為了打造現(xiàn)代化客戶體驗(yàn)和數(shù)字化端到端寄遞，近日，中東快遞公司aramex聯(lián)手whatsapp企業(yè)版，推出高度個(gè)性化的客企交互平臺(tái)。
在初級(jí)版本中，該平臺(tái)提供跟蹤查詢功能和查找aramex附近網(wǎng)點(diǎn)功能，通過不斷更新升級(jí)，逐步添加投遞通知、實(shí)時(shí)位置共享、最新投遞指令和安排等功能，最終打造一種個(gè)性化的按需交互平臺(tái)，為客戶提供高度定制的“最后一英里”投遞選擇。
aramex首席數(shù)字官mohammed sleeq表示，公司很榮幸能與whatsapp企業(yè)版合作，為客戶提供高度集成的溝通渠道。公司將持續(xù)創(chuàng)新，打造現(xiàn)代化數(shù)字接觸點(diǎn)，為客戶提供功能豐富、簡(jiǎn)單易用、交互性強(qiáng)的體驗(yàn)。因此，公司與whatsapp合作，探索一種簡(jiǎn)便、安全、可靠的客企溝通渠道。
mohammed sleeq補(bǔ)充道，作為數(shù)字化戰(zhàn)略的一部分，aramex推出一款人工智能聊天機(jī)器人，充分證明了公司對(duì)客戶體驗(yàn)的高度重視。在此基礎(chǔ)上，aramex又推出客企交互平臺(tái)，因此aramex有望成為行業(yè)內(nèi)注重客企交互的領(lǐng)先企業(yè)。
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