快遞可謂是如今發(fā)展的最迅速的，每到網(wǎng)購(gòu)的旺季，快遞業(yè)相當(dāng)于也是旺季了，臨近雙十一，快遞業(yè)務(wù)量就已經(jīng)上升了很多，據(jù)了解，為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量激增的每年“大考”，各快遞企業(yè)將在快遞業(yè)務(wù)旺季期間實(shí)行24小時(shí)值班制度。同時(shí)，沈陽(yáng)市郵政管理局召開(kāi)了“沈陽(yáng)寄遞業(yè)安全生產(chǎn)部署會(huì)議”。昨日，會(huì)議要求在旺季生產(chǎn)期間企業(yè)出現(xiàn)快件大量積壓、網(wǎng)絡(luò)癱瘓或被媒體曝光的問(wèn)題，堅(jiān)決依法查處。
2018年快遞旺季將從“雙11”直至春節(jié)，共計(jì)85天，業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)增長(zhǎng)30%，而“雙11”高峰值可能會(huì)出現(xiàn)，全市業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)200%的情況，預(yù)計(jì)今年市內(nèi)收件高峰期是以11月12日為峰值的前后三天，派件高峰期以16日為峰值的前后三天。
“雙11”前，沈陽(yáng)各快遞企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“備考”狀態(tài)。會(huì)議要求，各企業(yè)及時(shí)修訂和完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，出現(xiàn)突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，采取有效措施妥善處置并及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。
遇到惡劣天氣和突發(fā)事件影響時(shí)，要通過(guò)企業(yè)官網(wǎng)及時(shí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)預(yù)警以及服務(wù)變動(dòng)信息，向用戶做好因天氣等原因影響快件運(yùn)輸造成延誤的解釋工作。
同時(shí)，在快遞業(yè)務(wù)旺季期間各快遞企業(yè)實(shí)行24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)信息收集、監(jiān)測(cè)預(yù)警、溝通協(xié)調(diào)等工作，提高全網(wǎng)運(yùn)行調(diào)節(jié)的有效性。
市郵管局要求各快遞企業(yè)應(yīng)在官網(wǎng)上及時(shí)發(fā)布有關(guān)消費(fèi)提示信息。企業(yè)的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)范圍、快件(郵件)時(shí)限、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等營(yíng)業(yè)信息變更要通過(guò)大眾媒介或企業(yè)網(wǎng)站、對(duì)外營(yíng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所向消費(fèi)者公告。
今年“雙11”期間，一些快遞企業(yè)為了提高服務(wù)時(shí)效，推出夜派、即日達(dá)、次晨達(dá)等服務(wù)，并針對(duì)電商大促活動(dòng)家電、家具等單品，專門搭建重貨運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，將重貨從小包裹業(yè)務(wù)中剝離，滿足特定電商市場(chǎng)發(fā)運(yùn)需求。
旺季期間，沈陽(yáng)市郵管局將對(duì)重點(diǎn)企業(yè)上報(bào)的快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)和安全保障方案及應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)在旺季生產(chǎn)期間出現(xiàn)快件大量積壓、網(wǎng)絡(luò)癱瘓或被媒體曝光的企業(yè)，堅(jiān)決依法查處。
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