跨境電商知識：做好亞馬遜運營需注意的9大核心指標
亞馬遜賣家做亞馬遜運營需要注意哪些核心指標？對于資深賣家來說，亞馬遜的運營無非就是三個數(shù)據(jù):產(chǎn)品、曝光、轉(zhuǎn)化。但我們需要更加關注運營中的每一個重要環(huán)節(jié)，做好整體運營，關注其他每一個重要指標，比如產(chǎn)品排名、賣家評分、訂單銷量、成本等指標。
只有做好這一點，賣家才能對產(chǎn)品定價、用戶策略、產(chǎn)品選擇策略有進一步的了解，為產(chǎn)品優(yōu)化提供堅實的基礎，也是賣家盈利的核心關鍵。
跨境電商知識:亞馬遜運營需要關注的9個核心指標。
1.用戶瀏覽商品銷售率的指標。
這是亞馬遜轉(zhuǎn)化率中的術語。數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜的平均用戶瀏覽銷售率為12.3%。類似于轉(zhuǎn)化率，用戶瀏覽商品的銷售率是用訂單數(shù)除以總數(shù)計算出來的。如果你的銷量或者流量低，那么這個指標可能就低，這就需要賣家仔細查看這部分指標的細節(jié)變化，來確定如何提高這個版本的轉(zhuǎn)化率。
2.產(chǎn)品排名指標
消費者進入亞馬遜商城的第一件事就是前往購物頁面，而這一步通常由亞馬遜的導航功能引導。據(jù)了解，有些消費者會使用亞馬遜的搜索框，有些買家只會在首頁瀏覽商品。這意味著賣家要時刻關注產(chǎn)品的排名，讓產(chǎn)品能夠顯示在搜索結果的第一頁，最終的排名目標應該是暢銷書。如果賣家店鋪的產(chǎn)品流量大但轉(zhuǎn)化率低，這時候就需要做一些定價策略。
3.平均訂單金額
平均訂單金額是一個重要參數(shù)，受產(chǎn)品、優(yōu)惠政策等諸多因素影響。理想情況下，平均訂單量可以持續(xù)增加。這意味著我們的產(chǎn)品得到了消費者的認可，我們的優(yōu)惠措施制定得當，我們的定價達到或超過了消費者對產(chǎn)品價值的預期。
4、賣方評級指數(shù)
亞馬遜賣家評分是通過顧客反饋、執(zhí)行力等指標來衡量賣家表現(xiàn)的客觀因素。一般來說，賣家的評分是0到100分之間的分數(shù)，主要包括發(fā)貨時間、訂單取消率、退款率、客戶詢價、客戶評論、atoz索賠六個指標。實時關注你的賣家評分，有助于你掌控全局，找到改善的方法。
5.庫存績效指標
亞馬遜的最新指標之一是其庫存表現(xiàn)指數(shù)，這對依賴亞馬遜倉庫存儲的fba賣家尤為重要。亞馬遜會限制庫存表現(xiàn)指數(shù)低的賣家的存儲空。雖然亞馬遜沒有公布他們是如何計算這個分數(shù)的，但是平臺提出了三個提高分數(shù)的建議(從0到1000分不等):減少冗余庫存、更新現(xiàn)有庫存、避免庫存滯留。
6、訂單不良率指標
訂單不良率與你的賣家評分密切相關，但更關注訂單本身。通常情況下，亞馬遜會在以下情況下認為這個訂單有缺陷，包括:提供atoz保證、要求退款、顧客留下負面反饋(1星或2星)。如果缺陷率達到1%或更高，亞馬遜可能會發(fā)出警告或暫停你的賣家賬戶。
7、成本指數(shù)
在商業(yè)帝國亞馬遜上銷售，也需要支付各種費用。賣家要實時跟蹤店鋪收入相關的費用，這有助于你確定是否值得在平臺上銷售。這包括賣家費用(亞馬遜賣家)和fba費用。費用雖然不是績效考核的指標，但卻是反映每個訂單、客戶、產(chǎn)品給你帶來多少利潤的關鍵數(shù)據(jù)。
8.訂單履行指標
績效指標(performance indicator)是亞馬遜相對較新的衡量標準，旨在讓賣家對自己在平臺上的客戶訂單負責。雖然賣家評分與客戶體驗更相關，但業(yè)績指數(shù)與訂單取消率、延遲發(fā)貨、訂單缺陷等因素相關。亞馬遜官員建議，所有亞馬遜賣家都應該努力實現(xiàn)并保持良好的客戶服務水平，以達到他們的業(yè)績標準。
9、總銷售指標
當我們在談論核心指標的時候，怎么能不提總銷售額呢？在一定程度上，這個數(shù)字是決定我們企業(yè)生死的重要參考。這里就算不說，我相信也不會有商家不關注這個指標。
在跟蹤總銷售額的時候，我們最需要確認的是影響我們銷售額的因素，以及這些因素影響我們銷售額的原因。這將包括我們對每個銷售渠道的績效以及我們的銷售量隨時間變化的趨勢的整體關注和研究。
關于跨境電商知識:亞馬遜運營中應該注意的9個核心指標都在這里。對于亞馬遜賣家來說，衡量其店鋪發(fā)展的指標有很多。其中，上面介紹的9個指標是核心指標，對賣家的實際操作指導和優(yōu)化有著重要的作用。
跨境電商知識:賣家如何提高客戶的回購率
跨境電商知識:賣家如何提高客戶的復購率？在日益激烈的跨境電商市場競爭中，賣家不僅需要開發(fā)新客戶，獲得新客戶的更多支持，還需要維護老客戶，提高他們的忠誠度和復購率，并對產(chǎn)品銷售進行長期規(guī)劃。
但是如何提高客戶的復購率是很多朋友的難題。那么什么樣的策略可以提高客戶的復購率呢？接下來我給大家分享幾個實用技巧。
跨境電商知識:賣家如何提高客戶的復購率？
第一，提供更好的整體服務
一方面，我們需要專注于游客，獲得更多的忠實客戶。另一方面也需要注意反復拜訪其他客戶，提高客戶的復購率。當客戶反復購買商品時，我們可以為這類客戶提供一些驚喜、服務和政策，從而獲得他們的支持。
比如:
1.為回頭客提供終身價值的折扣卡；
2.多關注回頭客，比如優(yōu)先考慮客服；
3.請他們對新產(chǎn)品發(fā)表意見；
4.為老客戶提供優(yōu)先權；
5.額外的驚喜，比如缺貨款式的供應。
第二，利用贊美進行營銷
當你獲得好評的時候，除了開心，你還有一系列的事情要做。首先，把好評截圖放在網(wǎng)站或者營銷郵件上，作為社交證明，激勵其他消費者。然后，你可以要求消費者在社交媒體上發(fā)布相同的內(nèi)容，比如facebook或instagram，然后你可以將其放在最上面。
你可能覺得這些步驟是在吸引潛在客戶，和老客戶的維護無關。事實上，人們希望被重視，哪怕只是社交媒體上的一個小紅日。
第三，適應客戶購買周期
你可能希望顧客每個月在店里買一兩件東西，但實際上，顧客是周期性購買的。你可以定期給客戶發(fā)郵件，分享一些品牌相關的內(nèi)容，而不僅僅是產(chǎn)品廣告，來吸引消費者，促進購買。發(fā)郵件的時候需要把握客戶的購買規(guī)律。發(fā)郵件太頻繁會讓客戶對你產(chǎn)生反感。
第四，優(yōu)質(zhì)的客戶服務
高質(zhì)量的客戶服務是品牌持續(xù)獲得客戶忠誠度的重要因素?？蛻粝Ｍu家在需要時立即做出回應，無論何時。賣家也要盡快回答顧客在社交媒體上留下的一些問題。
對于負面評價，賣家要盡量謙虛，回答負面評價，把負面評價變成你展示自己的機會。當你積極回應客戶的反饋時，他們也會更加信任你，更愿意購買你的產(chǎn)品。
五、減少物流的異常情況
非正常的物流狀況，如包裹破損、物流延誤等，都會導致客戶的流失和對賣家的不信任。在做好售后服務，減少售后問題的同時，也要著手解決這類非正常的物流問題，從根源上杜絕問題。
一般來說，亞馬遜賣家可以選擇fba物流，只要做好第一物流就可以了。全球速賣通、易趣等賣家可以有針對性地選擇海外倉，最好是先發(fā)物流、后發(fā)物流，提供高效優(yōu)質(zhì)的物流服務，獲得客戶支持。
因為fba和海外倉需要一定的資金支持，對于小賣家和新手賣家，可以先自己發(fā)貨，選擇郵政email、專線等時效更快的物流渠道進行發(fā)貨。
跨境電商知識:賣家如何提高客戶的復購率？此外，賣家還可以通過社交媒體和改善購物體驗來提高顧客的復購率?？梢?，留住客戶并不難。只要多注意了解客戶，提供一些個性化的服務和相應的策略，就能獲得更多客戶的信任和支持。
跨境電商知識:制定亞馬遜fba補貨方案有哪些思路?
跨境電商知識:亞馬遜fba補貨計劃的制定思路有哪些？對于亞馬遜賣家來說，做fba也是需要很多知識和見識的。一方面，你需要學會選擇適合自己的一手物流，降低物流成本，滿足物流需求。另一方面，你需要制定適合自己的補貨計劃，降低fba倉儲成本，提高產(chǎn)品銷量。
今天我就詳細介紹一下《制定亞馬遜fba補貨計劃》這本書，幫助你制定出最適合自己的補貨計劃。
跨境電商知識:亞馬遜fba補貨計劃的制定思路有哪些？
1、成本觀念
fba產(chǎn)品的成本計算要以綜合成本為基礎，包括專線、鐵路、海運，一個綜合運費基價。
fba發(fā)的第一批紅單，但至少運費是按專線價格算的。首批fba是試水，會大幅度降價，以低價的形式搶排名。只有排名上去了，銷量才會猛增。只要后期控制好補貨節(jié)奏，就能省下不少運費。我們不妨用后面節(jié)省下來的一些成本來抵消之前的投入，這樣也許你會覺得這些努力是可以接受的。
亞馬遜的目的當然是賺錢，但是不付出什么也得不到。我一直相信，放棄了就能得到，不要糾結，以后多賺錢。如果你不從長計議，你很可能在你目前的階段徘徊。
2、補貨因素
學會尋找競爭對手，模擬排名賽。在每個階段找一個競爭對手，在那個排名里衡量它的銷量，這樣你就可以清楚的知道你的清單在每個階段能達到哪里，并以此來估算下一階段的補貨量。
各階段的投放要結合先排名后銷售的方式。分批到達的貨物應該足夠支持每天的銷售，直到下一批到達。排名一旦無法支撐，就會下跌。中間可以通過調(diào)整價格來控制排名提升的進度。
3、補貨周期
我們需要了解各種常見渠道的補貨周期。最近亞馬遜fba發(fā)貨入庫的時間越來越長。前幾天有小伙伴跟我說，德國一批鐵路快半個月沒入庫了，之前的貨早就斷了，銷量還不錯。本來是想急著賣的，現(xiàn)在無語了。
讓我們列出一個補給周期的公式:
采購時間+發(fā)貨時間+通關時間(鐵路和海運一般較長)+亞馬遜倉儲時間。
這樣，上一批貨要撐這么多天，下一批貨上架的時候，一旦你發(fā)現(xiàn)此時的庫存不足以支撐下一批的到貨，斷貨肯定會發(fā)生。當然，正如我上面所說，我們可以通過調(diào)整價格，減少廣告競價來控制排名進度。
制定亞馬遜fba補貨計劃需要注意什么？
1、了解庫存和銷售情況。
亞馬遜fba補貨需要考慮庫存和銷量。只有實時了解自己的庫存，清楚的了解自己的產(chǎn)品周期，才能通過庫存數(shù)量和產(chǎn)品周期計算出成本/收益比，進而分析產(chǎn)品帶來的利潤能否承擔fba入庫的成本。
2、判斷產(chǎn)品需求數(shù)量
經(jīng)過一段時間的運作，我準備判斷哪些產(chǎn)品是熱銷的，哪些產(chǎn)品是冷門的，這些產(chǎn)品在哪些時間段是暢銷的，然后對自己的庫存產(chǎn)品進行fba備貨調(diào)整。
3.庫存周期數(shù)據(jù)
了解產(chǎn)品的庫存周期，比如三天的平均銷量，七天的平均銷量，以銷售數(shù)據(jù)的比重進行稱重，精確控制庫存周期，可以幫助你及時擺脫積壓的庫存，避免不必要的倉儲費用浪費。
跨境電商知識:亞馬遜fba補貨計劃的制定思路有哪些？制定亞馬遜fba補貨計劃，我給大家介紹了三個思路，成本思路，補貨因素，補貨周期。通過這三個方面的介紹，可以為你提供更廣闊的思路。此外，在具體操作中也需要注意事項，如庫存、銷售、需求、周期等數(shù)據(jù)，需要綜合評估。
跨境電商知識：shopee賣家實現(xiàn)大賣攻略!
1.什么是shopee？
shopee目前是東南亞最大的電子商務平臺之一，面向七大市場:新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣省、中國、印度尼西亞、泰國和越南。shopee有各種各樣的商品，包括消費電子、家居、美容護理、母嬰、服裝和健身器材。
2.shopee的優(yōu)勢
shopee有很大的市場潛力。在東南亞市場，擁有6億人口。其中50%以上是30歲以下的年輕人，帶動了經(jīng)濟的快速發(fā)展。目前，東南亞已被認為是一個潛力巨大的電子商務領域。
中國一帶一路的政策促進了跨境電子商務的快速發(fā)展。中國跨境電商出口在制造業(yè)基礎、電商服務生態(tài)、政策、產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗等方面領先，逐漸成為國際貿(mào)易新動能。
3.操作方式
shopee平臺鼓勵商品配送，也就是賣家在平臺上傳大量商品，可以吸引買家多買，讓店鋪更快成長，很受歡迎。配貨的步驟簡單易操作，上傳的產(chǎn)品多，發(fā)出的訂單也多。有利于產(chǎn)品快速上市。
4、單人攻略
除了平臺最基本的規(guī)則，還要時刻關注平臺的動態(tài)，在運營的過程中不斷分析店鋪，然后不斷優(yōu)化。
明確店鋪的位置是什么，哪些是用來引流客單價低的，哪些是客單價高的，一定要區(qū)分清楚。有哪些主打產(chǎn)品，可以推廣的產(chǎn)品，利潤高的產(chǎn)品？
5、物流選擇
shopee賣家可以選擇第三方倉儲配送模式，可以節(jié)省賣家的倉儲成本、物流成本和人力成本，而且這種模式運營效率高，物流運輸快捷，可以提升消費者的購物體驗。
選擇能提供倉儲和貨代的貨代公司，可以解決物流和倉儲的問題。在此小編推薦物流。我們物流專注物流行業(yè)十幾年了。我們可以為跨境電商賣家提供專業(yè)的倉儲配送服務，解決賣家的倉儲、包裝、發(fā)貨等物流問題。賣家可以節(jié)省人力物力，更專注于產(chǎn)品研發(fā)和運營，獲得更多訂單。
以上是關于跨境電商的知識:shopee賣家實現(xiàn)大賣戰(zhàn)略！有其他疑問或物流需求的用戶可以咨詢官網(wǎng)在線客服。