美國(guó)《消費(fèi)者告知法案》于2023年6月27日正式生效。雖然距離法案生效已經(jīng)將近一個(gè)月，不過(guò)依然還有許多賣(mài)家卡在驗(yàn)證環(huán)節(jié)，甚至還有賣(mài)家反復(fù)收到驗(yàn)證郵件。近日，不少賣(mài)家表示，此前已經(jīng)全部通過(guò)驗(yàn)證，今天多個(gè)賬戶(hù)又再次收到了要求地址驗(yàn)證的郵件，而且，還需要重新郵寄明信片驗(yàn)證。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這一輪驗(yàn)證并非“一次性”驗(yàn)證。亞馬遜此前表示，即便賣(mài)家做出相應(yīng)更改，后續(xù)可能還需要重新驗(yàn)證信息，并且根據(jù)平臺(tái)政策，官方要求賣(mài)家至少每年更新一次并驗(yàn)證開(kāi)店賬戶(hù)信息。
亞馬遜重發(fā)地址驗(yàn)證
此前，不少賣(mài)家表示，即使完成了驗(yàn)證，但是偶爾依然會(huì)跳出需要再次驗(yàn)證的郵件，但是基本都是要求銀行卡或者其他驗(yàn)證。官方也表示，若在驗(yàn)證后修改了信息，可能需要重新進(jìn)行驗(yàn)證。
不過(guò)，近日，許多賣(mài)家在并沒(méi)有修改任何信息的前提下，收到了要求再次進(jìn)行地址驗(yàn)證的郵件，甚至有一位賣(mài)家今天全部店鋪收到再次驗(yàn)證的郵件。這令賣(mài)家陷入疑惑，早就完成了驗(yàn)證，如今又重發(fā)地址驗(yàn)證，難道是驗(yàn)證又重新來(lái)一輪嗎?
“一大早被亞馬遜嚇得夠嗆，就說(shuō)怎么還停用風(fēng)險(xiǎn)了，原來(lái)是地址驗(yàn)證，之前不都弄完了嗎。”“有沒(méi)有人收到要求地址驗(yàn)證，咋又來(lái)一次?五月份明明已經(jīng)收了一次明信片，今天又黃色要驗(yàn)證地址，又要明信片。”
“之前驗(yàn)證過(guò)，怎么又要地址驗(yàn)證，地址驗(yàn)證最麻煩了。”
不少賣(mài)家再次收到地址驗(yàn)證郵件，第一反應(yīng)便是繁瑣，因?yàn)榈刂夫?yàn)證很可能再次觸發(fā)電話驗(yàn)證，同時(shí)也意味著賣(mài)家需要再次等到明信片驗(yàn)證，整個(gè)過(guò)程雖然簡(jiǎn)單，但是確實(shí)周期最長(zhǎng)，也是最磨人的。
一位賣(mài)家表示，之前亞馬遜地址驗(yàn)證，才發(fā)現(xiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照被列為異常名錄，各種走流程審批，差不多搞了一個(gè)月才更新好營(yíng)業(yè)執(zhí)照上傳，如今又來(lái)一次，整個(gè)過(guò)程太麻煩了。
“之前地址沒(méi)有驗(yàn)證就通過(guò)，這次突然顯示，不知道是不是要系統(tǒng)排查出來(lái)上一次沒(méi)有驗(yàn)證，這一次要求補(bǔ)上驗(yàn)證。”一位賣(mài)家說(shuō)道。而且，此前未驗(yàn)證直接通過(guò)的賣(mài)家不在少數(shù)，這次大部分也收到了再次要求地址驗(yàn)證。
另一位賣(mài)家表示，早上忽然收到再次地址驗(yàn)證郵件，他嘗試后臺(tái)選擇了上次明信片驗(yàn)證的地址，直接顯示驗(yàn)證成功了。
此前，亞馬遜官方表示，如果已經(jīng)提供了最新的企業(yè)信息并且通過(guò)了亞馬遜的驗(yàn)證，只需要在《消費(fèi)者告知法案》進(jìn)行年度規(guī)律性驗(yàn)證時(shí)，及時(shí)配合提供信息并進(jìn)行驗(yàn)證操作即可。需要注意的是，如果在完成驗(yàn)證后修改了企業(yè)信息，也會(huì)再次觸發(fā)《消費(fèi)者告知法案》的驗(yàn)證。
如今大批賣(mài)家并未修改任何企業(yè)信息的情況下，再次收到地址驗(yàn)證的郵件，確實(shí)令人捉摸不透。
此外，也有不少賣(mài)家被觸發(fā)要求再次電話驗(yàn)證。資深賣(mài)家建議，不管是第幾次驗(yàn)證，一定要核對(duì)店鋪信息，確認(rèn)自己的資料后再填寫(xiě)，然后提交之前要檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照狀態(tài)，看是否注銷(xiāo)或是否在異常名錄，如有問(wèn)題先解決再提交資料。
為了確保安全性，最好也想不要進(jìn)行地址替換，先用之前驗(yàn)證過(guò)的地址，而且，如果重新修改地址進(jìn)行地址驗(yàn)證，說(shuō)不定之前驗(yàn)證過(guò)的又全部推翻再來(lái)，賣(mài)家在驗(yàn)證這個(gè)事情上還是謹(jǐn)慎一些為好。
頻繁驗(yàn)證，賣(mài)家單量大跌?
“雖然知道此前驗(yàn)證完后很可能需要再次驗(yàn)證，但是這反反復(fù)復(fù)驗(yàn)證，也太影響心情了，感覺(jué)每次花幾天時(shí)間去驗(yàn)證完，流量都跌落了很多。”一位賣(mài)家向雨果跨境說(shuō)道。
美國(guó)《消費(fèi)者告知法案》生效后，信息驗(yàn)證將成為每年常規(guī)性的操作，這段時(shí)間的驗(yàn)證也令不少賣(mài)家心力交瘁，頻繁反復(fù)出現(xiàn)驗(yàn)證，如果沒(méi)有及時(shí)刷到驗(yàn)證入口，可能會(huì)驗(yàn)證不及時(shí)，導(dǎo)致賬戶(hù)不穩(wěn)定，影響賣(mài)家出單量。
“也不清楚亞馬遜這個(gè)系統(tǒng)是怎么回事，為什么驗(yàn)證后又反復(fù)需要驗(yàn)證，第一次的時(shí)候因?yàn)椴患皶r(shí)導(dǎo)致賬戶(hù)資金被凍結(jié)，好不容易驗(yàn)證完，又收到再次驗(yàn)證。”賣(mài)家表示，之前出單也能維持在每天8-15單，但是每次驗(yàn)證后，訂單量就急速驟減，primeday以后轉(zhuǎn)化更是掉了將近一半多，不知道是不是心理作用。
也有不少賣(mài)家認(rèn)為，單量減少應(yīng)該還是primeday后遺癥影響比較多。此次亞馬遜primeday給賣(mài)家?guī)?lái)爆單驚喜的同時(shí)，后遺癥之大也超出不少賣(mài)家的預(yù)期，尤其是單量遲遲未能恢復(fù)，遠(yuǎn)低于平常水平。
其實(shí)由促銷(xiāo)帶來(lái)的巨大流量迅速拉高產(chǎn)品排名，但在大促結(jié)束后，熱度減退，賣(mài)家店鋪銷(xiāo)量、排名也會(huì)隨之不斷下跌，這一切都是正常的。
不過(guò)，反復(fù)驗(yàn)證確實(shí)會(huì)影響賣(mài)家進(jìn)行決策與銷(xiāo)售。特別是如今法案已經(jīng)生效，以后至少每年更新一次并驗(yàn)證開(kāi)店賬戶(hù)信息，如果長(zhǎng)期這樣子反復(fù)驗(yàn)證，賣(mài)家的精力與心情確實(shí)大受影響。希望亞馬遜平臺(tái)也可以改進(jìn)系統(tǒng)，讓賣(mài)家可以早日通過(guò)驗(yàn)證大關(guān)。