基于多年的b端產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以實(shí)事求是為原則，從上到下、從整體到局部的思路，先梳理實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，然后設(shè)計(jì)主業(yè)務(wù)流程、單據(jù)設(shè)計(jì)，最后再設(shè)計(jì)具體產(chǎn)品功能的方法。
一、實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景
上游oms或erp創(chuàng)建入庫(kù)單后，在wms要生成到貨通知單：
倉(cāng)庫(kù)收貨是按到貨通知單里的包裹用pda掃描逐個(gè)收貨;
收貨完成后質(zhì)檢也是按包裹拆開(kāi)逐個(gè)質(zhì)檢;
倉(cāng)庫(kù)的收貨、質(zhì)檢在一樓進(jìn)行，但是上架卻在2、3、4、5樓;
上架區(qū)的貨位達(dá)數(shù)十萬(wàn)個(gè)，需要先把待上架的商品放到預(yù)上架的貨列處;
二、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
1)收貨
wms的上游一般是erp或oms，當(dāng)然也有的wms不對(duì)接上游，當(dāng)上游把預(yù)送貨信息推送到wms時(shí)wms產(chǎn)生到貨通知單(這里上游送貨信息的載體不必糾結(jié)，行業(yè)內(nèi)用采購(gòu)訂單、入庫(kù)單、送貨單等的都有)。
當(dāng)貨實(shí)際到了倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)會(huì)進(jìn)行掃碼收貨，收貨過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)有些商品是消費(fèi)者退回來(lái)的，那么這些商品收貨后會(huì)產(chǎn)生銷(xiāo)退接收單。在倉(cāng)庫(kù)一樓有一個(gè)銷(xiāo)退接收區(qū)，就是專(zhuān)門(mén)用來(lái)對(duì)銷(xiāo)退商品進(jìn)行收貨、質(zhì)檢 處理的。
2)組盤(pán)
在收貨環(huán)節(jié)對(duì)一個(gè)個(gè)的快遞包裹掃碼收貨后，這時(shí)一個(gè)個(gè)的包裹還只是被堆放在一個(gè)區(qū)域，這時(shí)就要通過(guò)組盤(pán)，來(lái)把每一個(gè)包裹放到托盤(pán)上去，當(dāng)托盤(pán)放滿(mǎn)了后，這個(gè)托盤(pán)就會(huì)被拖到質(zhì)檢工位。
3)質(zhì)檢
質(zhì)檢員會(huì)拆開(kāi)托盤(pán)，掃描每一個(gè)包裹然后拆開(kāi)，再檢查包裹里的商品 是否達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，這里一個(gè)包裹號(hào)會(huì)對(duì)應(yīng)生成一個(gè)質(zhì)檢單;質(zhì)檢通過(guò)的商品會(huì)放到質(zhì)檢箱里去，當(dāng)這個(gè)質(zhì)檢箱被放滿(mǎn)后就要封箱，這時(shí)會(huì)對(duì)應(yīng)生成一個(gè)上架單;質(zhì)檢環(huán)節(jié)還會(huì)調(diào)分配貨位的接口分配貨位，我會(huì)在業(yè)務(wù)策略部分系統(tǒng)性分享這部分內(nèi)容;還會(huì)涉及異常商品的處理，我會(huì)在異常業(yè)務(wù)部分系統(tǒng)性分享這部分內(nèi)容。
4)分理
每一個(gè)質(zhì)檢箱是對(duì)應(yīng)每一個(gè)樓層的，假如a、b、c三個(gè)質(zhì)檢箱的貨都是需被送到三樓，那么在樓層分理環(huán)節(jié)這三個(gè)箱子里的貨 就會(huì)被放到三樓的樓層箱里去，這樣這個(gè)三樓的樓層箱就會(huì)經(jīng)過(guò)傳送機(jī)送到三樓。到了三樓經(jīng)過(guò)貨列分理環(huán)節(jié)，這箱里的商品會(huì)被送到應(yīng)上架的貨列前面。
5)上架
從貨列前面掃碼把拆零的商品上架到貨位上去，這叫拆零上架，做跨境2c電商國(guó)內(nèi)倉(cāng)一般都是做拆零上架;如果一次到貨比較多，比如一箱一箱到貨那么就需要把箱子上架到整箱區(qū)，這叫整箱上架;如果多個(gè)箱子需要放在一起，那么通常會(huì)上架到整托區(qū)，這叫整托上架;上架環(huán)節(jié)也會(huì)涉及異常商品的處理，我會(huì)在異常業(yè)務(wù)部分系統(tǒng)性分享這部分內(nèi)容。
三、單據(jù)設(shè)計(jì)
1. 到貨通知單
待收貨：
上游系統(tǒng)的采購(gòu)訂單或入庫(kù)單已生效的時(shí)候，調(diào)wms入庫(kù)接口按照1對(duì)1的單據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，在wms生成到貨通知單，此時(shí)初始狀態(tài)為待收貨，一個(gè)到貨通知單可能關(guān)聯(lián)多個(gè)運(yùn)單號(hào)。
收貨中：
當(dāng)這批貨中的至少一個(gè)包裹到了倉(cāng)庫(kù)簽收后，此時(shí)通過(guò)運(yùn)單號(hào)關(guān)聯(lián)到的到貨通知單狀態(tài)變成收貨中。
收貨完成：
當(dāng)這批貨都上架完成后，找到對(duì)應(yīng)的到貨通知單，點(diǎn)擊【收貨完成】那么狀態(tài)變成收貨完成。
2. 質(zhì)檢單
待質(zhì)檢：
在質(zhì)檢環(huán)節(jié)掃描運(yùn)單號(hào)后運(yùn)單號(hào)與質(zhì)檢單1對(duì)1關(guān)聯(lián)生成質(zhì)檢單號(hào)，初始狀態(tài)為待質(zhì)檢。
質(zhì)檢中：
在質(zhì)檢環(huán)節(jié)拆開(kāi)包裹后，逐個(gè)掃描商品，當(dāng)至少有一種商品質(zhì)檢完成后，其質(zhì)檢單的狀態(tài)變成質(zhì)檢中。
質(zhì)檢完成：
當(dāng)?shù)截浲ㄖ獑伪徊僮魇肇浲瓿珊?，那么其關(guān)聯(lián)的所有運(yùn)單號(hào)，運(yùn)單號(hào)關(guān)聯(lián)的質(zhì)檢單的狀態(tài)都變成質(zhì)檢完成。
3. 上架單
待上架：
在質(zhì)檢環(huán)節(jié)封箱后質(zhì)檢箱號(hào)與上架單1對(duì)1關(guān)聯(lián)生成上架單號(hào)，初始狀態(tài)為待上架。
上架中：
在上架環(huán)節(jié)中只要該質(zhì)檢箱里的商品有其中一種已確認(rèn)上架，那么其狀態(tài)變成上架中。
上架完成：
當(dāng)質(zhì)檢箱里的所有商品都上架完成后，那么其狀態(tài)就變成上架完成。
四、產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)
1. 收貨
原型交互：
卸貨后倉(cāng)庫(kù)收貨員掃描包裹的運(yùn)單號(hào)時(shí)系統(tǒng)讀取該包裹的商品信息，然后把該包裹放到電子秤上去，系統(tǒng)讀取其重量，這樣這一包裹就收貨完成。包裹數(shù)默認(rèn)為1，如果有子母包裹這里可以填寫(xiě)其數(shù)量。
業(yè)務(wù)流程：
if 運(yùn)單號(hào)有關(guān)聯(lián)的到貨通知單 且 未簽到 且 類(lèi)型不等于銷(xiāo)退，那么簽到成功;
else if無(wú)關(guān)聯(lián)的到貨通知單 且 該運(yùn)單號(hào)關(guān)聯(lián)不到出庫(kù)單，那么簽到失敗(線(xiàn)下處理);
else if無(wú)關(guān)聯(lián)的到貨通知單 且 該運(yùn)單號(hào)關(guān)聯(lián)到出庫(kù)單，那么簽到失敗(去銷(xiāo)退暫存區(qū)處理);
else if 掃描該包裹的運(yùn)單號(hào)后，if 運(yùn)單號(hào)有關(guān)聯(lián)的到貨通知單 且 未簽到 且 類(lèi)型等于銷(xiāo)退，那么簽到失敗(去銷(xiāo)退暫存區(qū)處理);
2. 組盤(pán)
原型交互：
收貨后來(lái)到組盤(pán)環(huán)節(jié)，組盤(pán)員(一般是臨時(shí)工)點(diǎn)擊【開(kāi)始組盤(pán)】按鈕生成托盤(pán)號(hào)，然后逐個(gè)掃描包裹的運(yùn)單號(hào)直到托盤(pán)放滿(mǎn)了，最后點(diǎn)擊【結(jié)束組盤(pán)】按鈕調(diào)打印接口打印出托盤(pán)號(hào);組盤(pán)的同時(shí)也可以稱(chēng)重，便于二次確認(rèn)送貨商品的重量。
業(yè)務(wù)流程：
1. 掃描該包裹的運(yùn)單號(hào)后，if 運(yùn)單號(hào)有關(guān)聯(lián)的到貨通知單 且 未簽到 且 類(lèi)型不等于銷(xiāo)退，那么簽到成功;
2.else if無(wú)關(guān)聯(lián)的到貨通知單 且 該運(yùn)單號(hào)關(guān)聯(lián)不到出庫(kù)單，那么簽到失敗(線(xiàn)下處理);
3.else if無(wú)關(guān)聯(lián)的到貨通知單 且 該運(yùn)單號(hào)關(guān)聯(lián)到出庫(kù)單，那么簽到失敗(去銷(xiāo)退暫存區(qū)處理);
4.else if 掃描該包裹的運(yùn)單號(hào)后，if 運(yùn)單號(hào)有關(guān)聯(lián)的到貨通知單 且 未簽到 且 類(lèi)型等于銷(xiāo)退，那么簽到失敗(去銷(xiāo)退暫存區(qū)處理);
3. 質(zhì)檢
在入庫(kù)作業(yè)的組盤(pán)工序中，工人會(huì)把托盤(pán)移動(dòng)到質(zhì)檢工位上去，質(zhì)檢就是要把托盤(pán)上的包裹拆開(kāi)并檢查里面的產(chǎn)品，把達(dá)到入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)的好產(chǎn)品即良品錄入系統(tǒng)，對(duì)有問(wèn)題或瑕疵的產(chǎn)品上報(bào)異常，然后由庫(kù)內(nèi)異常組的同學(xué)處理。
1)掃描運(yùn)單號(hào)
鼠標(biāo)點(diǎn)擊卡板號(hào)(即托盤(pán)號(hào))輸入框掃描已打印出的卡板號(hào)，然后光標(biāo)自動(dòng)跳到運(yùn)單號(hào)輸入框，接著繼續(xù)輸入運(yùn)單號(hào)，這樣系統(tǒng)會(huì)讀取該包裹里的商品，并回寫(xiě)到質(zhì)檢頁(yè)面生成一個(gè)質(zhì)檢單。
2)點(diǎn)數(shù)
拆開(kāi)包裹后核對(duì)每種商品的數(shù)量，然后輸入本次質(zhì)檢數(shù)再點(diǎn)擊【打印sku】這樣打印出sku標(biāo)簽。
(sku是按照客戶(hù)sku的對(duì)碼關(guān)系生成的wms系統(tǒng)的sku。)
3)確認(rèn)qc
打印完sku標(biāo)簽后逐條點(diǎn)擊【確認(rèn)qc】這時(shí)系統(tǒng)會(huì)調(diào)上架策略分配貨位。
(上架策略的邏輯異常復(fù)雜，將會(huì)在業(yè)務(wù)策略模塊中詳細(xì)分享)
4)封箱
選中商品行后點(diǎn)擊【封箱】，然后掃描質(zhì)檢箱編碼、輸入裝箱數(shù)量，點(diǎn)擊提交后生成一個(gè)上架單。這里需上架到同樓層的貨才能在同一個(gè)質(zhì)檢箱里，同一種商品可以分配多個(gè)質(zhì)檢箱。
4. 分理
樓層分理：
用pda掃描質(zhì)檢箱上的條碼讀取箱號(hào) 這時(shí)pda回寫(xiě)出樓層，然后找到對(duì)應(yīng)樓層的樓層箱，掃描其條碼讀取到箱號(hào)。這樣物理層面其實(shí)就是貨品的轉(zhuǎn)移，系統(tǒng)層面就是質(zhì)檢箱的解綁空置，樓層箱的占用。這里多個(gè)質(zhì)檢箱可對(duì)應(yīng)一個(gè)樓層箱。
貨列分理：
樓層箱通過(guò)樓層分揀機(jī)傳送到對(duì)應(yīng)樓層后會(huì)自動(dòng)彈出，這時(shí)工人用pda掃描樓層箱上的條碼讀取箱號(hào) ，然后逐個(gè)掃描同種sku讀取出其數(shù)量，同時(shí)回寫(xiě)到pda其 已分配的貨位的貨列號(hào);最后找到對(duì)應(yīng)貨列的貨列箱，掃描其條碼讀取箱號(hào)。
這樣在物理上其實(shí)就是把樓層箱里的貨品轉(zhuǎn)移到了貨列箱中，在系統(tǒng)層面就是樓層箱的解綁和貨列箱的占用。
5. 上架
質(zhì)檢箱里的貨品經(jīng)過(guò)樓層分理和貨列分理，已經(jīng)被擺放到了需上架貨位的貨列前面，那么此時(shí)就需要將貨列箱里的貨品上架到系統(tǒng)分配的貨位上去。
1)正向操作
用pda掃描樓層箱條碼讀取樓層箱號(hào)，然后逐個(gè)掃描同種sku讀取出其需上架數(shù)量、推薦貨位、品質(zhì)，最后掃描實(shí)際上架貨位的貨位條碼和填寫(xiě)實(shí)際上架數(shù)量 再點(diǎn)擊【確認(rèn)上架】。
2)推薦貨位
系統(tǒng)只是根據(jù)上架策略分配推薦貨位，但是上架員可根據(jù)實(shí)際情況選擇對(duì)應(yīng)貨位上架。
3)異常情況
實(shí)際上架數(shù)量 必須 小于等于需上數(shù)量，如果小于(比如發(fā)現(xiàn)少貨、壞貨)那么點(diǎn)擊【確認(rèn)上架】后會(huì)調(diào)上報(bào)異常的接口上報(bào)異常;如果大于那么點(diǎn)擊【確認(rèn)上架】時(shí)會(huì)報(bào)錯(cuò)提示多了上架不了，這塊的異常邏輯會(huì)在庫(kù)內(nèi)作業(yè)中詳細(xì)講解。
以上就是我之前做的電商wms入庫(kù)業(yè)務(wù)部分的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在此分享給讀者僅供參考，因?yàn)閎端的任何一個(gè)功能都是需要結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的，很少有標(biāo)準(zhǔn)化的功能。
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