如何找準自身定位是中小型物流企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展之路的必答題，而專注業(yè)務、提升客戶服務是立足于行業(yè)的根本。東六元物流在多年的摸索中發(fā)掘自身優(yōu)勢，緊跟時代腳步，憑借其穩(wěn)扎穩(wěn)打的戰(zhàn)略方針在行業(yè)中逐步實現(xiàn)著“彎道超車”。
2021年，北京東六元物流有限公司(以下簡稱“東六元物流”)已迎來發(fā)展的第八個年頭。在這8年里，東六元物流從一個只有幾個人的公司，以北京總部為起點，步步為營，如今已發(fā)展成為分公司遍布全國各地且年營業(yè)額近億元，具有一定規(guī)模的企業(yè)。在競爭愈發(fā)激烈的物流行業(yè)中，東六元物流究竟用了哪些“錦囊妙計”來實現(xiàn)收入的穩(wěn)固增長呢?東六元物流有限公司負責人之一廖彬向本刊記者講述了背后的故事。
北京東六元物流有限公司副總經(jīng)理廖彬:
“每個市場都有著不同的需求，但 我 們 的定 位 始 終 如一，簡單來說就是為客戶‘干活’，我們的任務就是把活干好。”
定位明確 精準對接
“公司建立之初我們只有幾個人，能做到今天的規(guī)模，憑借的是專、精、服務好，不和客戶講宏觀，不說大話，只求踏踏實實地穩(wěn)步向前。”在與廖彬的溝通中，記者發(fā)現(xiàn)他對公司的發(fā)展歷程可以總結(jié)為一個字——“穩(wěn)”。
廖彬介紹道，經(jīng)過多年的發(fā)展，目前東六元物流的主要業(yè)務集中在快消品、汽車零配件客戶的城市配送、冷鏈物流、電商物流、國際物流等第三方物流領(lǐng)域。經(jīng)營倉庫面積已達10多萬平方米，其中冷庫1萬平方米，運營車輛上百輛，在全國多地設有分公司或分支代理機構(gòu)，物流業(yè)務覆蓋全國，并與世界及中國五百強企業(yè)永旺超市、7-11便利店、華聯(lián)超市等均有合作。
“能成為全國小有名氣的物流企業(yè)，首先依托的是公司的定位明確。”廖彬認為，東六元物流的主要業(yè)務就是為合作伙伴提供上下游供應鏈解決方案及精細化物流服務。作為一家民營企業(yè)，其最大的業(yè)務特色就是體制機制靈活，根據(jù)市場客戶需求去提供物流解決方案，通過優(yōu)質(zhì)服務和靈活工作贏得客戶認可。
“每個市場都有著不同的需求，但我們的定位始終如一，簡單來說就是為客戶‘干活’，我們的任務就是把活干好?！绷伪蛴米钔ㄋ椎膬蓚€字概括了公司的定位，并對客戶的不同需求進行了進一步解釋：“北京市場主要服務的客戶是永旺超市、薩莉亞便利店等快消品企業(yè)，所以我們提供倉配一體化的城市物流服務以及冷鏈物流、電商物流服務;天津市場主要服務的客戶是汽車零配件企業(yè)，于是國際物流、工廠物流等服務成了主體;廣州市場主要服務的則是花王日用品、住友輪胎、東陶潔具等日用品客戶，所以倉配運一體化的綜合物流服務更符合當?shù)厥袌??！?
廖彬表示，在東六元物流的主營業(yè)務中，倉配一體占了80%，所以根據(jù)市場需求，公司的主要打法也是以倉帶配：一方面根據(jù)客戶的物流需求迅速布局，先占用倉儲資源，然后搭建配送、裝卸搬運、分揀包裝等物流增值服務;另一方面是憑借著其靈活性，一切從客戶的實際需求出發(fā)，精準對接，幫助客戶實現(xiàn)相對合理成本的運營及擴張，與客戶共同成長。
坦誠以待 實現(xiàn)口碑業(yè)績雙豐收
“這么多年下來，東六元物流的很多客戶都是從2013年公司成立之初一直合作到現(xiàn)在，忠誠度很高，黏性極強。”廖彬感嘆道，“最主要原因一方面是我們非常重視客戶需求，尤其是倉儲需求，我們能提供長期穩(wěn)定的倉庫資源，服務一直十分穩(wěn)定;另一方面是學會換位思考，切實考慮客戶的實際想法，著眼長遠布局，幫助客戶切實解決問題，與客戶互利互惠、攜手前行?！币舱菓{借著與老客戶的多年協(xié)同，以及客戶間的口碑宣傳，東六元物流始終保持著平均每年較大的業(yè)務量增長。
北京東六元物流有限公司園區(qū)
雖然公司一直在不斷壯大，但其中的艱辛也是不言而喻。廖彬告訴記者，作為一家中小型民營物流企業(yè)，在競爭日益激烈的物流市場中，生存空間其實很有限。東六元物流很清楚自身的處境和所面臨的挑戰(zhàn)，也很清楚自己的優(yōu)劣勢所在。“市場會越來越細分，我們還是需要聚焦和專注，不能什么都干，這樣只會導致什么都干不好。要做自己擅長的事情和專業(yè)的領(lǐng)域，才會有所突破?！?
廖彬進一步強調(diào)，現(xiàn)在許多物流企業(yè)面對競爭的壓力，紛紛采用了價格戰(zhàn)的方式，一邊降低利潤，另一邊則瘋狂地進行融資。但這些融來的資金其實都帶著“血”，因為資本家在乎的不是你的業(yè)務，他們要的只是單純的回報。
“價格戰(zhàn)是每個中小型物流企業(yè)都要面臨的問題，我們也一樣，只不過我們不會把時間過多的浪費在這上面，而是更多的去專注業(yè)務?？蛻粢苍S會有一時的價格比較，但就長期發(fā)展而言，客戶最終看重的還是哪家業(yè)務做得更出色，服務更優(yōu)質(zhì)。”廖彬繼續(xù)說道，“所以對于客戶要求降低物流成本、提高物流服務水平、高效的物流運作時效等問題，我們一直本著坦誠相待、合作共贏的理念去和客戶深入溝通。一是為客戶提供物流成本可控的各項資源;二是對于客戶的各項需求全力以赴完成，同時提供精細化的物流解決方案。這樣既解決了市場需求，又贏得了客戶的理解和尊重。”
踐行“三觀”理念 不做沒把握的事
“小型企業(yè)看老板，中型企業(yè)看團隊，大型企業(yè)看的是文化?！绷伪蛘J為，東六元物流之所以目標明確，發(fā)展有序，離不開他們對這3個觀點的并用。
首先，老板對員工、客戶保持著絕對的誠信。做到處處為客戶著想，優(yōu)先讓客戶盈利，認真對待每一個客戶訴求。員工方面，首先，公司成立至今無一例拖欠工資情況出現(xiàn)，并且還在多處為員工謀福利;其次，公司團隊穩(wěn)定，東六元物流目前已有近200名員工的規(guī)模，并且還在不斷擴大，老員工的留存率也非常之高;最后，也是最重要的一點，東六元物流擁有著根深蒂固的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化。
北京東六元物流有限公司園區(qū)
“東六元物流從2014年開始就成立了黨支部，在企業(yè)文化方面我們做的要比‘國企’還‘國企’?！绷伪蚶^續(xù)說道，“只有足夠高的政治覺悟，我們才能避免走彎路、走錯路。而事實證明，我們戰(zhàn)略方針也確實讓公司得到了更多實惠。有黨建工作的引領(lǐng)，客戶覺得我們正規(guī)，員工認為，我們靠譜。這在穩(wěn)團隊、?？蛻羯掀鸬搅瞬豢苫蛉钡淖饔谩！?
在廖彬的表述中，記者發(fā)現(xiàn)東六元物流在業(yè)務的拓展方面也是一直以國家政策為主導展開布局。高風險及與國家政策不符的業(yè)務從來都不涉及?！盀轫憫獓姨栒?，公司全員在春節(jié)前完成了第一針新冠疫苗的注射，春節(jié)后一上班就完成了第二針疫苗的注射，并且在物流園區(qū)管理方面進行了更加嚴格的把控，冷鏈部門則是完成了各項核酸檢測包括環(huán)境核酸檢測?！绷伪蛘f道，“為了不給政府添亂，為了讓我們的客戶安心，公司現(xiàn)在已經(jīng)取消了國際商品的進口，為的就是從源頭上規(guī)避風險，我們要利用這方面的主導權(quán)讓信任我們的客戶可以放心地繼續(xù)合作?！?
貫徹務實打法“先業(yè)務再公司”
廖彬認為，想客戶之所想，做客戶之所愿，才是公司持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。當前，物流業(yè)已經(jīng)步入了高速發(fā)展時期，技術(shù)不斷更新迭代，業(yè)務越來越多元化，但東六元物流卻始終致力于用高質(zhì)量的服務推動高質(zhì)量的發(fā)展，以達到降本增效、高水平物流服務，力求運用合作共贏的理念，和客戶共同成長。
廖彬表示，今年是“十四五”規(guī)劃的元年，也是中國共產(chǎn)黨建黨100周年，物流業(yè)是保障民生的行業(yè)，勢必會得到政府更多的支持。東六元物流一方面將繼續(xù)做好倉配一體化、冷鏈物流、電商物流等現(xiàn)有物流業(yè)務，一方面也將探索在社區(qū)團購等新型電商物流領(lǐng)域積極布局，適應市場發(fā)展需求。同時，東六元物流還將與多家大型國企、上市企業(yè)開展戰(zhàn)略合作，借助大平臺，雙方互補優(yōu)勢資源，學習先進理念，提升綜合素質(zhì)，增加服務質(zhì)量，實現(xiàn)合作共贏。
對于東六元物流的前景，廖彬更是滿懷期待。“今年我們將在上海、成都、西安成立分公司。此舉并不是突發(fā)奇想，東六元物流的拓展方式一直是先有業(yè)務，再開分公司的經(jīng)營模式，只有充分地完成布局，我們才會去開疆拓土。雖然大型企業(yè)依靠規(guī)模優(yōu)勢搶占市場的挑戰(zhàn)依然不能小覷，但我們相信，只要按照自己的定位走下去，不偏航、掌好舵，以務實的打法，走一步，再看下一步，不斷增強自己內(nèi)功，一定能夠繼續(xù)實現(xiàn)業(yè)務的穩(wěn)固增長。從而為客戶再出一份力，乃至為物流業(yè)再多做一份貢獻?！?
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