我怎樣才能在亞馬遜上重新打開(kāi)我的已關(guān)閉的訂單？
作為賣(mài)家，您可以在任何時(shí)候重新開(kāi)啟您的已關(guān)閉訂單。如果您收到亞馬遜的電子郵件通知，說(shuō)明您的訂單已經(jīng)關(guān)閉，這意味著它們已經(jīng)被更新為 關(guān)閉 狀態(tài)。要重新打開(kāi)它們：
1.登錄到賣(mài)家中心，點(diǎn)擊 服務(wù)與支持。
2.點(diǎn)擊 賣(mài)家業(yè)績(jī)。您應(yīng)該看到一個(gè)被亞馬遜或您自己關(guān)閉的訂單列表（如果您選擇了關(guān)閉它們）。
3.在您的屏幕頂部點(diǎn)擊庫(kù)存/發(fā)票和報(bào)告/訂單管理下的'打開(kāi)已關(guān)閉的訂單'；或者如果您沒(méi)有看到這個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊補(bǔ)貨觸發(fā)器對(duì)面的訂單，然后從那里選擇打開(kāi)已關(guān)閉的訂單 一個(gè)新的窗口會(huì)出現(xiàn)，里面有你所有的開(kāi)放項(xiàng)目，你可以開(kāi)始選擇哪些項(xiàng)目應(yīng)該重新開(kāi)放--只要確保在點(diǎn)擊 保存更改 之前勾選這些方框即可。
4.這將為您設(shè)置一個(gè)重新開(kāi)放的訂單，但重要的是要記住，您只能重新開(kāi)放被亞馬遜關(guān)閉的商品。如果你選擇自己關(guān)閉一個(gè)產(chǎn)品（例如，因?yàn)樗粨p壞或不滿(mǎn)意），那么這個(gè)選項(xiàng)將無(wú)法使用，直到時(shí)間過(guò)去，亞馬遜決定是否要把客戶(hù)的錢(qián)退回到他們的賬戶(hù)。
如果您選擇自己關(guān)閉產(chǎn)品（例如，因?yàn)楫a(chǎn)品被損壞或不滿(mǎn)意），那么在時(shí)間過(guò)去和亞馬遜決定是否將客戶(hù)的錢(qián)退還給他們的賬戶(hù)之前，這個(gè)選項(xiàng)將不可用。
對(duì)不活躍的房源提出上訴，并注明你的聯(lián)系信息。
您可以通過(guò)以下方式進(jìn)行上訴：
1.電子郵件
2.電話(huà)
3.傳真
4.寫(xiě)信給亞馬遜客戶(hù)經(jīng)理（不要求，但建議）。
當(dāng)你上訴時(shí)，請(qǐng)務(wù)必包括你的聯(lián)系信息，包括你的電話(huà)號(hào)碼和電子郵件地址。你也可以在這個(gè)時(shí)候直接把信傳真或郵寄給你的客戶(hù)經(jīng)理。亞馬遜提供了一個(gè)在線(xiàn)表格，賣(mài)家可以通過(guò)賣(mài)家中心網(wǎng)站登錄他們的賬戶(hù)，從下拉菜單中選擇 您的賬戶(hù)，然后點(diǎn)擊上訴亞馬遜非活動(dòng)列表，就可以輕松地在線(xiàn)提交上訴請(qǐng)求。
如果你不確定從哪里開(kāi)始，這里有幾個(gè)要點(diǎn)：
1.包括一個(gè)詳細(xì)的解釋?zhuān)f(shuō)明為什么該清單被從亞馬遜刪除。
2.提供關(guān)于你的產(chǎn)品的所有可用信息，以及它如何符合亞馬遜的政策和標(biāo)準(zhǔn)。
3.在你的上訴請(qǐng)求中要尊重和專(zhuān)業(yè)。
4.確保你提供亞馬遜要求的所有信息，包括你的賣(mài)家id、聯(lián)系信息和運(yùn)輸歷史。
5.如果你對(duì)一個(gè)被禁止的產(chǎn)品列表提出上訴，包括產(chǎn)品的安全性和符合亞馬遜的政策的證明。
6.提及自暫停上市以來(lái)對(duì)你的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品所做的任何改變。
7.如果你對(duì)刪除清單提出上訴，包括證明產(chǎn)品是被錯(cuò)誤刪除的。
8.如果可能的話(huà)，提供你的產(chǎn)品頁(yè)面的鏈接，并解釋為什么它應(yīng)該被恢復(fù)。
9.如果你要對(duì)暫停銷(xiāo)售提出上訴，包括任何可能有助于你的案件的證明文件。
10.最后，感謝亞馬遜對(duì)你的上訴的考慮，并詢(xún)問(wèn)他們預(yù)計(jì)何時(shí)提供決定。
你為什么違反了政策提出上訴。
如果你覺(jué)得你沒(méi)有違反政策，或者你認(rèn)為對(duì)所發(fā)生的事情有誤解，那么上訴很重要。
上訴的第一步是解釋情況。解釋你為什么認(rèn)為你沒(méi)有違反政策，并提供你的解釋或?qū)?wèn)題的誤解的任何證據(jù)。例如，如果你的清單因未經(jīng)授權(quán)在第三方網(wǎng)站上銷(xiāo)售而被刪除，但你沒(méi)有意識(shí)到這種做法，請(qǐng)?zhí)峁┪募C明你的產(chǎn)品始終只通過(guò)亞馬遜銷(xiāo)售，從未通過(guò)ebay或craigslist等其他網(wǎng)站。
如果適用的話(huà)，還包括關(guān)于如何補(bǔ)救你的清單中的任何問(wèn)題，使其符合公司要求的信息--例如，如果清單中的價(jià)格不正確而被刪除，但后來(lái)根據(jù)亞馬遜對(duì)新賣(mài)家的最低出價(jià)規(guī)則進(jìn)行了相應(yīng)更新（ebay）。
堅(jiān)持第一次上訴后提供的補(bǔ)救措施。
補(bǔ)救是一個(gè)過(guò)程，要求你遵守亞馬遜對(duì)封閉列表內(nèi)容的規(guī)則和規(guī)定。它可以是簡(jiǎn)單的從你的產(chǎn)品標(biāo)題中刪除攻擊性的關(guān)鍵詞，也可以是要求你從亞馬遜上刪除所有的清單。補(bǔ)救措施還可能涉及改變你在亞馬遜上銷(xiāo)售產(chǎn)品的方式，例如遵守他們的fba要求。
在你完成了必要的補(bǔ)救措施后，你可以再次上訴。第二次上訴將由不同的亞馬遜代表審查，他們對(duì)你之前的上訴一無(wú)所知。如果這次嘗試成功，那么你的賬戶(hù)將被恢復(fù)。
在賣(mài)家績(jī)效給出補(bǔ)救計(jì)劃后，請(qǐng)立即執(zhí)行。不要等到你的下一次季度審查或年度上訴；貫徹執(zhí)行他們告訴你的內(nèi)容，以便一勞永逸地?cái)[脫他們的關(guān)注。
在您的賣(mài)方暫停上訴被批準(zhǔn)后，下一步是什么？
一旦你的賣(mài)方表現(xiàn)上訴被批準(zhǔn)，還需要30-90天來(lái)更新。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你不會(huì)得到通知，所以要繼續(xù)向亞馬遜檢查，直到你看到你的賬戶(hù)恢復(fù)正常。
你可以通過(guò)登錄你的賣(mài)家中心賬戶(hù)并導(dǎo)航到 我的賬戶(hù) 標(biāo)簽來(lái)檢查你的上訴狀態(tài)。從這里，點(diǎn)擊 賣(mài)家表現(xiàn) 下的 上訴管理。在這個(gè)頁(yè)面上，你會(huì)看到所有上訴的列表（包括那些未決的和已經(jīng)解決的）。
要從vendor central內(nèi)檢查特定的上訴。
登錄vendor central，點(diǎn)擊賬戶(hù)設(shè)置>上訴狀態(tài)和政策（左窗格）。查看任何可能導(dǎo)致對(duì)使用我們服務(wù)的亞馬遜fba（ebay）賣(mài)家收到的訂單或退貨請(qǐng)求采取行動(dòng)的政策。
你可以通過(guò)賣(mài)家中心或供應(yīng)商中心在亞馬遜上重新列出封閉的清單
如果你想重新列出你的產(chǎn)品，你需要進(jìn)入你的庫(kù)存標(biāo)簽，點(diǎn)擊 管理庫(kù)存。然后從你所有產(chǎn)品的列表中選擇你想重新列出的產(chǎn)品。
你將被帶到一個(gè)概覽頁(yè)面，在那里你有可能看到與這個(gè)特定產(chǎn)品有關(guān)的所有信息，包括它的跟蹤號(hào)碼、asin號(hào)碼，以及更多。從這里，點(diǎn)擊 關(guān)閉清單，這將帶你回到賣(mài)家中心，在那里，有一件事是可能的，我們希望幫助與正在銷(xiāo)售類(lèi)似商品的賣(mài)家聯(lián)系，以及其他信息，這可能有利于我們?cè)谖磥?lái)幾年與他們做生意，如果再次需要的話(huà)
結(jié)論
最后，重要的是要記住，每個(gè)賣(mài)家都有機(jī)會(huì)獲得第二次機(jī)會(huì)。如果你的賬戶(hù)由于違反亞馬遜的政策而被暫?；蜿P(guān)閉，你可以對(duì)該決定提出上訴。你也可以向經(jīng)驗(yàn)豐富的賣(mài)家支持專(zhuān)家尋求幫助，他們將能夠幫助你完成恢復(fù)你在亞馬遜市場(chǎng)上的銷(xiāo)售特權(quán)的過(guò)程。
常見(jiàn)問(wèn)題
恢復(fù)亞馬遜上的清單需要多長(zhǎng)時(shí)間？
你的清單在亞馬遜上恢復(fù)需要一個(gè)月左右的時(shí)間。
亞馬遜對(duì)產(chǎn)品列表的內(nèi)容有嚴(yán)格的政策。如果你違反了這一政策，提交了任何不真實(shí)或不準(zhǔn)確的內(nèi)容，亞馬遜可能會(huì)從網(wǎng)站上刪除你的清單。如果你做了任何不允許的改變，例如在發(fā)布后改變商品的價(jià)格或描述，就會(huì)發(fā)生這種情況。
為了重新回到亞馬遜的網(wǎng)站上并開(kāi)始銷(xiāo)售，你需要聯(lián)系客戶(hù)服務(wù)，并解釋你的清單被刪除的原因。他們將審查你的情況，并決定是否應(yīng)該恢復(fù)。
我如何重新激活我在亞馬遜上的fba清單？
如果你在亞馬遜上有一個(gè)fba清單，有幾種方法可以重新激活它。
首先，你要檢查你的庫(kù)存水平，確保它們都是100%的。如果你沒(méi)有足夠的庫(kù)存來(lái)滿(mǎn)足你的fba清單中的所有項(xiàng)目，你就不能重新激活它。
一旦你完成了這項(xiàng)工作，你可以去你的賣(mài)家中心頁(yè)面上的 庫(kù)存 標(biāo)簽，并點(diǎn)擊 重新激活亞馬遜履行。這將允許你選擇你想重新激活的fba清單中的哪些項(xiàng)目。
你也可以使用這個(gè)頁(yè)面來(lái)查看你的fba清單中哪些商品最近已經(jīng)售出，或者目前已經(jīng)缺貨，這樣你就可以決定在重新激活它們的時(shí)候，哪些商品需要首先關(guān)注。
如果你在亞馬遜上有關(guān)閉的清單會(huì)怎樣？
如果你在亞馬遜上有一個(gè)關(guān)閉的清單，它將被從亞馬遜市場(chǎng)上刪除，你將不能再銷(xiāo)售該商品。你的庫(kù)存中可能還有該產(chǎn)品的存貨，但一旦它被賣(mài)完，該清單將不再在亞馬遜上可用。
來(lái)源：亞馬遜cici