貨物在國(guó)際物流運(yùn)輸?shù)耐局衼G失了，外貿(mào)人該怎么辦呢？今天，有一位外貿(mào)朋友在論壇咨詢貨物丟失的問(wèn)題，由于國(guó)際物流運(yùn)輸牽涉面廣，流程復(fù)雜，路途遠(yuǎn)，出現(xiàn)丟損現(xiàn)象也很常見(jiàn)，那么，當(dāng)大家不幸遇到這種問(wèn)題，該如何解決？接下來(lái)，將為大家詳細(xì)解答。
國(guó)際快遞賠償操作流程
1、發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題備案
當(dāng)收件方發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題之后，例如包裹遲遲沒(méi)有到、上網(wǎng)信息長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有更新等，因第一時(shí)間聯(lián)系派件網(wǎng)點(diǎn)備案。在備案之后，與發(fā)件方聯(lián)系，將情況告知發(fā)件方。
2、快遞公司核實(shí)情況
收件方在派件網(wǎng)點(diǎn)備案后，寄件方需要聯(lián)系快遞公司，要求合了解包裹的具體情況，并核實(shí)是否發(fā)生丟失情況?？爝f公司收到托運(yùn)人的請(qǐng)求，會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行開(kāi)查，了解包裹的具體情況，確認(rèn)包裹是否真正丟失。
3、填寫(xiě)索賠申請(qǐng)
快遞公司確認(rèn)包裹丟失后，需要托運(yùn)人以書(shū)面的方式，填寫(xiě)一份索賠申請(qǐng)表。
4、快遞公司進(jìn)行核查
索賠表填寫(xiě)完畢，交給快遞公司?？爝f公司會(huì)對(duì)索賠申請(qǐng)表以及其他資料進(jìn)行核查。并且，在這個(gè)環(huán)節(jié)里，快遞公司會(huì)就賠償方案，與托運(yùn)人進(jìn)行溝通。
5、支付索賠款項(xiàng)
快遞公司與托運(yùn)人達(dá)成賠償協(xié)議之后，快遞公司會(huì)在一定工作日內(nèi)向托運(yùn)人支持索賠款項(xiàng)。這就是整個(gè)國(guó)際快遞賠償操作流程。那么國(guó)際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)是怎么樣的呢?
國(guó)際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)
那么國(guó)際快遞是如何賠償?shù)哪?不同類型的貨物，國(guó)際快遞有不同的賠償標(biāo)準(zhǔn)。但是對(duì)于一般我們郵寄的包裹，國(guó)際快遞有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
國(guó)際快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)《華沙條約》的規(guī)定，按照貨物的申報(bào)價(jià)值賠償，最高不超過(guò)100美金+加運(yùn)費(fèi)。
也就是說(shuō)，不管郵寄什么貨物，最高只能賠償100美金價(jià)運(yùn)費(fèi)。也因此，各國(guó)際快遞公司推出的各種保險(xiǎn)服務(wù)。針對(duì)一些比較貴重的物品，提供的保障服務(wù)。
國(guó)際快遞賠償需要注意的事項(xiàng)
需要注意的是，并非包裹丟失就能獲得賠款。因?yàn)榘鼇G失也要分情況，碰到一些特殊情況，比如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力情況，是不予賠償?shù)摹?br> 1、不可抗力情況
自然災(zāi)害類，如地震、海嘯、龍卷風(fēng)、暴風(fēng)雪等。人為災(zāi)害，戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等。如果包裹是因這些情況導(dǎo)致丟失、破損、損壞，快遞公司不提供賠償服務(wù)。
2、特殊物品損壞
特殊物品，例如電子數(shù)據(jù)、電子影像圖片等電子類信息儲(chǔ)存物品，如果發(fā)生電磁性損壞、刪除，也是不予賠償?shù)摹?br> 包裹在國(guó)際運(yùn)輸中丟失，托運(yùn)人如何獲得賠償?關(guān)于國(guó)際快遞賠償流程、賠償標(biāo)準(zhǔn)以及之賠償注意事項(xiàng)就介紹到這里了。在國(guó)際運(yùn)輸中，包裹發(fā)生丟失不僅托運(yùn)人獲得損失，快遞公司也會(huì)獲得損失，所以賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是有上限的。因此，當(dāng)大家郵寄高價(jià)值貨物時(shí)，記得購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)保障貨物的運(yùn)輸安全。