1月31日起亞馬遜將正式更改詳情頁(yè)listing，有不少賣家吐槽亞馬遜此次行為“簡(jiǎn)直就是災(zāi)難”，并且直言——不出意外亞馬遜此次新政將加劇listing被劫持頻次和風(fēng)險(xiǎn)。
據(jù)了解，自2024年1月31日起，亞馬遜產(chǎn)品詳情頁(yè)可能會(huì)顯示來(lái)自多個(gè)賣家的同款產(chǎn)品的圖片，幫助賣家做出明智的購(gòu)買決策。
公告顯示，每個(gè)產(chǎn)品詳情頁(yè)應(yīng)至少包含三張圖片：一張產(chǎn)品在白色背景上的照片，一張產(chǎn)品在環(huán)境中的照片，以及一張包含尺寸和合身信息的照片。若產(chǎn)品詳情頁(yè)缺少所需的圖片，那么亞馬遜將自動(dòng)添加來(lái)自其他賣家或亞馬遜自有品牌產(chǎn)品的圖片。
值得注意的是，在此之前，產(chǎn)品詳情頁(yè)只會(huì)顯示賣家自己所售產(chǎn)品的圖片。而在新規(guī)生效后，若賣家未能在自己的產(chǎn)品詳情頁(yè)完整展示三張必需的圖片，則會(huì)被亞馬遜強(qiáng)制加上非自己銷售的同款產(chǎn)品的相關(guān)圖片。
賣家強(qiáng)烈反對(duì)亞馬遜修改listing!
這一新規(guī)也在知無(wú)不言跨境電商社區(qū)產(chǎn)生激烈的討論，總結(jié)來(lái)看賣家的不滿主要來(lái)自兩個(gè)方面：
一是詳情頁(yè)顯示同行圖片會(huì)影響自身銷售或被惡搞。如果自己的產(chǎn)品圖片不足，可能會(huì)被更改主附圖，甚至被惡意添加圖片;
二是通知對(duì)所影響品類和具體操作語(yǔ)焉不詳。
在眾多吐槽中，一位賣家的質(zhì)疑被點(diǎn)贊最多：
對(duì)此，一位亞馬遜工作人員jim回應(yīng)稱，亞馬遜會(huì)審查圖片是否符合平臺(tái)的政策，并在選擇圖片時(shí)考慮品牌所有權(quán)和許可權(quán)。
部分賣家憂心忡忡的表示：
“這簡(jiǎn)直就是災(zāi)難。它將進(jìn)一步加劇listing和品牌被其他賣家搶注的情況，還會(huì)讓其他賣家的山寨貨看起來(lái)合規(guī)。”
“當(dāng)亞馬遜可能接受假冒產(chǎn)品的圖片作為listing上的原始圖片時(shí)，他們還如何打擊山寨產(chǎn)品?我認(rèn)為這是平臺(tái)沒(méi)有考慮到的一個(gè)嚴(yán)重缺陷。”
據(jù)了解，產(chǎn)品圖片豐富會(huì)方便消費(fèi)者選購(gòu)，“多貢獻(xiàn)者”政策一直是造成asin劫持的主要原因之一。在新的圖片政策下，如果允許任何貢獻(xiàn)者上傳圖片，那么很可能會(huì)加劇這一問(wèn)題的嚴(yán)重性。一些不誠(chéng)實(shí)的賣家或劫持者可能會(huì)上傳低質(zhì)量或與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的圖片，以誤導(dǎo)消費(fèi)者或破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售。
一位賣家指出，如果允許任何人隨意上傳圖片，那么被劫持的listing可能會(huì)被大量的垃圾圖片所淹沒(méi)，從而影響正常的銷售。等到原賣家發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，可能已經(jīng)損失了大量的銷售額。更令人擔(dān)憂的是，即使原賣家試圖刪除這些垃圾圖片，也未必能夠成功，這無(wú)疑會(huì)增加賣家的運(yùn)營(yíng)成本和時(shí)間成本。
在這種情況下，賣家們希望亞馬遜能夠采取措施來(lái)保護(hù)賣家的權(quán)益。例如，在上傳圖片時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的審核，確保圖片的質(zhì)量和相關(guān)性。此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有asin被劫持時(shí)，亞馬遜應(yīng)該及時(shí)通知相關(guān)賣家，以便他們能夠迅速采取行動(dòng)。
然而，我們也不能完全否定亞馬遜新圖片政策的積極意義。豐富的產(chǎn)品圖片確實(shí)可以為消費(fèi)者提供更全面的了解產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，從而提高他們的購(gòu)買意愿。為了平衡這一需求和風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜需要采取一些措施來(lái)確保賣家的權(quán)益不受損害。
總的來(lái)說(shuō)，亞馬遜listing新政策既帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。作為賣家，需要密切關(guān)注政策的變化，并采取相應(yīng)的措施來(lái)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。同時(shí)，也希望亞馬遜能夠認(rèn)真聽(tīng)取賣家的反饋意見(jiàn)，不斷完善和優(yōu)化政策，為賣家提供一個(gè)更加公平、公正和透明的營(yíng)商環(huán)境。