面對(duì)持續(xù)的經(jīng)濟(jì)不確定性、不斷變化的客戶需求和新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，貨運(yùn)與物流（f&l）行業(yè)知道它需要變得更加反應(yīng)迅速、可靠和靈活。加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要，但并不是每個(gè)人都以同樣的速度或同樣的方式來(lái)應(yīng)對(duì)。我們的研究發(fā)現(xiàn)，一些餐飲企業(yè)在數(shù)字化方面的投資比其他企業(yè)多得多--與低支出的同行相比，它們的數(shù)字化成熟度更高、更均衡。但行業(yè)中的其他公司正在采取另一種途徑。以一半的投資，他們獲得了幾乎相同的數(shù)字化水平。
哪條路是適合你的組織的？
以低利潤(rùn)的商業(yè)模式為特征，財(cái)務(wù)和后勤公司在推動(dòng)其他行業(yè)的數(shù)字化舉措方面的投資空間非常有限。但是，大流行病帶來(lái)的物理干擾和經(jīng)濟(jì)沖擊，以及最近的地緣政治影響，都強(qiáng)調(diào)了餐飲業(yè)者迅速加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
根據(jù)我們最近的報(bào)告《全方位服務(wù)。根據(jù)我們最近的報(bào)告，客戶強(qiáng)烈期望該行業(yè)將提高其數(shù)字游戲，為他們帶來(lái)更多好處。
更大的透明度、更好的可靠性、個(gè)性化的體驗(yàn)和端到端的服務(wù)。
現(xiàn)在，非傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在實(shí)現(xiàn)這些期望。殼牌公司的物流子公司像亞馬遜和阿里巴巴這樣的電子商務(wù)公司正在對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)和后勤供應(yīng)商施加壓力。通過(guò)在物流領(lǐng)域充分運(yùn)用其數(shù)字力量，電子商務(wù)公司正在提高客戶對(duì)財(cái)