1.物流服務(wù)
lgs直郵服務(wù)
對于泰國站點，lazada官方物流為商家提供lgs（lazada global shipping）直郵服務(wù)。使用lgs直郵服務(wù)的商品，商品詳情頁有“ship from overseas”標識，訂單界面有“dropshipping”標識。
二次銷售服務(wù)
對于泰國站點，lazada官方物流為商家提供免費的二次銷售服務(wù)，服務(wù)詳情請參考9.0 二次銷售服務(wù)。
國內(nèi)退貨服務(wù)
對于泰國站點，lazada官方物流為商家提供國內(nèi)退貨服務(wù)，國內(nèi)退貨服務(wù)詳情請參考10.0 國內(nèi)退貨管理。
海外退貨服務(wù)
對于泰國站點，lazada官方物流為商家提供海外退貨服務(wù)，服務(wù)詳情請參考11.0 海外退貨管理。
買家承擔的末端運費即 csf
末端運費，包含從本地派送給買家的末端派送費用，根據(jù)買家在下單時選擇的運輸方式及買家地址對應(yīng)不同的末端運費。通常是由買家承擔，商家設(shè)定包郵時則依據(jù)商家的包郵設(shè)置由商家全部或部分承擔。
買家支付的末端運費是根據(jù)商家在賣家服務(wù)中心（asc）維護的package weight包裹重量計費，買家支付的末端運費會通過平臺支付給商家；同時，平臺會向商家收取末端運費，此末端運費是根據(jù)國內(nèi)分揀中心實際稱重重量來計費，為避免因商家維護的包裹重量和國內(nèi)分揀中心實際稱重重量有差異而導(dǎo)致商家損失，請商家查閱13.2商品基礎(chǔ)信息，根據(jù)商品重量信息設(shè)置指引來正確維護信息。
2.關(guān)于發(fā)貨
lgs 直郵服務(wù)入倉
不同的物流服務(wù)對應(yīng)的收件分揀中心不同，商家登錄賣家服務(wù)中心（asc）準備發(fā)貨時，請根據(jù)具體的物流服務(wù)選擇正確的分揀中心：
中國深圳 lgs-fm40 ;中國義烏 lgs-fm41 ;中國泉州 lgs-fm48 ;中國香港 lgs-fm42
泰國 lgs 直郵服務(wù)下，express delivery、standard delivery 運輸方式收件地址及聯(lián)系方式
關(guān)于上門攬收服務(wù)
lazada 提供上門攬收服務(wù)，該服務(wù)的覆蓋地區(qū)及攬收標準詳情請參考 8.0 上門攬收服務(wù)
關(guān)于泰國本地派送
派送失敗
每一個包裹根據(jù)派送區(qū)域的實際情況有多次派送機會，派送失敗后的包裹將統(tǒng)一退至 lazada 本地倉， 通過對比訂單及商品詳情頁質(zhì)檢成功的商品將進入 28 天的二次銷售期，二次銷售的商品不收取國際運費、末端運費、稅費。
派送失敗的原因：收件人不在家、地址不完整、無法接通電話、錯誤簽收人、買家拒收（買家覺得配送時間長、貨到付款時拒絕支付、不承認有購買）
質(zhì)檢內(nèi)容：是否有商品質(zhì)量問題、是否符合貨描(描述/ 圖片/ 商品規(guī)格/顏色)、是否錯誤商品、是否丟失零部件或部分商品、是否屬于禁限運類別（直接認定質(zhì)檢不合格）、標配的包裝盒子是否完好無損
買家退貨
普通商品買家可在 7 天內(nèi)（lazmall 商品 15 天內(nèi)）選擇實際退貨原因免費退回，lazada 通過對比訂單及商品詳情頁進行評估買家的退貨理由是否成立。所有退回的商品均不做二次銷售。
買家退貨的可選原因：商品質(zhì)量問題（損壞/缺陷/使用過/低于預(yù)期）、不符合宣傳 (錯誤描述/ 圖片/ 商品規(guī)格)、錯誤商品、丟失零部件或部分商品、偽造、改變主意不想要了。
包裹查詢
商家可通過 lazada 平臺點擊每個訂單的“check logistics”查詢包裹狀態(tài)也可以通過聯(lián)系行業(yè)小二、客服經(jīng)理查詢包裹，以下是泰國當?shù)胤?wù)商信息。
貨到付款cod 服務(wù)
泰國支持cod（貨到付款）與非 cod（非貨到付款）兩種支付方式。非 cod 包裹需由買家下單時通過lazada wallet/ online banking 等在線上完成貨款和末端運費的支付；cod 包裹在派送時向收件人收取貨款和末端運費，買家下單后無需任何線上支付動作。
物流費用的結(jié)算
平臺將通過商家在平臺設(shè)立的賬戶進行統(tǒng)一物流相關(guān)費用的結(jié)算。所有訂單(包括正常送達，拒收，買家申請退款退貨的訂單)按照實際產(chǎn)生的國際運費、末端運費和稅費對商家進行收費，買家所支付的末端運費（如商家包郵無此費用）將通過 lazada 支付給商家。
每周日：商家中心財務(wù)報表每周期于周日截止
每周五：付款到商家在賣家中心綁定的跨境支付帳戶
第一周
從周一到周日訂單狀態(tài)更新為 “delivered/delivery failed/return” 的所有訂單， 同期顯示訂單所有收費詳情，包括運費
第二周
第一周更新為 “delivered/delivery failed/return”的訂單， 其款項會在第二周周一顯示在財務(wù)報表，并于第二周周五付款。