣板費(fèi)用。對(duì)于運(yùn)費(fèi)，老客戶(hù)，有時(shí)文件費(fèi)或比較小額的運(yùn)費(fèi)，可以減免。新客戶(hù)的話，在他們索要樣板的時(shí)候，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)他們do you have dhl/fedex account no.? 因?yàn)槿绻?，直接用他們的賬號(hào)寄出，到付即可。如果沒(méi)有，就應(yīng)該先溝通清楚運(yùn)費(fèi)得由客戶(hù)承擔(dān)。
尤其對(duì)新上手的業(yè)務(wù)員，不能看到客戶(hù)尤其新客戶(hù)要樣板，就興奮
得忘了確認(rèn)運(yùn)費(fèi)，包裹多大，是違禁品還是普貨，需要和貨代/國(guó)際物流公司確認(rèn)清楚費(fèi)用告知客戶(hù)。
3、其他細(xì)節(jié) more details
在寄出之前還需要和客戶(hù)確認(rèn)custom value.小東西就不必了，但是我曾經(jīng)同時(shí)寄過(guò)26種不同種類(lèi)的樣板，貨值大概1200美金，這時(shí)候你需要提交的商業(yè)發(fā)票，報(bào)關(guān)貨值就必須溝通好了。不溝通好，導(dǎo)致客戶(hù)收到，產(chǎn)生的關(guān)稅不好彩的可能直接把單子搞黃了。
拍照留底寄出快遞通知單號(hào) 在第一時(shí)間需要通知客戶(hù)單號(hào)，以便客戶(hù)那邊查詢(xún)。我常用類(lèi)似here is dhl tracking number:123456789 for your checking. please confirm receipt.來(lái)告知客戶(hù)，收到要通知一聲。
寄出后查詢(xún)到樣板被簽收了，需要通知客戶(hù)，有時(shí)對(duì)方有助理或前臺(tái)簽收，如果你不提醒，最壞的可能導(dǎo)致樣板丟失，一般我會(huì)說(shuō)please note that the sample has been received and signed by xxx. wait for your further feedback soon.
最后一點(diǎn)，樣板要隨附的東西: 公司冊(cè)子，傳單或者薄的目錄，千萬(wàn)不要把跟石頭一樣重的目錄寄過(guò)去，國(guó)際運(yùn)費(fèi)很貴!或者公司cd,你的名片，一起整理打包好，箱子上最好貼上consignee收貨人信息，以防對(duì)方運(yùn)單搞混，不知道包裹是寄給公司誰(shuí)，耽擱正事。