12日，一張外賣(mài)訂單刷爆了朋友圈！訂單上寫(xiě)到：“送餐小哥：我沒(méi)那么著急吃飯，送餐路上請(qǐng)安全第一。如果超時(shí)可提前按已送達(dá)，或與我聯(lián)系。辛苦了，謝謝你…”而在此之前不久，“外賣(mài)小哥送餐超時(shí)，電梯里急哭”的視頻躥紅網(wǎng)絡(luò)，引來(lái)了眾人對(duì)送餐員群體的高度關(guān)注。
朋友圈刷爆
暖心外賣(mài)訂單走紅
1月12日中午，網(wǎng)友 @古典在微博中曬出了一張外賣(mài)訂單，因訂單中的備注十分暖心而受到網(wǎng)友關(guān)注。圖片發(fā)出后，網(wǎng)友們紛紛為這份相互體諒點(diǎn)贊。
記者聯(lián)系到留下這個(gè)“暖心備注”的于女士，她表示，自己是看了“外賣(mài)小哥送餐超時(shí)，電梯里急哭”的視頻后，特別有感觸，才有了這樣的想法。
另外，于女士告訴記者：如果不是因?yàn)槁殬I(yè)態(tài)度問(wèn)題，外賣(mài)小哥送餐遲到是可以體諒的。因?yàn)楦鱾€(gè)外賣(mài)平臺(tái)都有詳細(xì)的送餐規(guī)則，確實(shí)也沒(méi)必要破壞平臺(tái)規(guī)則，畢竟無(wú)規(guī)矩不成方圓。但是，自己愿意在力所能及的范圍內(nèi)給送餐員一些方便和溫暖。不過(guò)，如果遇到服務(wù)不到位，“惡意遲到”自己也會(huì)通過(guò)投訴等方式維權(quán)。
送餐員急哭
送餐群體引強(qiáng)烈關(guān)注
2016年12月初，迎春送餐的寫(xiě)字樓電梯幾乎一層一停，眼看著這一單要遲到了，他急哭了。最后，迎春遭到了客戶(hù)投訴。因?yàn)橛喝肼氈坝型葌贿m應(yīng)北方寒冷氣候，他已于去年12月底離職回了老家。
有數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)餐飲外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)2300億，占整體餐飲消費(fèi)的比例為7.4%，到2018年，這一比例有望達(dá)到14.8%，外賣(mài)市場(chǎng)整體規(guī)模也將超過(guò)6600億。在市場(chǎng)規(guī)模拓張的背景下，送餐員也背負(fù)著巨大壓力。表面上，送餐員月入七、八千，碾壓一大批白領(lǐng)，但其“光鮮”背后所普遍面臨的卻是負(fù)荷強(qiáng)、罰款重、安全無(wú)保障等諸多常往往難以承受的現(xiàn)狀。往往商家服務(wù)機(jī)制缺失，最終矛盾和壓力轉(zhuǎn)嫁到了一線(xiàn)工作人員身上。
職業(yè)不分高低貴賤，不論什么行業(yè)都應(yīng)該得到社會(huì)的尊重。每一個(gè)送餐員都應(yīng)被世界溫柔以待，點(diǎn)餐時(shí)我們多一些耐心，對(duì)他們多一分體諒，本是我們?nèi)诵缘捏w現(xiàn)……