近年來，隨著郵政業(yè)的不斷發(fā)展，信息系統(tǒng)建設(shè)步伐日益加快，信息系統(tǒng)安全、服務(wù)能力缺失等問題愈發(fā)突出。為了更好的部署2016年快遞旺季服務(wù)保障工作，10月21日，國家郵政局局長馬軍勝主持召開2016年第13次局長辦公會。
會上，審議并原則通過《郵政業(yè)信息系統(tǒng)安全等級保護基本要求》《快遞末端投遞服務(wù)信息交換規(guī)范》兩項標準和《2016年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》。
《快遞末端投遞服務(wù)信息交換規(guī)范》在國家郵政局去年出臺的《快遞末端投遞服務(wù)規(guī)范》基礎(chǔ)上，明確了快遞企業(yè)和第三方企業(yè)為完成實物投遞需要而進行信息交換的內(nèi)容和格式，有利于提高作業(yè)效率，提升服務(wù)質(zhì)量，深化雙方合作，進一步促進快遞業(yè)的健康發(fā)展。
圍繞提升郵政業(yè)標準化水平，馬軍勝提出三點要求：一要充分認識標準工作對行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的規(guī)范、促進和支撐作用。標準是規(guī)范行業(yè)發(fā)展、提升服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建良好市場秩序的重要支撐，也是推動政府職能轉(zhuǎn)變、加快治理能力建設(shè)、加強事中事后監(jiān)督的有效手段，對推動郵政業(yè)跨越式發(fā)展意義重大。二要全面落實國務(wù)院深化標準化工作改革方案，建立更加科學(xué)合理的郵政業(yè)標準體系。要聚焦重點、突破難點，整合強制性標準，優(yōu)化完善推薦性標準，著力增加行業(yè)標準的有效供給。要堅持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，更加注重系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性，著力加強標準制修訂工作。三要切實加強對標準實施情況的督導(dǎo)，將標準執(zhí)行情況納入市場檢查范疇。各級郵政管理部門要更加注重標準的實施和監(jiān)督，郵政企業(yè)和快遞企業(yè)要加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，自覺推動標準落地，在郵政業(yè)形成學(xué)標準、懂標準、用標準、嚴格執(zhí)行標準的良好氛圍。
關(guān)于2016年快遞旺季服務(wù)保障工作，馬軍勝指出，當(dāng)前，快遞已經(jīng)成為聯(lián)系億萬商家和廣大人民群眾的民生服務(wù)?！半p11”等業(yè)務(wù)旺季期間，由于業(yè)務(wù)量的“井噴”，快遞服務(wù)能力一時難以同步跟上，市場供需矛盾比較突出。他強調(diào)，快遞旺季保障工作是郵政管理部門和郵政、快遞企業(yè)不能有任何閃失、來不得半點馬虎、容不下一絲僥幸的政治任務(wù)，也是工作量最大、最重要的工作任務(wù)之一。要認真總結(jié)歷年好的經(jīng)驗和有效做法，以最佳狀態(tài)、最實舉措、最優(yōu)業(yè)績，全力以赴確保今年旺季安全暢通、平穩(wěn)運行。
就做好旺季服務(wù)保障工作，馬軍勝要求：一要高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)。要建立健全國家、省（區(qū)、市）、市（地）三級聯(lián)動機制和政府、協(xié)會、企業(yè)三維互動的保障機制，主動發(fā)揮政府作用，合理調(diào)配資源，力爭行業(yè)上下游供應(yīng)鏈均衡有序，確保全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉。二要統(tǒng)籌推進，共保暢通平穩(wěn)。要繼續(xù)發(fā)揮好“錯峰發(fā)貨、均衡推進”的核心機制作用，加強大數(shù)據(jù)、云計算對行業(yè)運行監(jiān)測、預(yù)測預(yù)警和科學(xué)調(diào)度的支撐力度，充分發(fā)揮現(xiàn)代綜合交通運輸體系的作用，有效整合利用各類交通運輸資源，實現(xiàn)“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”的目標。三要保障安全，全力防范風(fēng)險。要始終把寄遞安全擺在重要位置，切實抓好督導(dǎo)檢查，既講服務(wù)保障，更講監(jiān)管到位。貫徹執(zhí)行收寄驗視、過機安檢等各項安全制度，強化企業(yè)安全主體責(zé)任，指導(dǎo)企業(yè)落實崗前培訓(xùn)，消除安全隱患。嚴格落實突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和報告制度，確保不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。四要加強引導(dǎo)，營造良好氛圍。要通過聯(lián)合宣傳、互動宣傳和重點宣傳，加強輿情研判、集中資源、把握節(jié)奏、保持力度，主動回應(yīng)社會關(guān)切，傳遞行業(yè)正能量，展示行業(yè)新成就，鼓舞全行業(yè)的干勁，為旺季保障工作營造良好的輿論氛圍。