雙十一落下帷幕，天貓2135億元成交額再創(chuàng)歷史新高。面對(duì)激增的訂單量，日日順物流僅用12分鐘就完成了天貓雙十一大件第一單配送;16分鐘，完成家居第一單配送;42分鐘，完成健身器材第一單配送。同時(shí)，北至黑龍江漠河，西至新疆喀什，越來(lái)越多的用戶陸續(xù)收到了自己在電商平臺(tái)購(gòu)買到的心儀商品，體驗(yàn)到了日日順物流服務(wù)的速度與溫度。
連續(xù)五年第一單，持續(xù)引領(lǐng)大件物流行業(yè)
從2014年至今，日日順物流連續(xù)五年拿下雙十一大件首單，一次次刷新自己創(chuàng)造的配送記錄，為用戶提供極致的送裝一體化體驗(yàn)，持續(xù)引領(lǐng)大件物流行業(yè)。
11月11日零點(diǎn)，上海普陀區(qū)的劉先生在天貓搶購(gòu)了一臺(tái)海爾酒柜，日日順物流僅用12分鐘就完成了此單配送，這也是2018年天貓雙11首個(gè)完成配送的大件訂單。與此同時(shí)，農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的大件商品配送速度也明顯提升。
11日凌晨1點(diǎn)10分，家住新疆喀什地區(qū)木什鄉(xiāng)的用戶收到了日日順物流配送的海爾波輪洗衣機(jī)。20萬(wàn)日日順物流服務(wù)兵奔走于全國(guó)各地，攻克了惡劣天氣以及偏遠(yuǎn)山區(qū)不通車等種種難題，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“你需要 我送到”的服務(wù)理念。
為了給用戶提供更好的極速送裝服務(wù)體驗(yàn)，雙十一之前，日日順物流便在全國(guó)完成多個(gè)智能倉(cāng)的升級(jí)，包括建成國(guó)內(nèi)首個(gè)大件物流智能倉(cāng)、在杭州啟動(dòng)全國(guó)首家高端大件產(chǎn)品智能倉(cāng)等，全面利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)智慧決策，大大提升了作業(yè)效率。憑借在智慧物流領(lǐng)域的探索創(chuàng)新，2017年12月，日日順物流成功入選“國(guó)家智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流示范基地”。
目前，日日順物流將分布在全國(guó)的15大發(fā)運(yùn)基地、136個(gè)智慧倉(cāng)、6000多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)連接起來(lái)，形成輻射全國(guó)的分布式三級(jí)云倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)2915個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了零盲區(qū)覆蓋，并提供了“按約送達(dá) 送裝同步”服務(wù)。
有溫度的送裝服務(wù)，為用戶提供全流程最佳體驗(yàn)
在配送速度不斷提升的同時(shí)，日日順物流并沒(méi)有因?yàn)楸┰龅挠唵瘟拷档陀脩舴?wù)標(biāo)準(zhǔn)，而是通過(guò)服務(wù)的不斷迭代優(yōu)化，得到了用戶的一致認(rèn)可。
雙十一期間，住在古老背街道三峽全通碼頭附近的一條游船上的尚先生購(gòu)買了一臺(tái)跑步機(jī)，這個(gè)特殊的收貨地址曾讓他非?？鄲?。尚先生表示，“之前我也網(wǎng)購(gòu)過(guò)一些大件產(chǎn)品，但送貨師傅只能把產(chǎn)品送到碼頭，想讓再往船上送，都說(shuō)送不了，沒(méi)辦法只好退貨了。這次真是沒(méi)想到，日日順物流服務(wù)兵不僅按時(shí)將健身器材送到了船上，還一并安裝調(diào)試好了?！睋?jù)悉，在送貨前，日日順物流服務(wù)兵提前進(jìn)行了送貨場(chǎng)景模擬，確認(rèn)尚先生所在的船體穩(wěn)定性后，最終租用了一條小船，如約將產(chǎn)品送到用戶的船上。
傳統(tǒng)時(shí)代，物流就是點(diǎn)到點(diǎn)的運(yùn)輸，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，能夠安全送到就行。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶需求改變，需要的是全流程的最佳體驗(yàn)。日日順物流聚焦物流體系里面的倉(cāng)、干、配、裝、攬、鑒、修、訪八個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新性地推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)居家大件智慧物流全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)——“天龍八步”，填補(bǔ)行業(yè)空白，全線構(gòu)筑了行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的誠(chéng)信服務(wù)。同時(shí)日日順物流還聯(lián)合電商平臺(tái)以及品牌商家等成立大件物流誠(chéng)信品牌聯(lián)盟，基于用戶需求，為用戶提供最有溫度的物流服務(wù)。
個(gè)性化解決方案，創(chuàng)造用戶終身價(jià)值
今年是雙十一的第十個(gè)年頭，用戶的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從價(jià)格向服務(wù)、體驗(yàn)等多個(gè)維度轉(zhuǎn)移，“好產(chǎn)品+好服務(wù)”成為用戶下單的關(guān)鍵吸引力。在服務(wù)創(chuàng)新方面，作為一個(gè)開放平臺(tái)，日日順物流以車小微為觸點(diǎn)，在送裝服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)社群交互，打造場(chǎng)景物流生態(tài)模式，為用戶提供個(gè)性化的定制解決方案。
11月12日，家住山東的李先生一大早便收到了自己雙十一當(dāng)天購(gòu)買的冰箱、洗衣機(jī)以及床柜等家居產(chǎn)品，為他提供整套送裝服務(wù)的正是日日順物流。李先生表示，房子剛裝修，如何選擇合適的家居產(chǎn)品對(duì)自己來(lái)說(shuō)是個(gè)難題，雙十一之前自己購(gòu)買了一臺(tái)電視，日日順物流服務(wù)兵在上門服務(wù)時(shí)了解到自己的需求后，便給自己推薦了整套的家居方案，更令人驚喜的是，在服務(wù)過(guò)程中，日日順?lè)?wù)兵還針對(duì)新裝修房屋如何除甲醛等給出了解決方案。
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