l發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為達(dá)到工作目標(biāo)發(fā)揮最大的潛力。
l送貨前一小時(shí)與顧客聯(lián)系告知大致到達(dá)時(shí)間，進(jìn)入顧客家前先力度適中的敲門/按動(dòng)門鈴問好，進(jìn)入顧客家里時(shí)應(yīng)穿鞋套，并避免氣喘吁吁的現(xiàn)象，以飽滿的精神熱情面對(duì)顧客。
l服務(wù)時(shí)要做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠懇，熱情周到。
l對(duì)顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)頂撞。服務(wù)過程中出現(xiàn)的差錯(cuò)或接到顧客的投訴，應(yīng)向顧客致以歉意并謙虛的接受顧客批評(píng)。
l禁止收取顧客任何贈(zèng)品及錢物。