今后，快遞小哥在服務市民的同時，自己也將感受到更多人性化服務。本市昨天召開促進快遞行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展座談會，為快遞企業(yè)、快遞小哥送上了專屬“服務包”?！胺瞻卑ㄋ膫€方面9條具體措施，其中既有解決快遞員住宿問題等生活方面的措施，也有醫(yī)療、工傷等保障權益的措施，還有加強人文關懷方面的暖心措施。這些都是市商務局會同相關部門多次調研后，提出的具有針對性的支持措施。
幫助快遞員工解決宿舍問題
目前，大部分快遞員都需要在北京租房子。為推動快遞服務人員職住平衡，“服務包”提出，將幫助一批快遞員工解決宿舍問題，提供2400套（間）租賃房源（含續(xù)租、新增）作為快遞員工宿舍。同時搭建平臺，加強快遞企業(yè)與改建租賃房持有機構的需求對接，優(yōu)先保障快遞企業(yè)租賃需求。
此外，本市將推進落實《北京物流專項規(guī)劃》，按照一定比例規(guī)劃建設一批只租不售、統(tǒng)一管理的快遞員工集體宿舍和配套設施。其中，對于現(xiàn)有物流園區(qū)，允許土地產權單位改建一批；對于規(guī)劃新建物流園區(qū)，允許土地產權單位配建一批。鼓勵國有企業(yè)利用自身國有閑置土地建設租賃住房，整體出租給大型物流企業(yè)作為員工宿舍。
在健全完善快遞行業(yè)勞動保障制度方面，本市將對符合法定勞動關系的快遞服務單位及從業(yè)人員，開通綠色服務通道，為企業(yè)及員工參保、待遇支付做好服務保障。此外，將加大法律法規(guī)宣傳和執(zhí)法監(jiān)督檢查力度，規(guī)范用人單位勞動用工制度，督促按規(guī)定參加基本醫(yī)療、工傷保險等，保障職工基本權益。
值得一提的是，“服務包”提出將研究探索開發(fā)適合快遞業(yè)的專項商業(yè)險種，滿足行業(yè)勞動保障需求。
研究利用地下空間設智能自提柜
為加強末端配送基礎設施建設，北京將探索利用地下空間提供末端便民服務。2019年上半年，計劃在城六區(qū)選取3到5處試點，利用地下人防工程提供郵政網(wǎng)點服務，下半年逐步推廣至全市郵政和規(guī)范化管理的快遞企業(yè)。同時，研究制定利用地下空間設置智能自提柜的有關標準和規(guī)范。
此外，鼓勵末端共同配送服務模式創(chuàng)新，鼓勵電商、快遞企業(yè)與超市、便利店、社區(qū)綜合體等合作開展末端共同配送服務，支持在社區(qū)、辦公樓、商圈、學校、地下空間等場所布放智能自提柜，年內新增網(wǎng)點200個以上。對符合條件的項目將給予最高50%的資金支持。
為解決快遞車的充電問題，將鼓勵電商、快遞和第三方企業(yè)，在具備條件的末端配送網(wǎng)點，建設配套充電設施。符合條件的項目也可獲得最高50%的資金支持。
在營造溫暖、規(guī)范的職業(yè)發(fā)展環(huán)境方面，“服務包”提出加強人文關懷和行業(yè)自律。企業(yè)要落實主體責任，加強法律法規(guī)、安全規(guī)范、服務標準、應急事故處理等方面培訓，規(guī)范經營秩序。同時，推進快遞員“關愛工程”，繼續(xù)做好免費體檢、暖心驛站、夏送清涼冬送溫暖等服務。鼓勵企業(yè)建立幫扶互助保障基金，對員工重大疾病、安全事故、意外傷害等給予一定的幫扶。
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